贵阳供电局延伸服务 让客户用好电

电力18讯：    本网讯 “延伸服务一小步，优质服务一大步”。在为民服务创先争优活动中，贵阳供电局除了做好日常服务工作之余，将优质服务延伸至客户需要的每一个地方。

    爱心 服务不讲对象

    “感谢供电局，感谢你们为我送来了光明。”近日，乌当供电局羊昌供电所免费为贵阳市乌当区羊昌镇汪塘村特困户唐昌其老人安装了一户一表，在“红五月送温暖”活动中，用行动践行了“万家灯火、南网情深”的核心价值观。

    唐昌其老人今年75岁，无儿无女，是一位孤寡老人。而且身体衰弱、腿脚不便，要使用拐棍才能行走，无经济来源，仅靠政府给予的低保费生活。由于原居住的房屋属危房，只能搬迁至村里已建七八年且无电源的临时住房里，生活相当艰苦。

    当羊昌供电所了解到老人的实际困难后，立即进行实地初勘、制定供电方案，组织施工人员立电杆5基、架设线路200米，免费为老人安装一户一表，并重新进行室内布线。当老人打开开关看到家里亮堂堂时，感动得热泪盈眶，用颤抖的双手，紧紧握住施工人员的手不停地表示感谢。

    真心 服务不言辛苦

    5月22日，因极端雷雨天气，造成开阳县人民武装部315千伏安专变击坏，导致开阳供电局10千伏湖城Ⅱ回故障跳闸。故障就是命令，虽然天还在下着雨，开阳供电局城郊供电所仍投入了紧张的排障工作中，并于当天晚上查找到故障点。

    5月23日下午3点，开阳县人武部将组织召开紧急会议。同时，人武部与县政府办公室紧急请求开阳供电局支援更换变压器。为确保变压器能及时更换到位，城郊供电所立即着手准备、组织人员，协调更换变压器，安排实验。为了不影响其他办公场所用电，工作人员利用中午下班时间冒雨为人武部更换了变压器。

    经过大家的共同努力，新变压器于当天中午1点50分安装完成并送电，保障了紧急会议如期召开。开阳供电局不言辛苦的抢修工作也得到了县政府办公室和人武部的一致好评。

    诚心 服务不论时间

    “你们周末都不休息，来帮我家把电安装好，无论如何也要吃饭再走哦。”5月19日，惠水县雅水镇兴摆养殖场老板杨景拦在供电所的车前，说什么也不肯让路，但最终还是没能拦住，只能望着惠水供电局雅水供电所的抢修车慢慢远去。

    5月18日，杨景来到雅水供电所营业大厅办理用电报装。杨景说，自己已订好鸡苗，明天就到，如果没有电这批鸡苗恐怕难以存活。考虑到客户的特殊性，雅水供电所当即表示第二天利用周末的时间为客户装表。

    第二天一早，雅水供电所3名工作人员如约赶到杨老板的养殖场，用3个多小时的时间，为养殖场装好电表和布置100多米的室内线，之后还向老板交代一些用电注意事项方才离开。

    服务无小事。贵阳供电局广大员工秉承着“服务永无止境”的服务理念，坚持以客户为中心，不断增强服务意识，赢得了客户的满意，体现了电网企业的社会责任。（王明科）