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优质服务群众满意单位――嫩江电业局

  2011-02-22 09:32:34    来源:王玉启 
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电力18讯:    黑龙江省嫩江县电业局优质服务水平进一步提高。被嫩江县纪律检查委员会评为党风廉政先进单位和“关注民生、服务为上”群众最满意优胜单位。

    年初,领导班子专门召开优质服务会议,部署纠风和优质服务工作,行风建设继续实行“一岗双责”制度、风险抵押金制度和“95598”五个电话制度。结合实际,及时修订和完善了行评考核细则,层层签订了行风建设责任书,做到了责任落实到人,制定了切实可行的管理、监考、考核制度和措施,强化了“95598”的工作职责,设立了举报箱,对所有供电窗口按照国网标识进行了装修。

    今年,我局行评工作被确定为免评单位,延续开展了阳光电力“三走进、三服务、三满意”主题实践活动;开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位和“群众满意供电服务窗口”评议活动,定期召开义务监督员座谈会,向用电客户发放征求客户意见单,按照“三个十条”的要求对供电窗口进行了考核检查,开展了“依法治企、规范服务”活动,开展了我为客户解困活动,进行了岗位服务明星的评比,在开展“如果我是客户”的优质服务大讨论活动时,我局在县电视台和新闻媒体上广泛进行宣传,公布了我局优质服务承诺内容和监督举报电话,向全县人民进行优质服务承诺。

    局纠风检查组几次深入到基层检查各窗口单位对上述活动的贯彻落实情况,对检查中发现的问题和黑河局纠风部门暗访中提出的问题,领导班子召开专题会议进行了严格处罚并通报,为加大监督力度,我局实行了有奖监督举报,到县电视台公布监督举报电话,有力促进了我局行评优质服务的深入开展。(王玉启)


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