国网品牌在“航空城”绚丽绽放----西安供电局阎良分局“标准化供电所”创建工作侧记

电力18讯：    西安供电局阎良分局始建于1953年，坐落于美丽富饶的渭北平原，闻名遐迩的“中国航空城”----阎良。分局下设6个职能部门，11个生产班站和一个多经公司，9个供电所，农电员工204名。担负着阎良地区七个镇（街）及三原县两个镇工农业生产和人民生活的供电任务。供电范围覆盖104个行政村，771个村民小组，供电总面积315平方公里。

    近年来，在陕西省电力公司、西安供电局的领导和支持下，分局党政领导班子团结带领广大干部职工拼搏进取，务实创新，为阎良地区工、农业供电事业的建设发展，做出了突出的贡献。先后荣获国家电网公司“一流县供电企业”、“省级文明单位标兵”、“新农村电气化县建设先进单位”、阎良区政风行风免评单位等多项荣誉。目前，分局9个供电所全部被陕西省电力公司授予“规范化供电所”，城区、振兴、新兴、北屯、关山等5个供电所被陕西省电力公司命名为“标准化供电所”，城区供电所在2009年被国家电网公司命名为“标准化示范供电所”。

    强化制度建设  实现农电管理科学化

    分局在城区供电所创建国网公司“标准化示范供电所”的基础上，按照西安供电局总体部署要求，结合自身工作实际，明确责任分工、组织措施和激励措施，制定计划安排，落实具体措施，高标准、严要求扎实推进武屯、康桥、独李、陂西四个供电所创建省公司“标准化供电所”的各项工作。
创建过程中，分局对照标准化供电所创建标准和条件，强化制度建设，认真抓好组织实施和督促检查工作。一是规范标准，健全制度。按照规范化、制度化、标准化的总体要求，对供电所的安全管理、设备管理、营销管理、优质服务管理、综合管理等各项工作全面细化，结合分局各供电所实际进行优化，修订完善56种《供电所标准化工作流程》，规范统一工作标准，优化明晰工作流程，突出供电所的现场作业和日常工作的过程控制，做到现场作业标准化、日常业务程序化、员工行为规范化、工器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、优质服务公示化，促进供电所整体工作的全面提升；二是建设硬件，完善设施。对供电所原营业厅、客户休息室、会议室、健身房、职工食堂、浴室、值班室等基础设施进行了改造装修，对供电所庭院重新进行硬化、绿化和美化；三是强化监督，严格考核。生产经营工作中，加强闭环管理，将各项指标任务按月分解至相关责任人，层层落实，严格考核把关，使供电所的各项生产经营工作真正走上了有目标、有计划、有落实、有考核的良性管理轨道。坚持每月、季、年开展经济活动分析，对经济指标完成存在的问题认真分析，制定措施，限时整改，保证了各项经济指标的顺利完成并达到一流标准。四是进行阶段性向上级汇报，取得上级的指导检查。在创建工程中，西安局农电部多次莅临分局进行督导、检查，给分局的创建带来了莫大的鼓舞和鞭策，使创建工作进一步推动了农电管理整体工作。

    明确专业分工  推进农电工作标准化

    按照陕西省电力公司和西安供电局的相关要求，分局把加强专业化管理作为标准化供电所建设的重要内容，设立生产组、营销组、服务组三个办公室，进一步明确责任职能，积极推行供电所业务工作专业化管理。不断总结经验，完善提高，形成了以服务组为管理中心的供电所“两转”模式即服务组围绕客户转，其它组围绕服务组转。

    在专业化管理的落实过程中，分局准确把握供电所工作重点，将供电所由生产型班组向经营管理型班组转变。依据供电所的业务分类，科学分工，合理配置，将年富力强的员工划入生产组，年龄大、工作经验丰富的人员划入营销组或服务组，从事供电所辖区内电力生产、营销、行风建设和报修等工作。并下发供电所专业化管理工作标准、岗位职责、工作流程、考核方式等文件，保证每个员工都有具体的班组、具体的岗位，每个岗位的职责划分明确，工作任务明晰，使广大员工的作用和能力得到有效发挥，大大提高了工作效率和工作质量。同时，健全完善约束激励机制，强化考核监督，严格执行月考核、月兑现，进一步调动员工的积极性和创造性。专业化管理的实行推广，使供电所日常工作的重心由“事后”转为“事前”，从被动等待故障、报修发生，变为提前开展预防性维护工作，整体管理水平显著提高。

