“软建设”给力“硬效益”――江苏沭阳县供电公司企业文化建设巡礼

电力18讯：    12月7日，沭阳县供电公司启动企业文化建设大家谈征文活动，这是该公司加强企业文化建设，用文化规范员工行为、提升工作质量，增强竞争软实力的一个重要举措。

    企业竞争的最高境界是文化竞争。近年来，该公司在强化国网公司企业文化“四统一”的基础上，积极推进安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化等切合行业特色的文化建设，使企业文化这个“软实力”催生出良好的“硬效益”： 1至11月份，实现供售电量分别为181960万千瓦时、164946万千瓦时，同比分别增长38.60%和39.94%；还原线损率6.55%，同比下降了0.59个百分点；平均售电单价627.66元/千千瓦时，增长5.11%；优质服务工作两次得到县委书记的亲笔批示褒扬；文明行业创建于10月份通过省文明委的考核验收，连续13年保持全省文明行业荣誉称号；廉洁文化建设成为宿迁市示范点，行风评比名列全县服务行业第一位。

    安全文化  筑牢电网平安堤坝

    确保安全生产是供电企业永恒的主题，如何用安全文化的无形力量来促进员工安全素质的提高，提升安全管理水平？对此，该公司组织员工对多年来实施的安全生产责任制和责任追究制、建立三级保证体系、实施安全生产责任和利益双重“捆绑”法，深化“爱心活动”、实施“平安工程”和“全面、全员、全方位、全时段、全过程”的“五全”管理；组织职工代表进行安全生产督查、每日发送安全提醒短信、开展危险点分析与预控、安全性平价、全面抓差、警示教育、反事故演习等安全生产实践活动进行总结和提炼，编印了沭阳县供电公司《安全文化实施纲要》、《安全文化四季歌》、《安全生产数字歌》、《安全生产漫画》、《安全生产格言警句汇编》等安全文化小册，形成了始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”等安全生产指导方针，确立 了“以人为本，安全至上”、“安全是最大的效益”，“安全生产可控、能控”、“没有排除不了的隐患，没有避免不了的事故”等安全理念。在安全文化的感染下，该公司职工从思想上实现了“要我安全”到“我要安全”的转变，认定“安全生产是自己的事，严守安全规程就没有事”的信念，在公司上下形成践行安全文化、严守安全规程的良好氛围，筑起安全生产的平安大堤，截至今年11月30日，该公司实现连续安全运行3100天，连续七年保持全省“安康杯”竞赛优胜单企业。

    管理文化  催生规范精益高效

    该公司在管理文化建设上，一方面突出制度建设，建立健全各种规章制度和岗位规范320多项，编印了《沭阳县供电公司规章制度与岗位规范汇编》。另一方面发动班组长以上管理人员撰写《企业管理文化实践与探索》论文46篇，现已汇编成册，并分别在中层管理与班组管理论坛上进行演讲交流。这两本汇编成册的管理文集，成为该公司企业管理方面的“草根”文化。在管理文化的引领下，该公司坚持以人为本，树立“人才是第一资源”的管理文化观念，设立优秀人才和员工奖励基金，搭建人才成长的“双向通道”：有管理才能的经过组织考核和群众考评进入干部人才库重点培养；有技术专长的经过“现场赛马”和鉴定成为专业技术人才。对中层干部队伍进行综合素质培训，对员工进行岗位技能培训，并举办多种形式的技能练兵和比武，截至11月底，该公司已举办各类培训班24期，培训员工1260人，开展岗位练兵和技能比武12次，新选拔优秀人才41人；积极开展同业对标， 1-11月份，该公司有安全管理等10多项指标排在全省同业对标中前列；树立“过程决定结果”的观念，狠抓过程和目标管理，使指标可控在控，截至11月30日，该公司生产、基建等多项指标均按序时进度超额完成年度目标；强化预算管理，深化“三节约”活动， 1―11月份，节约资金99万多元；制定电费风险防范预案，1至11月份电费回收率达到100%；加强科技创新管理，2009年以来，该公司有14项科技成果获得国家专利。

