三十载发展历程 三十载责任奉献――旌德供电公司成立30周年发展纪略

电力18讯：    
    旌德，皖东南大地上一颗璀璨的明珠，在这片丰饶的土地上，坚强的电网正在伸向山城每一个角落，强大的电流源源不断输向这方热土，肩负光明使命的供电人，用心书写着光明的史诗！

截至2011年12月底，实现连续长周期安全生产9319天；供、购电量均超2亿大关，先后荣获“全国模范职工小家” 、“国家电网公司电网调度机构安全优质服务年先进单位”、“ 安徽省文明单位”、安徽省电力公司“一流供电企业”、“安全管理先进单位”、“电力设施保护先进单位”。

30年来，旌德供电人解放思想，抓住机遇，深化改革，开拓进取，安全生产基础不断夯实，电网建设与改造步伐加快，经营管理水平有效提升，公司发展呈现勃勃生机与活力，主要经济技术和发展指标不断创造历史最好水平，为旌德地区经济社会发展作出了应有的贡献，更为实现未来跨越发展昭示出新的希望之光。

栉风沐雨送光明  铁塔银线擎辉煌

旌德有文字记载的用电历史，要追溯到民国21年（公元1932年），当时由歙县人许普澍在旌德县城创办光明电灯公司，用煤气内燃发电机发电使300余户居民用上了电灯，开启了旌德照明用电的历史。1958年底旌德公用电能的产生标志――旌德水电站的建成投运，当时仅靠两台木质水轮发电机组发电，发电容量仅为40千瓦，电力供应严重不足，根本无法满足当时的用电需求。之后的很长时间里，旌德的老百姓盼电难、用电难，低电压、高电价使老百姓望电兴叹，旌德电力事业的发展步履蹒跚。

承载着人们对光明的渴望，1981年1月10日，经旌德县人民政府批准，旌德县供电局成立，沐浴着改革的春风茁壮成长。旌德电网也在发生翻天覆地的变化：1984年9月，旌德境内第一座110千伏变电站建成投运，1999年至2003年，实施农网改造与建设工程，新建江村、俞村两座35千伏变电站，2008年12月35千伏三溪变电站竣工，2009年110千伏版书变电站顺利投运，配网结构日渐科学，供电可靠性不断增强。目前旌德供电区域内拥有110千伏变电站2座，主变容量101.5兆伏安，35千伏变电站5座，变电总容量30.65兆伏安，35千伏线路131千米，10千伏线路总长度913千米。有力保障了地方经济和社会发展的用电需求。公司获国家电网公司2005年度“电网调度机构安全优质服务年先进单位”。

电网装备水平全面提升，智能化水平大大提高。电杆由木制杆发展为混凝土电杆，输电线由铝线发展到绝缘钢芯铝绞线，进户线由细黑线到多规格电缆，变压器、计量等电力设备几度更新。2006年以来，大力实施“户户通电”工程、农网完善工程、农村电气化工程、农网升级工程，利用“家电下乡”政策契机，再掀农网建设、完善、升级、延伸的新高潮。实施农网完善和升级工程，2008年以来累计新建改造35千伏线路36.57公里，新建改造10千伏线路120.48千米，新建、改造低压线路338.08千米，改造低压用户11955户，改造一户一表6465户。

经济要发展，电力必先行。全县经济社会的持续快速发展，使电力事业的重要性愈发突出。“十二五”期间，旌德公司将力争新建一座220千伏变电站、两座110千伏变电站、一座35千伏变电站，完成5座35千伏变电站主变增容及设备更新改造，全面完成电网升级改造任务，全县电网的供电可靠性和供电能力将得到质的提升。

日益坚强的电网，使电力对经济发展的助力作用更加强劲，2011年度，旌德全社会用电量2.5亿千瓦时。如今，旌德一个月的用电量是1981年公司成立之初一年用电量的7倍。

筑牢农网保发展  固本强基蕴和谐

近年来，旌德公司始终从“三农”根本利益出发，大力实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，多渠道筹集资金，加快农村电网建设和改造，先后开展农网建设改造、农网完善及升级改造工程累计投资达1.12亿元，全面推进农电“两改一同价”，实施“户户通电”工程，农村电网供电能力大幅提升。供电可靠率已由2007年的98.85%提高到现在的99.79%，综合电压合格率由2007年的98.36%上升到目前的98.63%，线损由原来的9%左右下降了6.43%，电能质量明显提高。

