以人为本树新风――承德隆化供电分公司创建服务型文明企业纪实

电力18讯：    近年来，在创建文明企业活动中，承德隆化供电分公司以“提升创业活力，提高服务质量”为主题，严格执行国家电网公司提出的员工服务“十个不准”和“十项承诺”，忠诚地服务于全县的工作大局，忠诚地服务于电力客户，忠诚服务于社会经济发展，激发了全员参与创建文明企业的积极性，为构建和谐社会增强了内在动力，外在活力和持久的生命力。隆化供电分公司在全县万人评行风活动中连续5年被评为第一名。当地干部群众这样评价说：“隆化供电分公司是合格的人民电力，是真正的文明企业。”

    倾力支持地方经济发展

    发展是硬道理。隆化供电分公司始终把当好经济发展先行官作为首要使命，倾心尽力支持地方经济建设。
    面对隆化东部铁矿资源丰富，民营铁选企业猛增的发展趋势，分公司主要领导认为，这是供电企业发展难得的一次机遇。他们向县委、县政府、承德供电公司和华北电网公司建议，在韩麻营镇建设1座110KV和2座35KV变电站，以解决韩麻营、中关两镇铁选企业用电问题，尽快把资源优势转变为经济优势。这个建议得到县政府和上级电力主管部门的大力支持并批准工程立项。2004年分公司全力以赴实施110KV和两座35KV变电站建设工程,其中九神庙35KV变电站已于当年9月25日投运，及时解决了11个铁选企业的投产和扩建用电。中关变电站及时更换增容主变2台，保证该镇企业用电。同时新建10KV线路6条55公里，为了使企业早日投产发挥效益，在九神庙变电站投运前，分公司自筹资金60多万元在麻营变电站上2#主变，建设10千伏线路30多公里，从而为企业提前供电，解决了企业的燃眉之急。
    中关镇北铺子有一家外来投资的隆鑫矿业公司，必须新建一个10千伏简易变电站才能开工生产。这样规模的电力设备安装工程在正常情况下最快需要30天才能完成设备调试任务。可承担此项任务的隆化宏达电力工程安装公司全员出动，施工队每天早晨6点就上工，中午在工地吃点便餐各就各位，晚上干到实在看不见为止。经过9天的奋战，变电设备送电调试一次成功。

承德隆化供电分公司局长
    真诚为客户服务

    党的宗旨是全心全意为人民服务。
    隆化供电分公司把开展“客户满意工程”和“优质服务是国家电网公司生命线活动”作为建设文明企业的大事抓紧抓实。
    为兑现“全天24小时受理供电设施故障检修”的承诺，隆化供电分公司在9个供电所设置了供电设施抢修专用车，近两年雨季以来有的设施遭雷击毁坏，电工们经常顶着大雨或烈日加班加点抢修，使十几次事故无均得到及时排除，保证了连续供电。2004年6月下旬一天晚7时，韩麻营镇新村矿业责任有限公司突然断电，企业停产。企业的电工检查结果是电缆出了故障，于是向安装电缆的施工方电力实业公司拨打告急电话。实业公司迅速派出电工，冒雨驱车赶赴现场。经检查电缆无任何故障，完全可以走了之。但想到企业停产，如不及时恢复供电，企业的泵房很快就要被水淹没，电力部门有义务帮忙。于是，他们为企业逐一检查供电线路，直到午夜才查出变压器高压开关出现故障。电工们为企业恢复供电时，已是次日0时20分，业主们感动得不知说什么才好。
    2005年4月中旬，一天凌晨5时，隆化城南供电所所长、共产党员郭玉军突然接到冰河冷饮厂的告急电话，称其变压器出现故障。郭玉军当即钻出被窝，迅速开上自己的车赶赴现场。经检查，变压器跌落保险烧坏。按常规，企业的专用变压器修理应由企业自己负责，郭玉军急企业之所急，很快借来了检修设备和材料，把变压器修好，保证了企业生产用电。
    运检班是承德供电公司命名的“标兵班组”，负责11座变电站电器设备的试验和检修任务。2005年以来，他们多次早出晚归，对变电设备做到应修必修，修必修好，一丝不漏，使全系统减少计划内停电40多小时。对故障临时停电检修的设备，他们争时间，抢速度，尽量缩短检修时间，提前供电，为本企业和社会创造经济效益。
    为了让用电客户满意，运检班全员在没有加班费的情况下，仍坚持只要用电客户需要，节假日照常服务。2005年“五一”长假，他们为新村矿业有限公司安装配电变压器，为张三营变电站检修设备。大昌矿业有限公司在他们下班后送来一台变压器急需试验检修，班长赵共军带领3名检修工紧忙了5个多小时，经试验合格，这时已经是夜间11点多钟，客户过意不去，觉得没有收他们修理费，非要安排招待他们，被婉言谢绝。他们每人泡了一包方便面回家休息。2005年5月大昌公司给检修班送来一面锦旗，上书“发扬团队精神，支援企业建设。”

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