焦作供电公司重点突出抓服务纪实

电力18讯：    10月24日，河南省焦作110千伏健康元变电站主变压器安装完毕。望着这个庞然大物，负责电气安装的焦作供电公司职工吕赛珍感慨地说：“我工作几十年了，这个变电站的建设速度之快真是少见。”

　　从用户提出建变电站的要求到建成投运，只用了6个月的时间。这充分体现了焦作供电公司真诚服务客户的工作作风。该公司把抓好重点企业、重要时段的供电服务，处理好重大问题，建设坚强电网作为加强行风建设的着力点，开创了优质服务工作新局面。

　　用心服务重点企业

　　健康元生物制品有限公司是焦作市招商引资重点项目，因生物制剂生产的特殊性，对电力供应可靠性要求高。该公司计划自建110千伏变电站，但有4500万元的资金缺口。今年5月底，焦作供电公司经理郑瑞晨得知这一情况后，积极向省电力公司汇报，主动同健康元公司沟通，最后确定了由焦作供电公司超常规垫资建设变电站的方案。此举不仅解了健康元公司燃眉之急，还开拓了电力市场。初步设计、科研与审查一周完成，7月9日土建动工，11月初将完工投运，创造了服务重点企业、开拓电力市场的典型个案。

　　为大力支持政府招商引资工作，焦作供电公司专门成立了服务焦作市18家重点企业领导小组，并先后垫资600余万元，为丹尼斯百货修建电缆通道、为蒙牛集团架设10千伏双回专线等。同时，该公司还十分关注这些企业的用电、生产及扩产情况，做到超前服务，收到了用电企业受益、供电企业增效、政府社会满意的良好效果。

　　全力保证电力供应

　　保障重要时段的供电有着重大意义。在这方面，焦作供电公司始终以市委、市政府工作大局为重，想方设法圆满完成各重要时段和重大事件的保供电任务。“五一”黄金周、高考中招、建市五十周年庆祝活动、“焦作山水国际旅游节”期间，该公司都提前做好供电安全评估、负荷预测、事故抢修预案，在设备、人员、车辆方面做好充分准备，圆满完成了各项任务，受到市委、市政府的多次表扬。

　　着力解决重大问题

　　今年夏季，焦作市各大银行网点因特殊原因陆续停止了代收电费业务，焦作供电公司营业收费大厅收费压力陡增。6月16日，收费大厅内外人满为患，客户怨声载道。为缓解收费压力，该公司领导层全部出动，与各大银行反复协商。6月17日，部分银行网点重新开始代收电费，当月下旬，银行网点全部恢复代收业务。

　　为了建立一个稳定的收费网络，该公司自筹资金360万元，新建4个营业收费网点，加上原来市中心的收费大厅，覆盖了全市东西南北中五个区域。该公司还增加了收费窗口，延长了工作时间，并出动流动收费车到15个固定社区收费，彻底解决了客户缴电费难问题。

　　倾力打造坚强电网

　　随着8月10日河南电网豫中、豫北220千伏电磁环网的打开，焦作电网在河南电网中的角色也发生了转变，由原来东-西、南-北互联互供的一个中枢电网变成了一个仅靠4条220千伏线路与省网联系的末端电网。“如果没有坚强的电网，我们的优质电力服务就缺乏物质基础，就会成为无源之水，无本之木……”10月初，该公司经理郑瑞晨在向焦作市行风调研小组汇报工作时如是说。为保证电网安全稳定运行，满足城乡居民可靠用电需求，该公司积极寻求220千伏电网的网络电源支撑，向省公司申请了500千伏输变电工程，拟从根本上优化网络结构。经过努力，焦作供电公司争取到了省公司“十一五”规划外的3个重点工程，500千伏输变电工程正式落户焦作，实现了焦作电网历史性大跨越和焦作几代人电业人的夙愿。同时，该公司根据焦作市政府提出的11个工业区、“一主一副”两个中心、南北两大走廊的经济发展目标，分析现有电网支撑点布局情况，以便为焦作经济发展提供电力保障。