    分局把抓好安全生产作为标准化供电所创建工作的重要基础，认真总结多年安全管理工作经验，明确提出“抓前期、控过程、把两头”的安全工作管理思路。全面落实"三个百分之百"要求，突出严抓严管，重奖重罚，强化各级各类人员安全责任，认真开展安全管理专项监督，深化周五安全日"五个一"活动，农电工作严格按照“月计划、周安排、日控制”的原则，做到“可视、可控、能控”。严格执行“开工审批单”制度，并制定400V农电作业典型工作票和操作票，规范供电所两票填写格式，确保两票100%合格。狠抓农电作业现场安全管理，重点检查人员到位、三措执行落实、工作票、作业卡填写情况，使农电安全生产规范化管理水平不断提高。

    创新工作机制  加快优质服务多样化

    结合“供电服务年”活动，分局始终把标准化供电所建设贯穿于农电服务工作，实现创建工作促进优质服务，优质服务体现创建工作。一是积极广泛宣传电力法规、用电政策和用电常识，组织安全用电宣传车深入村组及田间地头，对漏电保护器的安装与使用、《电力法》、《电力设施保护实施细则》、防止触电的基本措施、临时用电管理等相关知识进行广泛宣传。今年以来，共发放宣传资料2100余份，走访用户300余户，现场解答用户提出的电价、电力法规等问题共计30余件。二是全力配合地方政府做好农村用电服务工作，在今年抗旱保电过程中，分局认真落实抗旱用电有效措施及应急预案，投入抗旱变压器196台，总容量21313KVA，抗旱总灌溉面积102012亩，保证了农村抗旱工作的顺利开展，赢得了地方政府和群众的普遍赞扬。三是深入开展“二保”服务进农村、进基地活动，及时帮助群众解决用电难题，积极采取各项措施保证“三夏”、迎峰度夏期间等重要时期的安全可靠供电。目前，正在积极筹建的阎良航空产业供电服务中心，将进一步完善农电服务机制，拓宽农电服务领域，提升农电服务水平。四是延伸服务窗口，促进农村经济发展。今年，分局投资80余万元，完善了阎良区育苗中心、关山千亩甜瓜示范园、武屯蔬菜示范园用电设施，保证农村产业结构调整的充足可靠用电，树立起履行社会责任的良好企业形象。位于武屯镇现代化育苗中心的 “爱电示范园”，也成为分局农电服务又一个示范点。通过各项工作的深入开展，使电力为农村经济、为农业生产、为农民生活服务的理念更加深入人心，工作更加细致入微，效果更加明显突出，再树国家电网品牌良好形象。

    提高人员素质  创建农电工作和谐化

    针对业务学习培训，分局制定了《阎良供电分局2010年农电员工培训计划》，深入开展争做“优秀农电工作负责人”和“农电员工技术带头人”活动。利用分局农电培训基地，全年先后举办工作负责人培训2期，员工培训10期，礼仪培训2期，全年累计培训14期共计226人次，全员培训率100%。坚持以赛促学，举办第八届农电技能比武大赛，为广大农电员工倾力搭建展现自我、发现不足，督促学习的平台，切实提高农电员工的个人技能水平。
创建工作中，分局注重营造和谐稳定的工作氛围，以保证各项工作的稳步有序开展。结合具体工作的组织开展和执行落实，分局领导经常深入供电所进行调研，及时了解职工思想动态，对职工关心的热点、难点问题，落实责任，强化措施，齐抓共管，积极做好解决答复，确保职工队伍和谐稳定。同时，每月按时办理好农电员工五类社会保险缴纳工作，坚持重大节假日慰问农电员工。今年，分局还专门成立由分局局长任组长，党支部书记、农电主管领导任副组长，农电科管理专责以及各供电所所长为成员的农电维稳工作领导小组，认真组织各供电所开展矛盾排查工作，切实把影响企业稳定的矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态，为标准化供电所创建工作提供了有力的思想保障。

    分局开展创建供电所标准化工作以来，各方面工作都得到了明显提升，在现有成绩的基础上，分局将进一步强化管理，不断创新，加大、加快新科技、新技术的应用，不断提高分局农电管理水平 ，用智慧和微笑让国网品牌在“航空城”绚丽绽放。（袁晓云）