    服务文化  打造帮办服务品牌

    服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。该公司在服务文化建设中，坚持“让政府放心，使人民满意”为工作标准，以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值取向，树立了“质量第一，客户至上”、“客户满意是最大的追求”等服务理念，将“以人为本，忠诚企业，奉献社会”作为员工的行为准则。在服务文化的熏染下，该公司建立和完善了优质服务应急机制、监督考核机制、“首问负责制”、明查暗访制、第三方评价制等常态机制，向社会各界聘请行风监督员，设立行风建设举报奖励基金，花钱买批评、买意见，以不断创新服务内容和服务手段，进一步规范工作标准，优化业务流程。积极实施“供电服务提升工程”，把优质服务贯穿到生产、基建和营销等各个环节；带着微笑、感情和亲情服务，实行催费、停电发布、流程和合同到期提醒服务，明确提出“只要您一个电话，其余的事情由我们来做”的口号，从2005年起实施供电帮办制，出台了《优质服务实施细则与考核办法》， 编印了《供电服务帮办手册》，为客户提供了24小时保姆式服务，从而培育和形成了以“帮办制”为品牌的特色服务文化。今年以来，该公司共为全县67个大客户提供了帮办服务，其中新建沭阳如东中学，申请10千伏临时用电仅用2天时间，申请正式用电仅用6天时间。该校校长周桂官感慨地说：“从未见过办事效率象沭阳供电公司这样快”。今年以来，该公司还完成县政府重点工程57项，其中110千伏柴米输变电、教育产业园通电等多项工程被省市质监局评为优质工程。为此，在今年10月份召开的全县重点工程推进会上，该公司再次被表彰为“全县重点工程建设先进单位”。

    廉洁文化  引领企业健康发展

    该公司在廉洁文化建设中，一是搭建廉洁文化平台。制订了《沭阳县供电公司廉洁文化实施纲要》，编印了《廉洁文化读本》、《廉政格言》、《读文思廉》等廉洁文化手册，设立廉洁文化专题网页电子显示屏，并通过手机平台定期发送廉政短信。二是丰富廉洁文化建设内容。举办廉政漫画展、召开廉洁文化故事会，开展廉洁文化知识演讲和考试，读廉政警示书、写廉洁从业体会、建廉洁档案，开展述职述廉和廉政谈话、上廉政党课等多项廉洁文化活动，营造了浓厚的廉洁文化氛围。三是创新廉洁文化建设形式。从2004年起，该公司与检察院开展了廉洁文化共建活动，每年邀请检察官为公司全体人员上一堂警示教育课，组织中层及以上干部和供电所长参观《宿迁市反腐倡廉预防职务犯罪大型图片展》，到看守所或监狱听取服刑人员现身说法；组织干部职工到世界上唯一以抗日命名的赣榆抗日山烈士陵园，接受革命传统教育；在元旦、春节、中秋等廉政建设非常时期，用下发关于过好“廉节”的文件和明察暗访等形式，有效地防止了“节日病”的发生。四是拓展廉政文化建设领域。该公司纪委主动与电力外包工程负责人进行廉政座谈，劝告他们廉洁诚信经营、规范行为；开展了廉洁文化进班子、进部室、进班组、进家庭活动，在工作和家庭的环境中营造了浓厚的廉洁文化氛围；深化效能监察1-11月份，查处违规违纪事件6起。五是开展廉洁文化演艺活动。组织全体员工参加廉政歌曲大家唱活动，同时根据身边先进共产党员和优秀员工廉洁从业、拒收礼品的真实故事，编排了小品《直杆头》、《高压线下》、《真假电工》等多个文艺节目，在职工中进行演出。其中小品《高压线下》在江苏省职工文艺汇演中荣获“节目三等奖”。廉洁文化建设使该公司员工牢固树立了“干事、干净”的廉洁文化理念，并能够做到知行合一。今年5月6日，该公司用电稽查班班长孙成明在用电稽查中，对陈氏彩印厂私自拆装计量装置窃电的行为依法实施停电。晚上,陈老板让其父母送去5000元现金，被孙成明严词拒绝,并按照《电力法》有关规定，对陈某作出了追补电费5083.11元、追缴用电违约金25415.55元的处罚。（丁伟才 张伟俊 魏家晋）