照亮古镇――松桃供电局寨英所班组文化建设纪实

电力18讯：    寨英因滚龙而蜚声四海，有着深厚的历史文化底蕴――拥有全国重点文物保护单位、中国滚龙艺术之乡、中国民间文化艺术之乡和中国独具特色名镇四块金字招牌，在历史上曾享有梵净山下“小南京”之美称。尤其以滚龙为代表的民族民间文化，以其编扎技术和舞龙技巧独树一帜，技艺超群，堪称中国一绝，2003年2月被文化部命名为“中国滚龙艺术之乡”。

    为了搭上时代的列车，最终实现员工、企业、和社会的共同发展、和谐相处，今年，寨英供电所所把班组建设作为一项重要的基础性工作来抓，重点推出以滚龙代扣行动、滚龙之星、滚龙成长池的班组文化载体，唱响了“滚龙之星 照亮古镇”的服务主旋律。

    内化理念   提炼主题

    寨英供电所成立于2004年3月，位于松桃、江口两县交界处的国家级自然保护区梵净山东南麓，共有职工28人，其辖区系环梵净山旅游线上的旅游重镇。供电线路10kV线路8条，总长356.557公里；400V及以下线路总长485.67公里；公变213台，容量19410千伏安；专变144台，容量20120千伏安。2014年售电量3800万千瓦时。负责涉寨英镇、普觉镇、沙坝河乡共447.25平方公里、55个行政村、85277余人口的供电服务工作。

    班级文化建设是一项复杂的系统工程，需要从多方面入手，通过多种渠道，多种方法进行综合治理，使之协调发展。该所适时提出了“滚龙之星 照亮古镇”文化主题及“用心工作 满意客户”口号，让员工从非现金代扣宣传、供电服务、滚龙之星评选等活动中，促进员工的整体素质和服务意识的提升，使班组文化融入到每位员工的生活和工作中。

    滚龙行动，苦练内功。结合电力快车走进村寨和“电力滚龙”服务，该所推出“滚龙喇叭”宣传活动，充分利用赶集天走村进寨宣传银行系统代收代缴代扣电费、阶梯电价及安全用电知识。在各乡村路口显眼方便位置处，展示关于推广非现金银行代扣的公告牌，让广大群众用户了解这一全新的缴费方式，让他们享受足不出户即可轻松缴纳电费的便捷新生活。银行代扣方式同时缓解了营业厅缴费压力，而且显著提高了电费收缴工作效率，有效防范了现金收缴环节中出现的资金风险。这样既可以让用户节约更多的时间，也可以有效缓解电费回收难的问题。

    应运而生的“滚龙助手” 零距离服务组，大力开展现场办理及“解惑”。在供电辖区的场镇赶集日开展银行代扣现场办公，将优质服务送到客户跟前，摆摊设点现场办理银行代扣业务，为用户提供方便快捷的供电服务。面对面与老百姓说明，并讲解该义务的好处及办理流程，为老百姓“排忧解惑 ”，鼓励老百姓接受并办理银行代扣电费这一新型交费模式。不但有效缓解了营业厅的收费压力，同时促进了电费回收。

    新鲜的“滚龙云推广”平台，让信息交流随时随地。在网络云端即微信、微博、博客、论坛等热门网络平台进行推广，发布电费非现金银行代扣信息。网络推广能为企业打造品牌知名度，能普生企业的的全体价值，提升和维护企业形象且不受时间、空间限制。

    企业搭台  员工唱戏

    该所构建“滚龙成长池运作体系”，成功的将班组文化建设和班组日常管理工作相结合，在日常工作中实现了对每个成员文化的锤炼。

    班组在二楼设立“阅览池”， 为员工创造一个工作之余读书看报的学习环境，为其购置书柜书架、看书桌椅、沙发，以及书籍方面包括业务类、管理类、法律类和各种实时新闻杂志报刊，从而提高员工的知识面，让员工们了解最新“姿势”,增长新“姿势”，同时也可以缓解员工们工作上的疲惫。
    
    国以民为本,民以食为天，该所为员工建设了宽敞明亮的“美食池”，为其添置现代化厨具、冰箱、饮水机、消毒柜等，让员工们吃得称心，为员工们的工作提供源源不断的动力。开展“光盘行动”，每周组织员工 “在一起，享美食”的聚餐会，这能让大家在享受美食的同时，给大家创造一个共同轻松愉快相处的时间谈谈工作谈谈生活，使团队更融合。

