受益标准化管理，商洛山区的农民笑了！――陕西公司商洛供电局农电标准化建设采访札记

电力18讯：    行走在初冬的商洛农村，“国网绿”的品牌标识和“奉献清洁能源，建设和谐社会”、“电话叫，电工到”的服务标语随处可见，在漫山遍野的红叶映衬下让人觉得格外亲切。商洛市杨峪河镇上赵塬村村民王安说，“几年前，你问供电所在哪儿？好多村民都说不上来。现在，国家电网的标识、服务承诺和联系方式，让地处秦岭深处交通不便、消息闭塞的乡亲们都已经耳熟能详了。”杨峪河供电所上门送给王安和其他乡亲们的《国家电网便民服务卡》，以及富有成效的国家电网品牌宣传推广工作真正惠及了山里的农民。

    品牌引领，标准化悄然起步

    “国家电网这个品牌标识和商洛市、区两级供电公司的标识一模一样。我整天从供电所门前过，闭着眼睛都认得它。”王安一席话，也代表了其他村民的看法。上赵塬村党支部书记赵天恒说，“今天的杨峪河供电所，座落在我们村的村口，环境优美，管理规范，形象文明，服务优质，是我们村的一道风景哩。”

    回顾杨峪河供电所的过去，所长李益刚感慨万千：“以前供电所没有办公和生活场所，靠租房过日子。更谈不上像样的库房和营业厅，工器具、备品备件、废旧电料混在放一起，急着抢修时，该用的找不出来，不该用的却在手边，干着急没有办法。规范化供电所和农电标准化建设以来，我们旧貌换新颜，建起了面积六百余平米的办公楼，供电营业厅、办公室、微机室、备品备件室、工具器库、员工宿舍，一字排开，规范整洁，宽敞漂亮。员工的心里也敞亮多了，干活的劲也足了。”

    以统一规范的国家电网品牌建设为引领，带动标准化供电所稳步推进，这是商洛供电局农电标准化工作的整体思路之一。作为山区供电企业，克服地理环境和经济条件的制约，近年来，连续加大对农电标准化建设的资金投入，建成了一批和杨峪河供电所同设计风格、同标准模式、同管理体系的标准化样板供电所，成为“新农村、新电力、新服务”的主力军。

    冬日暖阳照耀下的杨峪河供电所，门前草坪一如春天般碧绿，三层乳白色楼房熠熠生辉，在“国家电网”品牌及95598服务标识指引下，附近村庄的几位群众走进营业厅，询问电价政策。供电所营销组的赵少斌面带微笑，认真仔细地解答。

    同业对标，标准化落地生根

    11月8日，洛南供电分局在月度例会上对10月份供电所同业对标进行奖罚兑现。前三名奖励，后三名处罚。排在第一名黄龙供电所因综合指标好而获得了一千元奖励，而排名末尾的供电所则接受了800元的处罚。领奖的和处罚的供电所和职工都暗下决心，下月再见高下。

    商洛供电局将同业对标工作向供电所和配变台区延伸，建立了涵盖县局各专业和供电所配变台区经济技术指标的同业对标体系。坚持以指标为基础，以业绩为标准，以考核为激励。将安全生产、经营指标、服务行风、制度落实作为关键指标，进行分类分解，按百分设置相应的对标指标体系。用数字比较、科学考评，量化考核。

    山阳供电分局对全局17个供电所依川道、浅山和深山进行划分，依据年初下达的经营指标，每月对同在一个范畴的供电所经营状况进行横向、纵向比较，排名次，奖优罚劣。通过两年来逐月对标的考核激励，山阳分局17个供电所实现了安全生产零事故、服务零投诉、电费回收零欠费的“三个实现”目标。

    商洛供电局农电部主任王中华介绍说，通过实施农电同业对标，改变了先前凭经验、感觉来管理的模式，为供电所标准化管理，提供了科学依据，全局形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围，调动了农电员工工作积极性，提升了供电所规范化管理水平，有效促进了标准化建设的开展。所属四个分局皆实现了安全生产超3500天以上的长周期纪录，电量等主要经济指标实现了较快增长，全局农电管理工作呈现出良好的发展态势。

    以点带面，标准化花开商洛

    山阳分局小河供电所在创建国家电网公司标准化供电所过程中，按照“四化”管理要求，以供电所规范化管理系统为平台，实现了办公自动化和营销自动化。小河供电所邓大文便民服务队，不管天晴下雨，真正做到“电话叫、电工到”。积极推行特色服务，建立鳏寡等社会弱势群体上门服务的工作机制，深受广大群众欢迎和称赞。如今，以小河供电所长邓大文个人命名的商洛供电局62支“邓大文”便民服务队，近千名员工，统一工装和标志，活跃在商山洛水，田间地头，为广大群众提供优质供电服务。小河镇黑沟口村支书、行风监督员田学有在今年9月该所召开的行风监督员座谈会上说：“供电所的服务报修电话，比120、110还及时！”
“今年到我所参观学习的同行几乎每周都有，这让我们丝毫不敢松懈，下一个新目标就是努力创建国网公司标准化供电所”杨峪河供电所所长李益刚不无自豪地说。

    从树立样杆，到全面推进，商洛农电标准化建设呈现出了可喜变化，取得了“五升一降”的明显成效，电网坚强、安全长周期、电量增长、效益提升和服务水平提高，而一降是线损率明显下降。“这“五升一降”充分说明，标准化建设是供电企业建设“一强三优”现代公司的必路之路，它为企业健康科学发展奠定了基石”，商洛供电局局长冯水城如是评价农电标准化建设工作。（胡兴平 刘军峰）