让"国家电网"更耀眼 --重庆武隆供电公司开展"国家电网"品牌建设侧记

电力18讯：    9月19日，笔者走进重庆市武隆供电公司仙女山供电所，无论是营业大厅的门牌、灯箱、电力抢修车、员工工作服、安全帽、安全用电宣传单等，都印有"国家电网"统一标识，包括"国网绿"、"国网球"等颜色及图案等。这是武隆供电公司极力开展"国家电网"品牌建设的一个缩影。

　　2010年以来，该公司按照国网公司和重庆市电力公司品牌建设的总体部署和要求，"软、硬"皆施，借助各种手段和载体，切实加强品牌推广、传播、维护和管理，全面提升"国家电网"品牌知名度、认知度、美誉度。使"国家电网"品牌进一步深入人心，走进千家万户。

　　规范建设   广度展示国网绿

　　在推广应用"品牌"标识中，该公司成立了领导小组，建立各部门齐抓共管、协调配合、各负其责、共同参与的工作格局，对方案审查、建设进程、资金使用、竣工验收等全过程进行把关和监控，确保管理工作穿透到点，控制到面。做到执行标准不走样、遵守制度不动摇、实施方案不变通，确保品牌传播的一致性和企业形象的完整性。

　　选准目标，精细维护。该公司利用有限资金，按照"系统策划、持续推动、注重效果"的原则，对机关办公楼大院、标准化供电所、营业厅、"红旗"变电站等办公和生产场所进行了品牌维护。"四个服务宗旨"宣传栏、"诚信、责任、创新、奉献"文化墙......无处不诠释着国家电网"努力超越、追求卓越"。  

　　为了让"你用电，我用心"大众品牌口号深入人心、家喻户晓，该公司结合实际，选择在县城人流量大的场所和重点路段、重要场所制作巨幅宣传画。而今，一面面"你用电，我用心"大幅广告牌在国网绿的衬托下分外醒目，情感真挚、内涵丰富的品牌标语成了武隆一道美丽的风景线。硬件的投入、规范的环境、品牌的渗透，该公司110千伏城关变电站、羊角供电所同时荣获2010年重庆市电力公司"五星级红旗班组"称号。今年，该公司又确定重点，提前谋划、精细维护，为申报"五星级红旗班组"的两个班组全力改造，浓郁的企业班组文化氛围正在形成，统一的理念、统一的行为和统一的形象，使"国家电网"品牌更加深入人心。

　　融合传播   提高品牌认知度

　　树立一个品牌、传播一个声音、塑造一个形象。为深入推进国网公司"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程，全面贯彻"你用电、我用心"服务理念，打造品牌服务新形象。该公司把品牌建设与企业注重社会责任和服务公益事业结合起来，在为社会奉献、互助、进步努力的同时，邀请社会各界和地方媒体走进一线，亲身感受电网工作的艰辛，电网员工的责任、奉献精神，以及供电服务方式发生的变化、服务水平的提升等。得到社会公众的认同和参与。

　　在惠民服务上狠下功夫，深化"四个服务"，切实解决广大居民客户缴费难的问题，相继推出了邮政储蓄、农村商业银行电费代扣代收业务。为全县人民提供了一种更方便、更快捷缴费方式。截止目前，占全县93%的37069户农户实现了银行代缴电费，享受到方便、快捷的供电服务；在县工业园区，正是方便快捷、安全可靠的供电服务，为一个个入驻企业提供了不竭的电力动力；在农村，正是电力职工春风化雨般的笑容和优质的电力保障，使烟农电气化烤烟房送出担担"黄金叶"，享受到供电优质服务带来的实惠。

　　　只有不断提高优质服务水平，打造金牌服务，才能使"国家电网"品牌深入人心。今年以来，该公司积极践行"民生责任十项行动"：密切跟进公租房、廉租房建设进度，积极做好服务，保障公租房、廉租房的用电需求；积极跟踪武隆特色产业发展，为"两翼"农户万元增收完成电网投资750万元；投入资金1000万元，改造县城电网；开展"慈善双日捐"，捐助30名困难客户，援助20名困难学生，切实解决群众实际困难；深入社区、田埂地头，开展用电业务咨询、企业文化宣传、宣传资料赠阅、电力爱心服务等活动；投资5609万元，实施农网升级改造，解决了9896户居民的用电问题，实现供区内农村电网100%的改造；在营业窗口、抄表收费岗位推行实名制服务，完善"全流程就地集成办理"供电金牌服务计划；持续打造"国家电网红岩供电抢修服务队"服务品牌，出台管理、配置、工作、展示标准，开展综合服务单元试点，实现故障报修100％处理；关爱留守儿童，建设"渝电春苗之家"，广大团员、青年用实际行动、用火热的心铸亮了"国家电网"这个品牌，践行着国有企业的社会责任；

　　同时，该公司通过培训、劳动竞赛等多种形式，对国家电网公司的综合服务文化进行深入宣贯解读，在实践中不断提高员工优质服务水平。挖掘优质服务典型，用服务典型的先进事迹，带动广大营销人员爱岗敬业、积极进取，努力营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚氛围。

　　在注重深度挖掘"国家电网"品牌内涵的同时，该公司积极加强与媒体的沟通联系，通过电视、报纸、网络等载体，结合抗冰抢险、防汛保电、纪念建党90周年等重大活动，拓展品牌传播渠道，延伸品牌传播范围，充分展示了"国家电网"品牌形象。（陆兵）