南昌县供电：“蛋糕”是这样做大的

电力18讯：    
2010年售电量达10.0006亿千瓦时，比去年的8.9273亿千瓦时增长了10733万千瓦时，增幅为12.02%，创下历史新高。售电量在江西农电系统首破10亿，实现零的突破，傲立江西农电系统潮头。这一骄人的数据足以使南昌县供电公司成为江西农电人注目的焦点。南昌县公司电力销售市场这块“蛋糕”是如何做大的呢？

电网建设强其基

南昌县公司售电量的快速增长，主要得益于南昌县县域经济的快速发展和电网的不断坚强。公司启动了新一轮农网升级改造工程，计划用三年时间着重解决设备抗灾能力差和农村电网“卡脖子”、“低电压”等现象，全面提升农网供电能力，满足农民生活及农业生产用电需求。2010年农网升级改造工程总投资6800万元，其中输变电线路、设备改造资金投入1138.54万元，配电线路设备改造资金投入5661.46万元，新建改造10千伏及以下线路268.94公里，新建改造配电台区418台。农网完善剩余资金项目工程总投资1012万元，新建改造10千伏及以下线路25.53公里，新建改造配电台区28台。有效提高了供电质量和供电可靠性，逐步改善了农村供用电环境。2010年度供电可靠率为99.602%,电压合格率为98.141%。坚强的电网，为南昌县发展注入了强劲的动力，同时也有力的促进了重点地区用电负荷的发展和农村用电市场的开拓。

经营管理固其本

企业的经济效益是企业可持续发展的源动力，公司认真贯彻国家电网公司集团化运作、集约化发展，精益化管理，标准化建设的要求，加强企业内控管理，建立内部约束机制，严格执行财务预算和收支两条线制度。按照专业化管理要求完成了一部五中心的设置，实现了抄、核、收、计量、反窃电职能分离，责任到位，分工更加明确。每月召开由公司职能部门负责人和供电所所长参加的营销活动分析会，对各个行业的用电情况进行分析。对用电情况异常的用户要做到重点分析，找出增长或下降的原因。特别是用电量下降的，他们用纵横对比法，纵着和用户以往的用电量比，横着和用户同行业的企业比，找出原因：是用户自己经营有问题，还是用户窃电，或者是线损太大……然后，制定相应措施，落实到具体执行单位。因为分析准确，措施得力，对增加售电量帮助很大。全面推行台线绩效考核，实行了分级、分压、分相线管理，做到量化考核到线、到台区、责任落实到人。深化以台线绩效考核为重点的降损节能工作，成立了线损领导小组，颁布了线损管理办法，建立了线损分析制度，完善了包括抄表质量、三相平衡、漏电保护安装及投运率等十一项综合考核指标的滚动式线损指标管理体系，对线损指标实行了动态管理。加强了用电抄、核、收稽查工作，加大反窃电力度，强势态打击窃电行为，规范用电管理，彻底消灭“权利电”和“人情电”，杜绝了经营管理中的“跑、冒、滴、漏”现象，实现各项主要经济指标一年一大步递进，经营效益逐年攀升。

优质服务增其效

“想客户所想、急客户所急”是公司优质服务始终坚持的原则。公司树立大营销服务理念，规范服务行为，建立了“窗口部门围着客户转、公司内部围着窗口转”的服务体系，树立了良好的品牌形象，以真情服务、双方共赢换取了售电量的增长。公司多次召开客户座谈会、倾听客户心声；与工业园区内所有企业建立了档案，每年定期走访、上门纳谏，并根据企业生产情况，为企业节约用电有针对性“义诊”，引导企业优化用电方案，帮助企业降低生产成本；利用家电下乡之机，大力开展你送家电，我送服务活动，在服务了客户的同时，培植了新的电量增长点。特别是2010年，为让客户早用电、多用电，重新修订了业扩报装管理办法，新的业扩报装管理办法在“加减法”上大做文章，“减”流程时限，“减”化手续，“加”送电速度，“加”责任追究，力求为客户多供电，供好电；在夏季用电高峰时期，公司干部员工取消休息日，抢修人员24小时待命，确保设备不停电、停电不超时。采取有力措施，实施工业负荷移峰错峰，将电力供需矛盾给社会和企业带来的影响降至最小。为方便居民缴费，推出了银行代收代扣，银联缴费，同城异地缴费、POS机缴费等便民手段，得到了广大用户的一致好评。

电力是经济发展的晴雨表，南昌县在全国县域经济百强排名第86位，2011年又提出了“建设赣鄱第一县，冲刺全国50强”的宏伟目标。南昌县公司抓住这一重要的战略机遇，坚持以服务地方经济社会发展为己任，继续加强电网建设，实施一系列的增供扩销措施，力争在服务好客户的同时，发展自己。他们说，办法是人想的，事情是人做的，只要肯下力气，电力销售的“蛋糕”一定会越做越大。