优化供电行风　服务孝感发展

电力18讯：    □文／谢思婷  李明   □图／李旭东

孝感市委副书记、纪委书记李亚隆（左）向孝感供电公司总经理王立德（右）颁发奖牌

维护供电设施

诚信服务客户

建设坚强电网

    在２００６年孝感市民主评议行风集中评议大会上，孝感供电公司以９７．７４分的成绩荣获第一名。同时，公司所属７个县级公司都荣获当地行风评议第一名，实现了公司参加民主评议行风″满堂红″的目标。
    面对成绩，该公司党委一班人和全体员工丝毫没有松懈，诚恳接受孝感市领导、行评代表在集中评议大会上对供电行风建设工作提出的意见和建议，把整改贯穿于行评工作的始终，在全面整改阶段，再加压力、再鼓干劲、再添措施，确保行评整改工作的务期必成。

    以群众满意的标准衡量整改

    行评代表通过调查和暗访，认为孝感供电公司主要存在着落实行业服务规范方面的问题，具体表现是：便民服务方面。收费网点偏少，城区只有两个缴费大厅，群众缴费不便，借助银行缴费，与银行代收渠道没有完全理顺，银行代收电费依然存在拒收现象；报装有时不够规范，接电时限长；用电高峰期间，供电抢修任务繁忙，少数故障难以在第一时间抢修到位；在调整电价时，对群众宣传解释不够；少数员工优质服务意识不强，主动服务的意识还比较薄弱，与客户形成和谐供用电关系有差距；个别员工对客户服务不够周到热情，农村电网建设改造以后，部分农村电工没有及时得到培训，少数农电工业务素质不过硬，责任心不强。电网建设和管理有待加大力度。行评代表反映，孝感电网负荷增长较快，部分老城区、居民小区供电线路及部分农村电网早期改造的标准不高，有时出现供电卡口现象；有时供电质量不够高，存在电压不稳定；有的地方还是裸铝线供电，存在安全隐患；电力设施保护力度有待加强，盗窃破坏电力设施的现象在个别县市呈上升趋势；用电管理上有待进一步严格，群众反映路灯有时该亮的不亮，不该亮的长亮。
    对以上问题，供电公司进行了认真整改。行评代表认为该公司整改措施得力，效果非常明显。一是为民服务的社会责任进一步得到提高。该公司把农村″户户通″电网建设作为行评办实事的头等大事来抓。行评期间，投入１４１７．６万元，解决了安陆、大悟、孝昌三个县市７５６个无电户ｌ６６６人的用电问题，在全省率先实现″户户通″。大悟县解放以来共建有２个１１０千伏变电站，今年一次建了２个１１０千伏变电站，一年扩容量相当于大悟５６年的建设速度，解决了″有灯无电″的老大难问题。截止八月底，全市已经投资２．２亿元用于电网项目建设，完成基建项目５个，开工基建项目８个。
    该公司关心弱势群体，构筑和谐供电环境，实施停产破产企业用电与下岗失业工人生活用电分线供电、分表计量，让下岗失业工人″工厂停产，家不停电″。
    二是为民服务的管理得到规范，质量得到提升。该公司增设营业网点和窗口，延长服务时间；公司提高了金融部门代收电费手续费，在城区农业银行新增７个电费代收专柜；基层营业所在乡镇村组设立了流动收费点；开通了短信催费通知业务，制定和完善了客户欠费催缴及欠费停电、复电工作规定。优化和统一了用电报装流程，强化报装时限考核，实行报装″首间负责制″，推行报装工程预算标准化，将报装业务全过程纳入系统管理。制定了应急预案和抢修方案，成立抢修队，实行２４小时值班；加强了停电检修的协调工作，合理安排停电和检修时间，规范了停电手续，尽量减少停电时间和次数，检修实行带电作业、零点检修、避峰检修、预约检修、集中检修，今年迎峰度夏，该公司带电作业３１次，累计减少停电时间一百多个小时。
    三是电网建设和管理得到加强。供电公司积极创造条件，向上争取电网建设资金，他们今年已争取到电网建设资金３．６亿元，占全省的２０％，在全省各市州中，他们争取的资金最多。在路灯建设方面，公司负债建设，今年新建路灯９５６基，ｌ０７８盏；试点安装路灯集控系统，加大路灯启闭时刻的调整力度，既做到节约用电，又做到保障照明；解决了交通路等５条道路原有路灯设施老化、照明效率低的问题，不仅亮化了<