创先争优党旗红----安徽含山供电公司党员服务队爱心帮扶侧记

电力18讯：    在安徽省含山县，一支支各具特色的供电党员服务队活跃在社区街道、乡村田野，他们通过志愿者的爱心帮扶，将“爱”传递给留守儿童、空巢老人，将“情”温暖于困难群体、帮扶对象，演绎了一个又一个感人的故事，谱写了一曲又一曲动人的旋律。近日，该公司以公共服务类行风评议第一名的成绩荣获第三届含山县文明行业。

    以企业文化为内涵打造服务队形象

    秉承国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念，含山供电公司以深化创先争优活动为载体，从优质服务工作入手，全新树立“国家电网”品牌。公司党委所属12个基层党支部均成立了党员服务队，并吸收了团员青年积极分子自愿参与服务队活动，形成了一支有组织、有特色、有爱心的服务团队。他们先后制订了活动管理制度和管理细则，包括服务队活动组织要求、日常管理制度、礼仪服务规范程序，健全了工作标准，明确了工作职责。

    公司党委为每个党支部举行了庄严的授旗仪式，为队员佩戴印有“国家电网公司”标识的志愿者徽章。以国网公司优秀的企业文化理念为依托，公司定期组织队员开展思想政治教育和技能培训，邀请服务礼仪专业老师讲授服务技能，教育队员在志愿服务过程中，注意自己的一言一行，努力造就一支业务精通、技能过硬、内外兼修的高素质志愿者服务队伍。在今年初的全县经济社会发展工作大会上，公司礼仪服务队的队员们佩戴“国家电网公司”标识的红丝带，作为礼仪人员登上主席台担任礼仪职责，一展供电人的风采。

    以社会活动为内容承载社会责任

    作为供电企业的服务团队，含山供电公司将供电企业的中心工作与社会责任紧密结合在一起，在每年的“3.15消费者权益日”、全国“安全生产月”期间，他们义务担当起安全用电、节约用电、电力设施保护宣传员和用电咨询及业务办理员；先后开展了以“绿色电网、服务发展”为主题的“青春光明行”活动,开展以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的志愿服务活动；结合国家开展的“节能、低碳、环保”主题活动，他们义务担当起“节能宣传员”，向客户宣传家庭节电常识，通过对家庭照明普通白炽灯和节能灯使用费用数据对比，向广大客户推荐使用节能节电产品，引导客户科学、合理使用电能，节约能源。去年以来，这个团队共发放各类宣传品3.45万份。

    为了让农村特殊家庭用上安全电、放心电，环峰供电所党支部主动进村入户，对留守家庭排查统计，建立留守家庭服务档案信息，掌握情况，定期上门检查安全用电，解决用电难题。他们设立“留守家庭”用电服务点，零距离受理电费缴纳，让农民不出村就能享受到家门口供电服务，同时联合公司安全保卫部门专业人员走进学校，为广大学生讲解安全用电知识，加大安全用电宣传力度。

    为确保广大村民春耕生产用电，昭关供电所党支部抓住季节性特点，组织春耕用电服务小分队深入农村配电台区，对电力线路设备巡视检查，简化用电报装手续，帮助农忙春耕。他们成立的春耕用电服务小分队，先后20多次上门对农户用电设备的绝缘性能进行检查和测试，解决用电困难。

    以爱心帮扶为载体树立公司新形象

    开展爱心帮扶是该公司党员服务队活动的重要内容这一。含山供电公司党员服务队与136名孤寡、残疾、烈军属、病重老人结成了长期帮扶对子，定期上门检查用电安全、收取电费、代交水费，帮助老人清扫室内环境卫生。每年的元旦、春节、中秋、端午节，服务队的队员们总是捐款购置月饼、奶粉、棕子、对联等礼品，到福利院与孤寡、残疾老人共度佳节，给老人送去关爱与欢乐。

    今年春节前夕，客户服务中心党支部服务队一行5人在大厅经理、中共党员黄其顺的带领下，带着食用油、大礼包等礼品看望几位“空巢老人”，当来到望梅社区何淑梅家中，黄经理拉着老人家的手说：“何老，我们给您拜年来啦” ！已是88岁高龄的何老人，是解放战争时参加革命的老同志，子女都在外地工作，生活十分孤单，何老激动地说：“感谢共产党，感谢供电部门领导和员工长期对我的关心和照顾！看到你们这些年轻人，就像看到自己的亲生儿女，我很幸福！”

    开展爱心帮扶活动，党员服务队勇当先锋。今年2月7日开学的那一天，贫困女生钟梦琪手里拿着仙踪供电所党员们资助的帮扶款，来到该县仙踪镇黄六小学报名了，仙踪所党支部还特地为她购买了书包、文具，为她添置了一套漂亮的衣服和鞋子，让她与其他同学一样开心地上学，志愿者们到学校了解小梦琪学习情况，他们表示只要小梦琪好好读书，仙踪党支部会一如既往帮扶下去。自2011年8月份，仙踪所党支部将小梦琪列为帮扶对象后，就对她在学习和生活上给予了关怀和帮助。

    几年如一日，供电党员服务队的队员走了一茬，又来了一茬，但是每月定期上门为老人们代交水电费、修理电器和线路、关爱留守儿童等志愿服务却从来都没有间断过，他们把供电人的情怀和温暖传递到社会各个方面，为和谐社会谱写新的篇章。（刘刚  李昌兵）