扬帆奋进创佳绩――建三江电业局城区供电局改革发展纪实

电力18讯：    2012年黑龙江省建三江电业局城区供电局完成供电量1.002亿千瓦时，同比增加1841万千瓦时，增长率22.51%，综合线损率6.669%，同比下降0.92个百分点。企业经营管理、优质服务、思想政治工作也都取得较好的工作成绩。

    凝心聚力破难点

    城区供电局是建三江电业局用电客户最多，供电量最大的供电局。而且处于建三江管理局经济、政治文化的中心，重大活动保电、优质服务等各项工作任务也相对繁重。面对这些困难与挑战，城区供电局认真贯彻电业局中心工作部署，加快推进改革步伐，全面实施精益化管理，凝心聚力，不断攻克企业发展过程中的困难。

    按照人力资源集约化管理的要求，城区供电局按照电业局的工作要求，完成了人员定岗定编工作。供电局员工总数由过去的107人减少到62人。面对人员减少、工作量加大的实际，该局加大岗位考核力度，充分发挥绩效考核的作用，把干部员工的积极性充分调动起来。城区供电局2012年需要安装集抄电能表32037块，安装任务相当繁重，面对困难供电局制定科学的更换安装计划，抽调精兵强将投入到更换工作中，施工人员每天早晨5点钟就开始施工作业，晚上看不见才收工，经过不懈的努力，高质量、高速度完成了集抄表的安装工作。

    在增供扩销上，城区供电局面对电量增长空间狭窄的不利局面，积极应对市场变化，深挖市场潜力，千方百计增供扩销。按照电业局的工作部署，清理违规用电行为，对原来由建三江热电厂直供企业15户工业用户、322户居民用户实现摘转，摘转容量8000千伏安，增加电量500万千瓦时，合理维护了供电企业经济利益。年内，该局加大了反窃电工作力度，全年开展反窃电常规检查220次，查处窃电户14户，追缴电费6万余元，查处违约用电16户，补交违约用电款1.55万元。

    干部员工同心化作了无穷的动力，促进企业的各项工作扎实前进。
             
    "三个建设"协调发展

    城区供电局始终坚持扎实推进 "三个建设"，党的建设、企业文化建设、队伍建设同频共振，营造了企业和谐发展的良好局面。

　　在党的建设上，城区供电局党支部始终坚持从抓基础入手，加强党建工作制度建设。以创建"学习型、服务型、创新型、廉洁型"党组织为目标，创新工作。坚持创建"四好班子"活动为载体，突出"抓班子，带队伍，促效益"的工作思路，不断提党建工作水平。2012年4月9日，建三江电业局党建工作现场会在城区供电局召开，城区供电局党建工作经验在全局进行推广。城区供电局党支部注重发挥党员的先锋模范作用，2012年5月以省公司重新命名共产党员服务队为契机，对原有的共产党员服务队的人员进行补充，吸收了一批政治觉悟高、业务能力强的入党积极分子加入共产党员服务队。统一共产党员服务队的服装、服务标准等。年内，该局以共产党员服务队为载体，深化优质服务工作，全年组织开展主题活动3次，组织员工进社区、进学校、进商场，发放宣传单8000余份，解答咨询200人次，慰问贫困户2户，资助贫困学生10名，为客户办理夜间售电600余人次。圆满完成了全国农业工作会议、中央首长视察等重大保电任务11次。

    在企业文化建设上，该局加大企业文化理念的宣传贯彻，举办了企业文化知识考试，组织员工参加电业局组织的企业文化网上答题、企业文化知识竞赛、"庆七一颂歌献给党"、"庆国庆喜迎党的十八大"等一系列活动。该局还将企业文化与生产经营、优质服务等紧密结合在一起，为企业的发展提供了强有力的支撑。

    在队伍建设上，城区供电局加大员工的培训工作力度，同电业局人力资源部、安监部等部门密切配合，先后举办培训班四期，参加培训人员187人次。该局积极为员工成长创造良好的环境，鼓励员工岗位建功立业。在2012年7月电业局举办的首届营销技术比武上，城区供电局获得团体第一名，员工牟玉江获得个人第一名的好成绩。

    "三个建设"的同频共振激发起广大员工热爱企业、奉献企业的热情，有力促进企业"软实力"建设与中心工作的紧密融合。

　　优质服务情暖万家

　　城区供电局辖区内不仅用电客户多，而且大工业用户、工商业用户也较多，而且每年的重大活动保电次数也较多，这些给优质服务工作带来了一定难度。城区供电局深入开展"创先争优、打造95598光明服务工程"活动，进一步增强服务能力，塑造服务品牌，更好服务广大客户，不断提升服务水平。

    城区供电局在优质服务工作中从抓细节入手，以抓细节、抓小事切实为用户解决用电难题。在更换智能电表，采用带电作业，改变以往整个台区停电为按户停电的方式，大大减小了停电对居民生活用电的影响。此举受到广大客户的一致好评。

    城区供电局的每名干部员工都将优质服务作为己任，切实履行国家电网人奉献客户的责任。在2012年全国农业现场、中央首长视察建三江、春节保电中，供电局领导深入一线，同员工们一道并肩作战，排除故障保供电。

    2012年，由于秋季雨水较大，建三江管理局收获的水稻水分较大。10月31日，恒盛米业新建一座烘干塔，对收购的水稻进行烘干。恒盛米业经理叶荣发看着堆积如山的水稻心急如焚，这些水稻如不及时进行烘干，就有发霉烂掉的危险，后果不堪设想。叶荣发将安装变压器工作委托给城区供电局，城区供电局共产党员服务队队员牟玉江、李维平、郭本军等人，早晨五点钟就来到了施工现场投入到紧张的施工作业中，经过他们连续十四个小时的不懈努力，晚上二十点，变压器安装作业完成，烘干塔开始烘干作业，叶荣发的脸上露出了感激的笑容。

    2012年城区供电局实施人性化服务，凡是涉及到客户用电的事情，都坚持把客户的利益放在首位。供电局将施工时间安排在早晨。早晨两点钟，人们还在甜蜜的梦乡中，供电局的施工人员就来到施工现场进行施工作业。在五点人们开始起床做饭时，施工结束，减小了因停电对用户生活带来的影响。  

　　城区供电局始终把优质服务同学雷锋活动紧密结合在一起，用真情温暖客户。客户丁立池自己一人靠捡拾废品生活，供电局党员服务得知他家的情况后，给他送去价值400元的大米、挂面等生活用品，又帮助他整理了屋里的用电线路。供电局员工还积极参与奉献爱心活动中，在电业局团委组织"新年衣加衣"活动中，虽然是这次活动室面向团员青年，城区供电局党员们也积极加入了爱心活动中，城区供电局局长董廷君自费买了10个崭新的书包，党支部书记秦志家、副局长尚启光也送来了新棉衣和学习用品，供电局员工李维平是一名退伍军人，电业局团委的倡议发出以后，他的心潮澎湃，他心里牵挂着贫困地区的孩子。在得知贫困地区的孩子缺少学习工具书后，他来到书店一下子买回了60本《新华字典》。并在每本《新华字典》上工工整整地写下了对孩子们的真诚希望，他还把自己的手机号码留在了字典上，希望需要帮助的孩子直接和他联系。

    据不完全统计2012年城区供电局员工为客户办理夜间售电业务 660余次，为辖区内的困难客户解决用电难题30余件，累计为客户做好事210余件。

    城区供电局的干部员工在"三集五大"改革发展的新形势下， 扬帆奋进，不断创造出新的工作业绩。  (贺俊利 徐晓明)