润物细无声――安徽巢湖供电公司“谈心活动”助推和谐企业建设侧记

电力18讯：    随着供电企业内部管理力度和竞争压力的不断加大，使得员工思想观念呈现出纷繁复杂的变化，思想上常常出现游离于企业管理主题的模糊认识，影响了企业的凝聚力和执行力。在做企业员工的思想政治工作时，我们惯常采用的 “一锅煮”式的上大课、“填鸭”式的满堂灌，指望一张处方就能包治百病的方法已经难胜其力、难见成效。企业思想政治工作的老模式、老套路也越发显得不适应，越发显得苍白无力。

    在构建社会主义和谐社会的历史进程中，安徽巢湖供电公司党委做到超前思考，积极探求解决问题的有效途径和方法，并以“谈心活动”为主要载体，着力加强企业内部多层面、多渠道的交流沟通，及时有效化解了改革发展中出现的新矛盾、新问题，维护了队伍稳定，促进了企业和谐发展。

    思考――问题的提出

    该公司党委认识到，要真正提高新形势下企业思想政治工作的针对性和实效性，更好地发挥思想政治工作的引领和凝聚作用，体现思想政治工作的应有威力，就必须实现“三个转变”。  

    在工作视野上，实现由只注重面上的问题向更多地关注点上问题的转变。坚持以每个员工个体为本，做到“一把钥匙开一把锁”。认识到每个员工之间的差异性和每个个体的独特性，同时还要准确把握每个个体不同时期、不同阶段思想波动的脉搏。只有这样，才能真正做到“有的放矢”、“对症下药”。

    在工作方法上，要实现由居高临下的姿态和“填鸭”式的说教到“以心换心”、“以情感人”的转变。“猛药难治积年沉疴，大处方不能解决小毛病”。只有通过员工之间、上下级之间“一对一”平等式的相互沟通交心，才能及时消除误解，化解矛盾。

    在工作途径上，要实现由政工人员的单方面行动到广泛参与、全面到位的转变。该公司在强调党政工团齐抓共管，坚持“一岗双责”的同时，充分发挥好党团员以及各方面骨干的桥梁作用、缓冲作用和润滑作用，引导他们切实当好各级领导、各级党组织的“眼睛”和“助手”，尽量将大大小小的矛盾化解在基层，将形形色色的错误观念铲除在萌芽状态。

    策划――机制的形成

    思路的明确促进了相关机制的建立和完善。该公司党委紧紧围绕上述“三个转变”，着力健全相关工作机制，努力做到上下联动，形成了公司内部沟通交流的良好环境和思想政治工作的整体合力。
   
    今年3月，该公司制订印发了《巢湖供电公司谈心活动指导书》，明确了“谈心活动”的职责，提出了48字原则，以及要求准确把握的“九个谈话时机”：即重要工作准备前、重要决定实施前、民主生活会前、工作出现障碍时、利益发生冲突时、员工情绪波动时、员工家庭变故时、员工生病住院时、其他特殊情况等。同时要求公司领导和各部门对谈心后得到的重要信息及时进行研究分析，需要组织改进的，具备条件时及时改进；暂不具备条件的要作出改进设想；不能解决的要及时说明原因；需要个人改进的要及时给予鼓励与帮助；需要他人改进的及时转达提请注意。

    在各级领导班子成员间建立起有效的沟通机制。在《加强“四好”领导班子建设补充意见》中，再次强调各级领导班子集体必须做到“四及时”：决策前及时商量、执行中及时谈心、偏差时及时提醒、事毕后及时总结。以“每天进步1%”的精神，经常带领部属回过头来，看一看走过的道路，坚持对的，修正错的，不仅使实际工作取得成效，更使自己的管理水平得到提升。通过及时有效的沟通，促使各级领导班子集体形成“声音整齐，步调一致”的工作氛围。

    同时抓好“谈心活动”的延伸，拓展沟通交流的多渠道。为使公司内部的沟通交流形成多层次、多渠道的网络覆盖，在全面广泛开展“谈心活动”的同时，还使“交心”的形式多样化，给员工更多说话的机会，尽可能在各级领导与员工之间搭建更多沟通交流的平台。

    实施――心灵的交融

    “认识决定观念，观念决定行动”。“谈心活动”首先就要好做员工观念引导，只有引发员工认识上的共鸣，才能形成行为上的自觉，实现企业和谐稳定。

    今年5月，公司相继撤消了自办幼儿园和液化气站。刚开始，员工们议论纷纷，看法不一，特别是一些离退休老同志，对公司取消员工福利表示不满，使两项工作在实际操作中遇到阻碍。为此，公司党委书记陈艾奇多次在相关会议上做疏导工作：指出公司自办幼儿园只有寥寥2、3名学生，但却配了3名教师，占据了一层楼房，造成了极大的人力、财力浪费，同时教学质量也无法跟市里的幼儿园相比；液化气站的建立是计划经济遗留下来的产物，随着社会各项