迤萨供电所:在创先中谱写光明乐章

电力18讯：    有着多姿多彩民族文化和美丽梯田风光的云南红河县，被誉为全国有名的"歌舞之乡"、"棕榈之乡"和"侨乡"。作为红河县供电有限公司迤萨供电所的32名"光明使者"，他们在推进创先工作中以自己的实际行动，温暖了哈尼山乡，赢得了辖区内1万余用电客户的赞誉。

    表单信息化　助推客户满意度提升

　　在供电所规范化达标工作中，针对供电所辖区内的网架结构薄弱，许多人员对流程、制度不清，很多工作无法正常开展，上报信息不准确等一系列突出问题，迤萨供电所对症下药，让员工主动树立"客户至上"的营销优质服务观念，认真履行供电服务承诺，提高办事效率和管理水平。同时结合营销PMS系统、生产信息系统上线工作加大培训力度，逐步实现了表单信息化。
　　近年来，迤萨供电所一直按照服务承诺和规定时限达到事故现场，按照表单信息化流程以最快速度恢复供电。采访过程中，红河勐龙棕榈加工厂厂长李沙黑告诉记者：今年4月25日深夜，一场龙卷风将我们厂附近的两基电杆刮倒，当时造成很多用户停电，供电所副所长李琼珍带领线路运行维护班的全体人员15分钟就赶到事故现场，经过近10小时的紧急抢修，第二天早上8点30分就恢复了供电，供电所的服务确实是顶呱呱。
    据迤萨供电所营业班员工刘秀介绍：今年1至5月，迤萨供电所先后办理装表接电的新增用户数206户，完成城区、农村以及边远地区事故报修服务240次，回访满意率为100％。

    安风体系运转消除安全死角

　　安全生产的电力企业的基石。如何理顺安全生产风险管理体系与管理工作标准、制度在供电所规范化建设工作中的应用，达到员工"知风险"、"熟流程"、"会操作"、"懂原理"的目的？迤萨供电所有针对性地提出重点维护策略，对重点管控设备实行分层、分级管理，并按表单进行落实，实现重点维护策略的闭环管理。按照统一的作业指导书开展工作，结合危害辨识与风险评估的结果，制定作业管控计划进行风险控制，确保运行、维护、检修、工程等施工现场的安全措施、技术措施、组织措施落实到位。加大对涉及配网运维的各项大修、技改资金的投入力度，实现基础管理"硬载体"满足供电所日常规范化工作需要。
　　采访中，所长李央才告诉记者：创先不是空中楼阁，而是更高标准的日常管理工作。我作为基层供电所的一名管理者，要随时对供电所的日常安全管理进行分析，多动脑筋，只有不断探索基层站所安全工作的客观规律，采取有针对性的措施，就能彻底解决安全工作中存在的突出问题，预防安全事故的发生。
　　截至今年5月31日，迤萨供电所已完成10千伏线路14条主干线路图实一致核实工作，完成400伏线路清障72个台区，完成31台公用配电变压器的负荷电流测试工作以及39台公用变压器安全隐患的排查工作。             
　　
    开展技能培训　强化岗位胜任能力

　　目前，迤萨供电所已按规范化要求对相关标准、规范、管理制度和作业指导书进行了汇编，收集整理相关标准、规范280个，各项作业指导书102个，规范化表单记录311个，供电所岗位工作指引16个。
　　在梳理过程中发现，供电所与其他职能部门间的专业横向联系还不够，专业指导、沟通交流的渠道还不顺畅，对部分表单填写不规范，信息传递不及时。于是，迤萨供电所及时开展专业技能培训，让员工明确在流程管理中与上级工作要求相衔接，使员工进一步提高专业素质，强化岗位能力，达到制度管理横向到边、纵向到底的目的。与此同时，迤萨供电所还十分注重员工沟通交流能力的培养，逐步提升了供电所员工队伍整体素质，实现了供电所规范化、流程化、信息化管理，逐步走出了"为培训而培训"的怪圈。
　　几分耕耘，几分收获。在供电所全体员工的共同努力下，今年2月，迤萨供电所被云南电网公司红河供电局评为2012年度优秀班组。截至5月31日，迤萨供电所完成售电量1807.198万千瓦时，综合线损率达到4.96%，电费回收率实现100％。如今的迤萨供电所，正对标先进找差距，助推规范化建设向更高目标发展。（张建强）
　　
　　通联：云南蒙自市红河供电局新闻中心