    生命在于运动，锻炼没有终点。该所将四楼场地充分利用，为员工建设了“活力池”，购买了乒乓球桌和跑步机等运动设备器材，每周开展“国球比赛”及“跑不停”等活动。在锻炼中不仅可以调节员工们工作中遇到的情绪，还能改善生理和心理状态，从而保持健康的身体和心态。只有好身体好心态才能有精力干好工作为民服务。

    将工作融入生活，将生活美化工作。为所里面职工量身定制一块“晒心池”，其主要是把工作场景，生活场景，通过照片的形式记录我所职工的工作和生活的点点滴滴，让职工增强自身的荣誉感，归属感。更好的爱工作，爱生活、爱家庭。

    9月15日，为增进青年员工凝聚力与创新力，同时让2015年新进的18名大学生尽早融入电力大家庭中，给其提供一个找到归属感的平台，该所派员参加松桃局团总支组织开展的2015年“激昂青春. 电力十足”团青趣味活动。

    活动旨在通过趣味运动的形式，锻炼团员青年的合作能力，提高全体员工的团队精神，增强团青凝聚力及向心力。活动当天共举行了新人见面介绍，撕名牌、步步为营（摸石过河）、五人六足、百发百中5个环节，取得了预期效果。

    今年，寨英供电所有10余名员工参加棋牌、钓鱼协会，建立乒乓球室、健身房，多名员工参加了单位的职工趣味运动会。该所的员工真正把兴趣变成了爱好，把爱好变成了特长。通过多个层面搭台唱戏，员工们增进了感情，纷纷表示将在以后的工作中把这种激情带到工作上去，为松桃电力事业的发展贡献自己的力量。

    新星群起   光耀舞台

    爱岗敬业是需要每个人用行动去践行的职业操守，更是一种人生态度。只有弘扬这种精神，才能时刻提醒自己提升自己，使自己成为一名合格的工作人员，为电力服务尽一份自己的光和热。

    滚龙爱岗敬业之星；为了弘扬供电所一线员工爱岗敬业的奉献精神, 使员工能够积极承担起岗位赋予的职责，做可以勇担责任的人。班组将以员工全年上班、开会等各种活动的考勤为基础，打分制度为满分3星，工作方面错误认识拖延时间1星，有恶劣行为损害单位形象的直接取消其评选资格并严肃处理。年底总星最多即为 “爱岗敬业之星”评选。

    滚龙安全卫士之星；为使安全生产工作健康有序地开展，该所将从三个方面即每月每季对工作人员从电力事故处理的效率方面、恢复质量方面、以及安全流程现场操作安全技能水平方面进行考核评比，每一项前三名依次为3星2星1星，年底统计总星选出“安全卫士之星”，并总结经验分享给大家。这样不仅提升了整个队伍的安全操作技能水平，也使整个一线队伍员工心中有红线，最终实现人人安全工作。

    滚龙技术能手之星；技术能手必须是技术或技能比较全面的，并且能优质高效的完成本职重要工作任务，能够不断提出改善方案，并运用到工作中，以提高工作效率。能够解决工作中的“技术”问题，并能帮助其他同事处理遇到的技术性问题。比较重要或典型的技术性工作完成后总结处理问题的经验方法供大家学习从而提高整个队伍的技术技能水平。“技术能手之星”以实际工作中解决重要技术问题的工作能力进行评比，即每月每季对员工处理遇到的问题进行统计评比，以难易重要和处理的熟练度及效果为切入点，分别为：难度及重要星级：3星2星1星。处理熟练度及效果星级：3星2星1星。其次每帮助协助其他同事处理技术性问题也可获该同志给予的1星。该年底将员工的总星数统计评选出“技术能手之星”。

    滚龙优质服务之星；服务作为直接面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到整个电力部门在人民群众心目中的形象，因此优质的服务非常重要，其基础就是微笑以待、真诚以待。评选“优质服务之星”以办理业务时服务客户并得到客户的好评点赞来评选，这是让老百姓来给我们员工打分，也变相是老百姓来评选他们心中的服务之星。优质服务就是要求工作人员时时刻刻记住“金杯银杯不如老百姓的口碑”并付诸于行动，使其宾至如归。

    滚龙电力代扣之星；目前该所电力代扣的推广和实施正在紧锣密鼓的进行，用户群体已在不断增加，并且也达到预期覆盖率居全所榜首，这是领导和员工们用心工作贴心服务所换来的。但工作没有最好只有更好，为进一步得到提升同时提高员工们的积极和责任心，将评选年度“电力代扣之星”。