精益管理之路――山东诸城市舜王供电所标准化建设侧记

电力18讯：    
　　标准化"落地生根"

    "管理标准化，作业规范化，工作高效化，通过标准化建设，所容所貌统一了，员工积极性高了，客户的笑容也多了。"山东诸城舜王供电所所长逄焕勇说。

    如何使标准化建设工作形成常态机制，成为舜王供电所创建工作的一项重要课题。这个所确立了"整体按标准、细节有特色"的创建目标，严格按照诸城公司相关工作要求，编发了《舜王供电所标准化管理手册》，修订了安全生产管理、低压线损、备品备件管理等10余项制度，建立了所长、班组长、专职电工等8项岗位标准，让员工明白该干什么、该怎么干、怎么干才能干好。

    如何在规范管理的同时，让制度落地生根？这是舜王供电所面临的又一个难题。该所将精益化管理和人性化管理相结合，让员工们认识到：管理是为了工作，管理是为了效率，管理是为了发展。实施标准化建设后，一些员工因为长期固化的个人习惯，出现了不适应。一次，客户申请报装，急需查找客户档案。由于一名员工的疏忽，客户档案归放到了其他档案盒内。按照考核规定，所里扣除了这名员工1分的绩效。逄焕勇回忆说："他为此有了情绪，我们经过反复谈话，做思想工作，让他了解了标准化建设的重要性，规范是为了提升工作效率。这件事以后，这位员工的工作面貌、工作作风有了很大改变。"

    以前，每名员工做事都有自己的习惯，甚至连同一张报表会有不同的"版本"。各岗位员工"各扫门前雪"，遇上员工生病、请假，部分工作甚至会出现脱节现象。现在，所里的工作有了同一个标准、同一个要求，资料也得到了规范统一。流程化使各岗位工作"润滑"起来，快速流转、紧张有序，使标准化建设有了统一的规范标准、工作目标和工作要求。

　　标准化"开花结果"

　　"现在工作好不好，指标说了算。台区指标在这里，一对比就知道，哪里有不足，哪里需要改进，大家目标就明确了。"舜王供电所农电员工齐瑞友说。

    "自从实施标准化作业后，作业质量、安全管理有了很大提升，员工不仅重视现场，而且重视作业全过程。以前现场作业一多，员工多于应付，安全管理难以到位；现在，标准化作业指导书上工作步骤、程序清晰可见，极大地提高了作业现场的安全和标准化程度。"安全员王秀常深有感触地说。

　　在台区达标工作上，舜王供电所定目标、定时间、定责任，强化台区管理达标工作的节点要求，做到月有计划、周有布置、日有跟踪。今年，该公司大力推进农网改造升级工程和智能电表改造，重点解决农村"低电压"，有效降低台区线损率。在工作中，该公司对各衔接环节进行了归口闭环管理，做到改造一个台区、达标一个台区。

    "现在我们都用上了高质量电能，既省时又省力，方便多了，空调、电磁炉也不再是摆设了。电压低的问题解决了，真得感谢标准化供电所建设呀！"村民对稳定电压赞不绝口。

    标准化台区达标工作统一规范了公变台区变压器选型、布局、线路线径、分支箱、客户表箱等硬件设施。该所制定的线损率、电价管理、电费回收、客户服务、现场标识、基础资料、台区综合管理等指标，成为了标准化供电所创建中企业得效益、供电所强管理、电力客户得实惠的重要突破口。（王晓峰）