2004年4月1日，随着安徽省城乡生活用电全面实现同网同价，我县农民的用电积极性也大幅提高，2005年全县农村用电量达6333万千瓦时，占到当年全县整个用电量的半壁江山。2011年全县农村用电量更是取得历史性的突破，达到1亿千瓦时。2006年以来，大力实施“三新”农电战略，积极推进新农村电气化建设，截止2011年底，累计建成7个电气化乡（镇）、52个电气化村。重视巩固农村电气化成果，加快实施农村路灯亮化工程，结合“家电下乡”普及安全、科学用电知识。积极推进农村乡镇电管站体制改革，实行电力一体化管理，实现销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户的“四到户”政策，有效避免了农村电工独霸一方、“人情电”、“关系电”、“权力电”等现象的发生，为老百姓送去了“便宜电”、“明白电”、“放心电”，农电体制改革见到成效，农村电力市场秩序得到了规范。

精益管理出高效  科学经营创一流

三十年发展漫漫，几多艰辛，几多奋斗。旌德公司完成了从一个政企合一兼有政府职能的机关――供电局，到现在的管理日趋精益规范的现代企业的华丽转身。近年来，旌德公司抓住改革契机，围绕企业可持续发展战略，不断学习借鉴先进的企业管理经验，企业管理逐步从传统粗放向集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设方向发展。
近年来，公司积极争创省一流供电企业。深入推进四好班子建设，健全完善决策制度体系，加强决策风险防范。修订完善公司“三大标准”，对近128项管理制度进行了全面梳理，进一步明晰各部门、各单位职责，明确监督、管理、执行者的权力和责任，各种规章制度和基础管理工作更加完善。

安全是供电企业的生命线。公司认真落实安全生产责任制和“安全50条”，精心组织“三个不发生”、“两抓一建”等活动，建立“1+3”安全基础管理体系，广泛开展安全生产诚信建设，做到安全工作关口前移、重心下移。健全公司应急指挥系统及队伍建设机制，完成应急指挥中心建设。推行文明施工管理，建立外包工程队伍“准入、评价、淘汰”制度，积极推进重要和高危客户的安全用电隐患排查治理。开展事故案例分析、自编安规《三字经》培训教材、引入亲情劝慰违章，使“电力生产，安全为天”的理念根植脑海、内化于心。成立“电力警务室”和“电力设施与电能保护执法办公室”，形成“政府主导、部门配合、企业实施、群众参与”的电力设施保护大格局。截止目前，公司已实现安全生产超9000天。

开展管理课题研究，深化“三指定”治理，实行全员绩效考核，全面加强线损、财务、电压质量、电费回收、供电可靠性管理，规范ERP项目管理流程，持续推进人财物集约化管理。大力推广应用新技术、新设备。如今，计算机普及到几乎人手一台，办公自动化系统、调度自动化系统、生产MIS系统、营销系统、财务系统、智能办公系统的广泛应用，改善和提高了企业管理水平， 2011年，公司被授予“安徽省一流县级供电企业”称号。

深化同业对标工作，开展供电所创先争优同业对标工作，有力推进了供电所作业组织专业化和“星级晋阶”工作的开展。目前，公司所管辖的7个供电所中已建成四星级供电所2个，三星级供电所4个，二星级供电所1个。

规范管理树品牌  彰显责任暖人心

“我活了60多岁，盼望架电盼了几十年，祖祖辈辈多少年了，晚上都是摸黑起夜色。现在，我们屋里不仅有灯火了，而且用上的是电火。”三溪镇兴隆乡里塘村农民夏泽兰说起用上电后的便捷，情不自禁道出了心声。

近年来，旌德供电公司主动承担政治责任、经济责任和社会责任，践行“四个服务宗旨”， 以提高客户满意度为目标，积极开展为民服务创先争优活动，以95598光明服务工程为载体，供电服务水平全面提高。

大力加强服务窗口建设，积极建立优质服务常态机制。不断加强优质服务工作的配套规章制度、标准和应急事件处理预警机制。积极拓展缴费渠道，实现城乡异地交费，推广使用POS机终端收费，加快远程集抄系统的应用，完善营销技术支持系统。全县城区6000余户居民实现远程集抄，收取电费网点共计27个，实现以营业点代收、邮政代收和POS机代收相结合的方式，更好的方便客户缴费，受到了广大客户的高度赞誉。

拓展95598客服服务功能，完善客户投诉举报处理制度，广泛征求用电客户对供电服务、质量、行风等方面的意见和建议，使之成为很好的客户信息收集平台，实行用户报修100%回访制，针对业务需求进行分类分析，为公司改进完善服务提供参考。加强与政府监督机构和广大用电客户的信息交流与沟通，及时向社会宣传电力政策、法规和用电形势，赢得了政府、社会、和广大客户的理解和支持。近年来，公司的行风评议连续保持全县窗口服务单位前列。如今，公司95598客服接到用户电话的内容已在发生悄然的转变，投诉、申诉的电话少了，政策咨询的电话多了，从侧面反映了公司优质服务的不断提升。

