“你们就是雷锋的队伍”――临沂罗庄供电部为民服务创先争优活动侧记

电力18讯：    9月28日，罗庄朗宇建陶有限公司将一面印有“热情服务保供电 无私奉献解危难”的锦旗送到了临沂供电公司罗庄供电部汤庄供电所，连声称赞该所的服务质量好。自开展“为民服务创先争优”活动以来，客户送锦旗、打表扬电话、寄感谢信等在罗庄供电部已成为一件最寻常的事情，客户们亲切的称赞罗庄供电部为“雷锋的队伍”。

   “村里最受欢迎的客人”

　 　9月26日，罗庄供电部城区供电所十几名青年员工来到罗庄南头村，走进村民家中检修电力线路，检查安全用电情况。同一时刻，林村社区、孟园村、王三岗村也出现了这样的队伍。

    这是该部开展“为民服务创先争优”的又一次集中行动。罗庄供电部9个供电所纷纷组建一支服务小队，以各种形式深入乡村，走进农户、来到田间地头，提供优质电力服务。

    “现在农村里很多青年都在外上学、打工，家里剩下的都是老人和孩子，生活和用电安全都没有保障。”罗庄供电部党支部书记李宪总说，在此之前，供电部专门进行了走访调查，把外出务工人员名单及其家庭情况列入了”特殊服务档案“，随时跟踪用电情况，确保农民工家庭用上电，用好电。
“遇到刮风下雨天气，总能接到供电所打来的询问电话。平时有什么问题，电工总是随叫随到，而且经常‘不请自来’检查电力线路和安全用电情况。现在他们已经成为俺村最受欢迎的客人。”谈起这支队伍，孟园村村民吴学光高兴地说道。

“为企业腾飞搭跷板”

    “我们的企业发展壮大到今天，供电部功不可没，是他们为我们搭建了企业腾飞的跷板。”9月25日，三德特钢公司林经理在会议上向员工们大声说道。

    除了服务“三农”，该部实施的送优质服务进产业集聚区等活动也收效明显。

    周末休息时间，该部付庄供电所几名工作人员来到临沂佳贝特陶瓷厂，按照各自分工认真的忙活起来，有的在向有关负责人介绍用电业务报装流程、提供用电咨询，有的则一丝不苟的巡视设备运行情况、排查安全隐患。

   “现在咱区的大项目建设红红火火，作为电力员工，利用工作之余为企业用电保驾护航，已成为我们的一件重要工作。”工作人员张振鲁一边检查设备一边介绍。一上午时间，他们就巡查了工业园区内6家企业的用电情况，解决了十几个用电管理方面的问题，到中午吃饭时间连口水都没顾上喝。有客户提出请他们吃个饭，以表谢意，却遭到了拒绝。几名工作人员简单地收拾了一下自己的工具箱，便匆匆离开。

  “你们就是雷锋的队伍”

    9月20日，一位客户在营业厅缴电费时把银行卡遗忘在柜台上，工作人员看到后，及时联系到客户，等客户来取时，高兴地说：“多亏了你们，省了我很多麻烦事。”而这样的事情，在营业厅屡见不鲜。
     前段时间，一位客户因自己疏忽，错过了电费缴纳日期，工作人员按规定必须收取滞纳金，当时这位客户很不服气，不仅不听工作人员的耐心解释，还骂骂咧咧的，口吐秽语，最后丢下一句狠话就走了：“滞纳金我就是不缴，看你们能怎么样！有本事就把我家电停了！”后来工作人员发现柜台上有一串钥匙，她想应该是刚才这位客户的，于是便和客户取得联系。等到晚上7点多，那位客户才急匆匆的赶来，看到工作人员还在那里等着他，拿到钥匙后，禁不住激动地说：“我向你们道歉，你们的服务真是太好了，处处为客户着想，你们就是一支雷锋的队伍。”后来，这位客户满意的缴上了所欠电费和滞纳金。

    为民服务，创先争优。你做一件好事，我就做两件，不断提升供电服务水平，更好地服务人民群众，全面创先争优的良好氛围在罗庄供电部日益浓厚。