"最美镇"里的"最美"服务――重庆武隆供电公司仙女山供电所服务侧记

电力18讯：    
　　4月10日，天气微暖，桃花盛开，走进仙女山镇，放眼广阔的仙女山新区，处处可见电力建设为新区百姓带来的实惠：一排排整齐的电杆，一条条崭新的银钱，形成一道道亮丽的风景线......

　　仙女山，素有南国第一牧场的美誉，其南麓的天生三桥气势磅礴、林森木秀、飞泉流瀑，世界罕见，被列入世界自然遗产名录。神秘、静幽的原始自然风貌，总让到过仙女山的外地游客流连忘返。而对久居此地的仙女山镇居民来说，那一支支穿梭在青山绿水和林间沟壑的供电人，才是他们心中最美的风景线，不管是春夏秋冬，还是风霜雨雪，国家电网"你用电、我用心"那最美的服务推动着"最美镇"的建设。

　　"阳光服务"富了烟农

　　"一入春，供电所就开始忙活，又是勘察，又是改造，烟叶还未开烤，变压器、进户线和电表已经装好，这让我们烟农看到了希望。今年我种了20亩烟叶，以前一亩只能赚2000元，今年若能用新烤房烤烟，估计每亩能赚到3000元......"在仙女山镇荆竹村，烟农王大叔高兴地算着自己的经济帐。

　　仙女山镇是武隆县的烤烟大镇，烤烟种植面积达7000亩。近年来，全镇大力推广使用新型密集式烟叶烤房，为解决烤房用电问题。仙女山供电所开辟了烟农用电"绿色通道"，坚持烟房建在哪里、供电和服务就到哪里，简化烟农用电报装程序，特事特办。

　　"我们般早上7点开始施工，晚上8点才收工，中午就在工地吃盒饭，晚上住在农户家里，就是想早一天让烟农用上电。"据该所员工彭建军讲述，仅2011年，他参与的烤房供电施工工程就达十四个，架设了高低压电杆30余基，线路5000多米。期间，他和队员几乎没回过家。　

　　为服务烟农，该所成立了"国家电网供电抢修服务队"，早出晚归，放弃双休日，深入申请报装立户的农户烤烟房勘测，核算材料，主动上门办理接电手续。并冒酷暑、顶暴雨为农户烤烟房架线、装表、接电、指导安全用电，一有求援电话，无论昼夜，立即出动。

　　"以前用土烤房，人累不说，烤出来的烟质量不好，一不小心就烤坏了。现在有了用电的大烤房，把烟放进烤房一推电闸，电力自动控制，省时省力又省钱，人轻松，烟叶质量也好了！"仙女山镇核桃村孙修权老人80岁高龄，去年，他家种了20多亩烤烟，收入了6万多元，烟叶丰收后，他逢人边说。电烤房改变了烟农们的生活，也改变了那穷乡僻壤的生产观念，以前的烂茅草房都掀掉盖起了瓦屋面，彩电、冰箱走进了寻常人家。

　　不管是在春风入骨的三月，还是在酷暑七、八月；不管是烤烟的种植，还是浇灌、收成，供电所一直为烟农提供优质、全程的服务，将"亲情电力"落实到每个细节上，将优质服务送到每个烟农心坎上。

　　"星级服务"火了农家乐

　　 "稳定的电力和优质的服务，我开农家乐才放心呢，这不生意可越来越红火了！"笔者了解到，近年来，随着仙女山旅游升温，世界各地的游客、"驴友"前来旅游、探险、登山、露营，从而大大激活了当地的农家乐市场，从县城到仙女山镇沿线和景区腹地就达755家，不少农家乐已成了当地响当当的品牌。"洞庭山庄"农家乐陈老板便是其中的一位。

　　据陈老板介绍，因家境贫穷，他很早就外出打工了。前些年，听家人说家乡旅游产业发展迅速，他毅然辞掉北京工作，返回家乡天坑地缝景区外开起了农家乐。刚开始的时候店面只有100多个平方米，4、5张桌子，而如今，他经营的"洞庭山庄"农家乐有了三层楼，上千个平方，客人源源不断，一个月能收入好几万呢。而这背后，他最大的感慨莫过于供电的"星级"服务和优质的电能。

　　为了满足快速增长的旅游业对用电的需求，当好农家乐的"电保姆"，仙女山供电所始终优先为"农家乐"的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质服务。该所成立了农家乐电力服务队，分若干小组驻扎在各景点附近，随时接受农家乐及景点故障报修。服务队为每家农家乐建立用电档案，经常主动深入农家乐进行用电检查、维修，发放安全用电宣传单，并组织召开农家乐座谈会，征求经营者们对用电方面的建议，为其提供"贴心"服务，确保每家农家乐享受到上门服务的"星级"待遇。