合福铁路工程项目是国家和省重点工程，在旌德境内长度约为22公里，是旌德建县以来最大的项目建设工程，为确保工程顺利进行，旌德供电公司为其量身打造了全程、全方位的供电服务方案，做好“电保姆”工作，确保合福高铁工程建设顺利施工，用行动擦亮国家电网品牌。

不断深化优质服务的同时，公司还积极履行企业社会责任，完成重大节日和重大灾害保电任务，主动服务政府中心工作，及时了解地方招商引资项目计划，超前研究制定供电计划，建立用电报装“绿色通道”，推行首办责任制、限时办结制、重大项目跟踪制等特色化服务举措，切实做好高危及重要客户供电隐患排查治理，为地方招商引资提供可靠电力保障。工作认真实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全力服务于社会主义新农村建设，先后组织实施了路灯亮化工程、农村电气化建设等项目，为农村经济社会发展提供了强有力的供电保障。

三个建设激活力  和谐发展铸辉煌

伴随着公司的成长，1998年7月10日，旌德县供电局党委成立。回首14年的发展历程，旌德供电公司党委始终紧密围绕企业中心工作，与企业的发展同频共振，为公司实现有快又好发展保驾护航。深入开展创先争优活动，积极履行社会责任，实施人才战略，凝练企业文化，精神文明建设成果丰硕，公司荣获安徽省第八届、第九届“文明单位”称号。
以精益管理强化队伍建设，建立健全科学的领导班子运行机制，培育“四好”领导班子，在公司改革发展、维护企业和谐稳定中发挥了坚强的领导核心作用。实施人才强企战略，坚持正确的选人用人导向，启动中层管理人员竞聘上岗工作，重视培育后备干部队伍，为企业储备优秀人才，使公司干部队伍呈现出年轻化、知识化、专业化的特点。开展多形式、多层次的科学文化知识、业务技能培训、“安康杯”竞赛、技术比武、QC小组质量攻关和技术革新等活动，不断加强各类人才能力和素质建设，为企业发展提供持续人才支撑。2011年底，公司人才当密度达77.72%。

党建引领先进，党建助推发展。旌德供电公司深入开展创先争优 “亮身份、学党史、长本事、比贡献”主题实践活动。进一步加强和改进农电党员管理，严格遵照“三重一大”议事规则，注重集体智慧，防止决策失误。公司先后获得安徽省电力公司“党风廉政建设工作优秀县供电公司”、旌德县“五个好”基层党组织等荣誉称号。重视党员的培养发展，坚持全面选拔、重点培养、宁缺毋滥的原则，党员总数由最初党委成立时的44人发展到如今的105人。进一步加强和改进农电党员管理，成立农电党总支和6个供电所党支部，党的覆盖面不断扩大。加强党员思想教育，加强党的组织建设，以开展供电所创先争优同业对标为契机，细化党建考核新标准，推进党支部标准化工作。开通手机党课教育，加强党员教育培训，全面提升党员素质。

公司自成立以来，伴随着农村电力事业的发展，公司的管理理念不断更新，企业文化也在经历着从无到有、从有到优的发展历程。发生了从单纯重视提高员工的思想觉悟、主人翁责任到强调竞争意识和团队精神，从以生产为导向的企业文化到强调市场观念、更加关注客户和社会责任的转变。　

着力做好企业文化塑造、传播和落地工程。树立公转意识，将企业文化建设有机融入国网公司企业文化大框架，营造和谐企业氛围。紧密结合公司建设和运营业务，积极践行“你用电、我用心”服务理念，促进电网和谐发展，推进电网品牌建设，制作企业宣传画册、摄制公司创一流专题片及创先争优专题片，持续增强文明创建的内涵和品质，树立了政府放心、人民满意的行业形象。培育和实践“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，加强职工之家的建设和管理，新建篮球场、建立职工活动室、职工书屋和职工食堂，添置户外健身设施，开展技术比武、篮球、演讲、歌舞表演等多个项目的文体活动，丰富基层职工业余文化生活。关爱农电工及集体员工，成立阳光公司和集体企业分工会，建立农电工大病爱心帮扶基金。公司先后获“全国模范职工小家”和安徽省“安康杯”优胜企业称号。

“敢持彩笔书神奇，日出江天万里红。”旌德供电公司站在承载光荣与使命的新征程上，新起点、新使命、新作为，旌德供电公司将上下一心，用超前的意识、精益的管理、务实的作风，锐意进取，抢抓机遇，积极服务地方经济发展，用智慧和汉水描绘旌德电力事业的恢弘蓝图，用拼搏和奉献书写和谐发展的华彩篇章！