乘风破浪扬新帆――河南夏邑供电局车站镇供电所创建标准化供电所侧记

电力18讯：    车站镇供电所位于夏邑县北部，距县城22公里，拥有10千伏线路三条，配电变压器133台，年供电量1400万千瓦时，担负着全乡31个行政村，5.2万人的供用电任务。该所现有职工18人，平均年龄32岁，正是这群有着蓬勃朝气的年轻人，以爱岗敬业、坚持不懈的精神，以扎实苦干的尽头，用创新求实的思维，紧扣创建国家标准化供电所的主线，不断推进各项工作的开展。

    窗口建设 家园步入标准化

    “宽敞明亮的营业大厅，贴心周到的服务，工作人员亲切的笑容，就像回到家一样。”这是车站镇一带的农民对该所供电服务的亲身感受。

    夏邑县供电局加大资金投入对车站供电所实施标准化改造。努力打造一个让客户满意的营业环境，让员工舒心的办公环境和生活环境，树立良好的电力形象。

    该所按照国家电网公司的要求，对办公环境、生活环境统一规划建设。推广VI视觉系统，从供电所门楣到背景板，从上墙制度到各类宣传展板，从门牌、工作上岗证到各种工作记录，按照国家标识的要求，做到统一规范。全新的营业厅、会议室、值班室、宿舍、资料室、荣誉室、安全工具室、备品备件室等一应俱全。新建设备齐全的职工培训基地、文化娱乐场所，为员工成长，提高自身素质创造便利的条件，极大地丰富了员工的业余生活。电工说:“所里就是自己家。”

    科技创新 农网迈向智能化

    科技创新――农电发展的永恒的主题。近年来，该所利用新设备、新软件不断提高农网智能化水平。加强10kV及以下无功补偿装置运行管理，使电压无功管理更加细致化、科学化。建设多媒体视频会议室，方便了局与供电所的沟通，大大提高了工作效率，通过使用MIS系统、办公OA系统、95598网上派单信息化系统进行信息传送，办公条件朝着便捷高效、无纸化方向发展。配置自助缴费机，缴费更快捷。车站镇德福利面粉厂的老总说:“过去缴费还得排队，现在一卡缴费，快捷、方便，节省不少时间。”

    MIS系统、95598网上派单信息化系统等的应用标志着该所标准化管理水平正向农网智能化迈进。

    优质服务 电网呈现便捷化

    该所一直把提升服务水平作为创建标准化供电所的重要工作来抓，不断拓宽服务理念，创新服务手段，完善服务措施。坚持开展“爱心光明行”活动，用农电人的真诚和爱心，常年走村串户宣传安全用电常识。在人口集中地带安装“便民服务箱”，把服务窗口前移，随时为农户提供便捷的用电服务，得到了广大用电客户的好评。农忙季节，提前对线路和用电设施进行检查、维护和负荷调整，并深入到村组田间地头、机井台，指导农户安全用电，为他们排忧解难。建立了特殊客户服务档案，定期为孤寡老人、军烈属、留守儿童等送去温暖和爱心。开展走访大客户活动，进行“零距离”的沟通和交流，积极为用户解决用电难题，使优质服务做得更细、更精、更新。

    程友生是车站镇程大庄蘑菇大棚经营户。他说，以前用电无保障，动不动就没电，耽误俺不少事。现在用电安全可靠，最关键的是，用电有问题，一个电话，很快就有电工上门维修，服务可好了。

    队伍建设  培训实现科学化

    员工培训是创建标准化供电所的“重头戏”。该所通过“大培训、大练兵、大比武”活动，在全所上下形成一股学业务、比技能的热潮，促使员工完成了“要我学习”、“逼我学习”到“我要学习”、“主动学习”的转变，全面提升了他们的的专业技能、岗位技能、操作技能，培养了一批高素质、高水平的员工队伍。
   
    同时，该所配备图书资料室，购置电工书籍，订阅各类报刊，为员工业余学习创造了便利条件，搭建了学习平台。

    一分耕耘，一分收获，精心的培育结出了累累硕果。该所新组建的QC活动小组，积极开展科技创新，促进技术进步，2009年，QC小组《降低火神阁台区线损》的课题成功实施，降低了台区损耗，取得了经济、社会效益的双赢。2009年8月，省公司持证上岗调考中，该所所长刘红杰获得所长调考组第二名、农电工程伟获得电工调考组第十四名的的优异成绩。

    安全管理 工作进入正规化

    “作业前四清楚是什么？”这是车站镇供电所安全知识竞赛考试的一幕。为加强员工的安全思想教育，车站供电所利用安全活动日、员工例会、开展知识竞赛等进行安全教育，增强安全意识，提高安全技术。

    该所把安全生产工作当做“天”字号工程来抓。不断拓宽安全管理新思维，牢固树立安全生产“以人为本”和“责任重于泰山”安全理念，建立健全各种安全管理规章制度，切实做到按规定办事，用制度管人，全面实施现场标准化作业，在现场作业管理中，健全安全生产管理、监督、保证三大体系，落实各类人员安全责任，提高安全生产工作可控、在控、能控的水平。积极开展季节性安全大检查，排查治理安全生产隐患，深化反事故演习活动，并加大对安全责任的追究和考核力度。

    夏邑供电局车站供电所正乘着创建标准化的东风，以更加饱满的热情，更加精湛的技术技能，更加完善的基础管理，更加坚定的步伐踏出自己新的里程。（郭晓红）