情洒苗乡侗寨 真情服务民生――记贵州电网公司“工人先锋号”三穗供电局台烈供电所

电力18讯：    2011年1月25日，一个令人难忘的日子。就在那一天，三穗供电局台烈供电所光荣地被贵州电网公司评为2010年度“工人先锋号”。作为一个最为普通的基层供电所，为什么会在全省电网公司众多家单位中脱颖而出，获得这一崇高荣誉呢？

    “夏练三伏，冬练三九”、“冰冻三尺非一日之寒”。台烈供电所这一荣誉的取得是全体职工多年来始终牢记南方电网公司倡导的“主动承担社会责任”这一核心价值观，勇于拼搏、敢于奉献、团结奋进的结晶；也是上级对台烈供电所多年来工作成绩的充分肯定。

    抗击灾害  展铁军英姿

    2008年，三穗遭受特大冰雪凝冻灾害袭击，大雪封山、气候恶劣，在别人举家团圆，共享欢乐的时候，值班人员仍然忙碌在故障线路上排障，处理各种安全隐患，经常忙到深夜仍在雪山深处跋涉。持续近一个月的强降温冰雪灾害导致供区内高、低压线路多处断线、倒杆，加上交通中断，供电所全体供电人员只好靠肩扛背托将抢修物资、工器具搬运到施工现场，有的需要步行三、四十里山路才能到达故障地点，紧张的抢修任务使他们没有时间、也没有地方进餐，饿了爵几口随身携带的方便面，渴了抓几把雪解渴，陡峭的山崖加上冰雪没有阻挡住他们顽强的斗志，抢修过程中，一些同志一次次滑落山坡，上演了一幕幕惊险的场面。在近一个月时间的持续抢修中，供电所班组转战近各个抢修现场，啃下了一个又一个的难关工程，他们心里只有一个念头，为了山区老百姓的光明。他们在恶劣的天气环境下摸爬滚打，抓紧时间突击抢修，尽力缩短因灾害造成的停电时间。

    2011年，冰雪凝冻灾害再袭三穗，他们又紧急行动起来，投入到抗冰保电的工作中。为了移动融冰的成功提供准确的线路覆冰数据，台烈供电所两名员工深夜在大山里巡视线路，发回一条条线路信息，为三穗供电局首次10千伏线路融冰的成功奠定了坚实的基础；在深山里的白翁村，在紧张的抢修工作中，抽出时间，为当地苗胞接室内线……诸如此类场面还有很多很多，充分展现了供电铁军不怕苦、不怕累，特别能吃苦、特别能战斗的风采。

    危难之处显身手

    有着“千里苗疆门户”称号的寨头村，地势低洼，居住着1000多户苗胞，乌旭坝子位于寨头村旁，坝子上有着刘金贵、万文华等32户苗胞、60多亩良田，至2009年11月起到2010年4月，近4个多月时间，没有下过一场透雨，断了来头水，无处引水灌田春耕，肩挑手抬取水灌田近于杯水车薪。春耕时令就要到了，旱情却越来越严重。面对灾情，苗族同胞心急如焚，一筹莫展。

    旱情牵动着台烈供电所职工的心，不需要任何动员，全部出动，积极投入到抗旱保耕的工作中。他们及时准备好供电器材，一行4人于2000年4月11日赶到乌旭坝子为苗胞春耕灌溉点架线安装搭火接电。当苗胞们看着清澈的河水哗哗地流进刘金贵的农田时，高兴得合不拢嘴，发自肺腑的感谢供电所员工，纷纷说道：是台烈供电所保住了我们一年的收成！

    2010年8月15日凌晨3时30分，一阵急促的电话铃声响起，供电所值班人员接到对门寨张美宋烤烟棚带着哭腔的求助电话，说烤烟棚内突然停电，如果不及时处理，今年棚内的烤烟就全完了。供电所两名员工立即赶往对门寨，在张美宋烤烟棚里仔细检查，发现烤烟棚里的线路凌乱，刀闸上随意绕接线头多，以致发热引起短路，造成四个烤烟棚无电。为了农户的安全稳定用电，两名供电所员工不是简单的接好线头，而是将几个烤烟棚的线路全部清理，跟换好刀闸，并合闸送电。张美宋握住供电所员工的手，激动地说：如果不及时供电，几百斤烤烟将因无电风扇不能控温排不出汽水，将造成烟叶起泡，损失近3万元。我担心半夜三更你们不能赶来，可你们却及时赶到，为我挽回了损失，真心感谢你们供电所。

    送温暖的电力人

    2010年12月17日，阳光明媚，积雪还未完全融化。在大山深处的一个小村寨里，71岁五保老人张细乾，无儿无女，年老多病，生活艰辛，经常靠邻居的救济度日，多年来一直住在这个深山小村里的一间茅草房里，一生过着无电的生活，仅靠当地民政部门每年的五保补贴资金维持生计。在寒冻天气来临之时，台烈镇政府于今年12月6日给他建成了一栋两间的小木房，由于老人无力负担电费，也无力购买照明所需物件，漆黑的夜晚仍然靠微弱的煤油灯光度过。当台烈供电所负责人了解到这一情况后，立即决定给老人免费安装照明。当供电线路全部安装完毕时，村里干部这时也赶到了，向职工们了解情况后，对台烈供电所的爱心，代表村民和老人表示真挚的感谢。

    寨头村排浪组村民张先成居住的楼房，由于室内线使用时间较长，存在安全隐患。该区域抄表员及时将情况向供电所汇报，台烈供电所于2010年10月8日，免费向张先成提供室内照明线并安装，当地苗胞对供电所为民着想的举动赞不绝口，交口传递着供电所的事迹。

    服务创新蔚然成风

    近年来，台烈供电所在创新服务手段、拓展服务内涵上下足了功夫。举个例子来说，2006年该所为了积极延伸供电服务，帮助村民抗旱，同时排除用电故障，专门成立一支电力便民服务队。自成立以来，服务队就一直坚持全天候运转模式，随时准备在最短的时间内为广大老百姓排忧解难。五年下来，服务队已经为成千户居民提供了用电故障抢修服务，也赢得了好评无数。

    除了电力便民服务队，台烈所还为电力客户完成包括业务受理、现场查勘、委托设计施工、竣工报验及装表通电等全过程代理。通过一站式的代理服务、跟踪式的售后服务上门，让客户真正享受到了贴身贴心的服务。定期对山区里的电力设施进行检查和维护，协助供电区域村民办理用电业务，并为区域里的孤寡老人、行动不便的居民提供上门服务。由于全体员工尽职尽责，用心工作，多次受到了上级部门，当地政府的表彰，在台烈镇当地享有很高的知名度。

    近年来，台烈供电所先后被县供电局、当地政府授予“先进集体”、“先进单位”、“ 抗冰保电恢复重建集体”等称号，台烈供电所此次被贵州省网公司授予“工人先锋号”是省电网公司对该所团队精神和各项工作成绩的进一步肯定。 在“工人先锋号”的荣誉面前， 12位台烈供电所职工没有过于欣喜，也没有打乱他们坚持多年、平凡而又坚实的脚步。因为他们始终相信，成功源于努力，平凡中的坚持一定能铸就不平凡的业绩！（万明忠）