抓队伍 办实事 优服务――内邱县电力局为地方经济发展服务纪实

电力18讯：    多年来，河北省内邱县电力局始终以科学发展观为统领，认真实践“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持为地方经济和社会各项事业发展作贡献。该局通过抓班子、带队伍，树立了良好的企业形象；通过办实事、办好事，让群众得到了实惠。通过优服务，创造了良好的经济发展环境。目前，全局呈现出企业兴旺，群众满意，经济发展的三赢局面。
                                      
    抓班子、带队伍，树立企业形象

    在日常工作中，该局始终把抓班子、带队伍放在首要位置，通过建设过硬的班子，带出过硬的队伍，使广大干部职工牢固树立了奉献意识、服务意识，凝聚力、战斗力不断增强，在社会上树立了良好的企业形象。一是加强大局意识的教育。在抓班子带队伍上，该局坚持把推动地方经济发展和服务群众作为主题，教育广大职工为内邱经济和社会事业发展作贡献，千方百计为经济发展创造良好的环境。二是加强危机意识教育。该局在显著位置书写了“今天工作不努力，明天努力找工作”的大字标语，时刻提醒干部职工，使广大干部职工牢固树立危机意识、责任意识。三是加强业务素质教育。该局经常组织干部职工开展技术练兵活动，今年以来，先后三次对一线生产人员进行了教育培训，在此基础上，还鼓励青年职工到有关大专院校进修学习。目前，该局已有17人参加华北电力大学的函授学习，并已全部毕业，大大提高了干部职工的业务素质和专业技能。
                                  
    办实事、办好事，让群众得实惠

    该局时刻要求干部职工认真实践“三个代表”重要思想，把为内邱经济和社会事业发展作贡献，让群众得实惠作为准则，为政府、农村、群众办了大量实事、好事。一是认真落实人大、政协提案。今年“两会”召开后，针对委员们提出的平安大街和胜利路地道桥至107路口段没有安装路灯的问题，内邱局积极安排，周密部署，利用不到20天的时间，投资90余万元安装路灯30余盏，方便了群众夜间出行，美化、亮化了县城。二是自觉实践“三个代表”，倾情服务“三农”。内邱镇河村是一个只有160户居民的小村，多年来，吃水困难一直是困扰当地群众的一个难题。去年，该村多方筹资新打了一眼吃水井，可是当井打好以后，因变压器容量小，群众还是无法正常用水。当内邱局得知这一情况后，积极地协调有关科室和施工队，大家顶着38摄氏度的高温，仅用了半天时间就为该村新增了一台50千伏安变压器，彻底解决了全村群众的吃水难问题。
                                     
    抓行风、搞服务，优化发展环境

    该局始终坚持把行风建设和优质服务作为企业的大事来抓，围绕“优质、方便、规范、真诚”八字方针，努力开拓服务范围，规范服务行为，提升服务水平。一是继续实行供电服务承诺制度，为供电所配备了抢修车辆，24小时开通电力故障报修电话，随时准备抢修各类突发性电力故障。2006年8月13日夜，一场突如其来的暴雨造成内邱县083、084、092等多条线路不同程度的停电。故障就是命令，内邱局立即派出由供电所、检修班、工程队等精干力量组成的抢修队伍，兵分多路对线路进行了抢修，仅仅用了半小时时间，供电线路全部恢复供电。二是建立服务目标责任制，把优质服务各项目标任务层层分解，落实到人，并做到职责清楚、奖惩分明。三是实行优质服务跟踪回访制度，在全县范围内实行了客户服务质量“跟踪卡”,推行客户服务首问负责制，对服务质量进行跟踪回访，及时了解群众对工作人员在服务等方面有什么意见和建议，使客户提出的问题件件有回音，事事有着落。    （滑志恩）