为了万家灯火明――记“全国工人先锋号”南阳供电公司配电服务中心

电力18讯：    
今年的五一，河南南阳供电公司配电服务中心的职工在繁忙中又增添了几分喜悦――这个由90多名职工组成的团队被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。

配电服务中心设有抢修、检修、带电、运行和应急救援特种车辆班等11个班组，担负着南阳市区82条265千米10千伏配网线路和1726台配网设备的安全生产、优质服务、带电作业和应急救援发保电职责，以及为城区10万多电力客户、党政军等重要部门，提供24小时供电抢修服务工作。

“服务工作没有最好只有更好，作为电网企业与客户重要的接触点，核心的服务渠道，我们在守护配网安全、自身建设、真情服务客户、倾心打造品牌的征途中争当先锋，不断跨越。”5月上旬，笔者在配电服务中心采访时，该中心主任史洪斌如是说。

打造品牌争先锋

5月10日，南阳市梅溪路的张永红打电话称家中没电了，请求供电人员给予检查维修。让张永红想不到的是，放下电话还不到10分钟，供电人员就出现在了他家门口。

配电服务中心于2005年成立了党旗红服务队。队员每天24小时严阵以待， 以“说话要和气、抢修要及时、技术要过硬、服务要到位”为准则，确保随时出发，为客户排除各类用电故障。

他们结合创先争优工作，进一步形成了以创建“电网先锋党支部”为抓手，以党旗红服务品牌为载体，“以品牌推创建，以创建促品牌”的工作思路。工作中，支部对“党旗红”服务队组织机构、工作规范和工作目标做了进一步完善。

年初，通过开展“向潘国富同志学习，做党旗红配网先锋”等活动，形成了以5个供电抢修班组为拳头，“人人都是抢修员，班班都能发保电”的党旗红配电服务新格局。全体党员职工把“党员身边无违章，齐心协力反三违，确保三个不发生”和“确保每次抢修都让城区人民满意”的诺言，体现在为南水北调移民安置房工程发保电、服务特高压和全国农运会场馆建设保供电等每一项具体工作中。
在“党旗红”服务队的抢修记录上记者看到，近两年来，他们服务客户5671次，平均到达现场时限由45分钟缩短到16分钟，减少停电15742.57时户，多供电量577万千瓦时。

如今，“党旗红”的名字已红遍南阳大地，被老百姓称为离自己最近的人。

立足岗位勇创新

3月份，配电服务中心职工贾奇龙在河南省电力公司2011年配网带电作业竞赛中荣获理论组“第一名”，他说这是中心建立的“奖先促优”创新机制激励的结果。

配电服务中心在配网工作中提出了“常规工作有突破，重要用户有保障，特殊时段有预案，安全运行零缺陷”新的工作思路，总结出配网“3+3”工作法和配网“联合+联动”检（抢）修工作模式。一线班组按照“共性”和“特性”管理标准，完善配网PMS系统管理和应用，加强数据采集、核实、录入和更新流程的状态管理，实现纸质资料、电子台帐、实际现场的“三个对照”，并加强对班组落实情况的综合考评和绩效考核，提高了配网工作效率，同时建立了“奖先促优”的考核和激励机制，形成了“每周有计划，月度有分析，季度有总结，年度比业绩”的班组管理常态机制。

他们鼓励职工立足岗位创新，立足岗位成长成才。近年来，通过成立QC小组，完成“产学研”成果一项，申报省公司立项课题一项，两项QC成果获奖，取得年度专利四项，连续两年获省公司配电线路带电作业“技能竞赛、技术创新团体二等奖”。可靠性专责郭雪丽的《关于配网供电可靠性的研究》论文，在2010年全国电力系统配网技术协作网第三届年会上摘取了河南省唯一一个优秀论文二等奖的奖项。该中心先后有5名职工获南阳市“五一”劳动奖章，20名职工荣获南阳市“技术能手”称号。
急难险重践誓言

配电服务中心职工历来以“擅打硬战”见长，处处显现着过硬的功夫。无论遇到怎样急、难、险、重的任务，无论遇到如何艰苦的条件，该中心的职工总能以顽强硬朗的工作作风出色地完成任务，把“工人先锋号”的先锋作用和电力铁军的形象展现在社会面前。

2010年8月4日，南阳出现38.5℃的高温天气。一时间，供电负荷迅猛攀升，用电故障随之增多，供电抢修电话四起：永安村89号用户空气开关烧坏、红庙路用户反映缺两相电、窑厂低压电缆烧断……，城区客户频频告急！面对此情，配电服务中心党旗红服务队员迅速行动，分组出击，对故障采取先易后难、各个击破的处理办法实施抢修，用最快的速度恢复供电。当所有故障在黑暗中被全部修复后，时钟已悄然指向第二天凌晨2时30分。当天，他们共响应客户报修70多次，更换空气开关28只、高低压保险14根，连接电线断点30余处。戴着手套的双手被汗水泡得发白，橘红色的工装泛着盐渍已变成迷彩服。践行了“确保每次抢修都让城区人民满意”的“党旗红”服务誓言。

同样，在郴州抗冰保电期间，在四川震区保电期间，在北京奥运保电期间，在南阳市各项重大会议和活动的保电期间，配电服务中心职工始终冲锋在前，不畏艰难困苦，一次又一次地不负所望，出色地完成各项使命，受到了广大客户和社会各界的高度赞誉。

近三年来，配电服务中心圆满完成当地政府安排的应急救援发保电任务200余次，开展带电作业近2000次，响应客户故障报修5000余次，累计实现多供电量近2000万千瓦时，实现连续8年优质服务“零投诉”，截至5月10日，实现安全生产3912天。

春种秋收，大地飞歌。笔者在配电服务中心会议室看到，该中心先后荣获国家电网公司抗震救灾先进集体、国家电网公司电网先锋党支部、河南省电力公司抗震救灾功勋集体、河南省总工会抗震救灾工人先锋号等诸多荣誉。该中心党支部书记闫秋生在采访结时说：“我们不会沉醉在荣耀中，迷失在光环里。我们始终坚定一个目标、一个愿望，那就是为了千家万户灯火更明”。