　　仙女山镇1#变台就是服务队在听取了建议后及时测量负荷，加班加点进行施工，将一台125千伏安变压器增容为250千伏安配电变压器，并更换了高低压线路，克服了供电半径远、线径细的困难，提高了供电质量，满足了急剧增长的用电需求，确保农家乐用上安全电、满意电。

　　"用心服务" 暖了村民

　　"每到冬季下大雪，供电所的师傅们都起早贪黑的忙着保电，很辛苦的......"走到仙女山的每一个角落，大人、小孩都知道，落雪天是供电所最忙的时候。

　　仙女山海拔较高，每年冬天，山上的 30万亩森林和10万亩草原都将被冰雪笼罩着，在上万名游客体验"南国林海雪原"冰雪魅力的同时，线路特巡和故障抢修也成了供电所员工的必修课。

　　今年 1月22日，除夕，受持续冰雪天气侵袭，海拔1900米高的仙女山上1基电杆倒塌、2台公用变压器损坏、多条线路断线，300余户村民正常用电受到影响。当大多数人正享受着与家人团聚，其乐融融的美好时光时，12名抢修队员冒着大雪，顶着寒风已聚集在抢修点。放线、登杆、拆断线、换新线......由于连续降雪，加上天寒地冻，给抢修工作带来极大困难，仅是拉线洞子挖掘就困难重重，队员们手套破了换一双，手冻坏了，换个人再上，一刻也不停歇。此时，山风骤起刺骨的寒风和大雪冻得抢修人员的手脚都有点不听使唤了，可他们全然不顾，争分夺秒的忙碌着。正月初四傍晚，当停电村民家灯光再次亮起时，队员们露出了欣喜的笑容。

　　"不管什么时候，什么天气，电力抢修总是及时到位！"周围群众对抢修队员们树起了大拇指。

　　"省心服务"美了新区

　　宽敞的城市干道，具有欧式、中式风格的花园洋房和连排别墅，一幢幢富有渝东南民居建筑风貌的灰瓦白墙小楼点缀其中。--"四季鲜花灿烂、森林植被茂密、路灯灯饰迷人、规划设计合理、建筑独具特色、休闲功能完善、科学管理有序、小镇和谐文明"的全市全国最美镇初具雏形。

　　新区漂亮了，旅游火了，仅2011年，就接待游客达1329万人次。这其中，除了世界自然遗产、国家5A级景区两块金字招牌外，配套的设施完备，优质的电力服务，也是让游客回头的原因。

　　"每到礼拜天和长假，我们都会派专人进驻游人高密度景区，帮助消除用电隐患、解决用电难题，确保一旦发生用电故障能够第一时间投入抢修。若遇景区重大的活动，我们都是特事特办......"对于新区供电服务，仙女山供电所所长郑小洪打开了话匣子。

　　2011年7月，"中国森林旅游节"歌舞表演系列活动在新区体育场举行，节日活动规模大、时间长，来自国内外的嘉宾多，影响重大。可当时体育馆刚好建成，供电设施尚未验收，演出设备负荷大，现场保电任务艰巨。接到任务后，仙女山供电所对场馆的供电线路、供电设备进行"地毯式"排查，同时模拟线路故障、电源切换等多种情况，对场馆配电室内的设备进行全面检验。开幕式当天，12名保电队员早早地进入主会场，把事先准备好的发电机接入备用线路，各司其责，严阵以待。演出开始后，队员们密切关注着配电箱、开关箱、临时线路及电缆头连接各点有无异常现象，防止接触不牢或过负荷致使设备发热而烧毁。舞台上一个个节目精彩纷呈，一曲曲歌声激荡飞扬，现场互动高潮迭起。可队员们顾不上观看精彩的晚会，坚守在各自岗位，密切关注供电设备的运行状态，至晚会结束。

　　 "最让我们省心的是供电所24小时不间断服务，不管是刮风下雨还是冰天雪地，只要一个电话，各种用电故障就能很快排除......"天生三桥风景区的电工小黄说道。

　　2010年9月21日，适逢国际山地户外公开赛期间，凌晨时分，景区入口电梯突然停电。大赛队员明早必须从这里下去，重庆卫视的现场直播电源也在这个地方......虽是景区自有产权线路，可抢修工作刻不容缓。接到报修指令后，供电所8名抢修队员迅速赶到现场，连夜抢修。故障线路处在两、三百米深的悬崖边上，若不小心就会有随时滑入深谷的可能，加上电缆铺设时间长，被深深地埋在泥土底下，抢修难度极大。他们借着应急照明，深一脚、浅一脚拖动着电缆。深夜里，寒风呼啸，气温突降，抢修人员被冻得脸色发青，手都伸不开。但为了恢复景区供电，每个人都在坚持。他们分工合作，密切配合，连续鏖战。凌晨4时抢修完毕，一条长达200米的高压电缆横卧在了悬崖边上，景区恢复了往日的宁静。（陆兵）