开发区来了电力“特派员”――四平供电公司服务铁东经济开发区工作侧记

电力18讯：    2010年5月12日，四平供电公司发展策划部副主任张民正式到四平市铁东经济开发区管理委员会担任副主任一职。这是四平供电公司创新服务方式的一个先例，也开创了全省电力系统的先河。在这个先例中张民走进了开发区．．．．．．

　　四平供电公司转变服务方式，变被动为主动，真正走进经济开发区的这一服务举措，打破了多年来电力企业服务的传统方式。使这一创新之举，越发显得清晰夺目。

　　"开发区的事儿咋一下子变成了供电公司的事儿？"

　　"在四平供电公司客户服务中心业务受理人员近一段时间一直存在一个疑问，怎么这段时间铁东经济开发区用电的事情都是张民来办理呢？"带着这样的疑问笔者采访了四平供电公司派到铁东经济开发区管理委员会任副主任的张民。

　　时间节点于2009年8月14日。四平市政府批准成立了铁东经济开发区---专用汽车产业园。该园区自批准成立以来，迅速壮大，已签约项目用电总容量30兆伏安，拥有专用车厂20余家，品种90多个，年产专用车3万辆，产值达15亿元，成为四平市"四大省级示范基地"建设的重要组成部分。2010年3月，现任四平市委书记刘喜杰在经济开发区实地考察时，该开发区负责人就汽车产业园区的用电问题向刘书记进行了专题汇报。

　　得知这一消息后，四平供电公司经营者集团马上意识到这是推动公司智能电网建设，拓宽经济增长活力的有利时机。立即成立了由发展策划部、生产部和营销部等部门相关人员组成的专项小组，对该园区进行现场勘查。为保证经济园区安全可靠供电，多次与市政府沟通及商议决定，派驻公司发展策划部副主任张民兼任开发区管委会副主任，为开发区客户研究解决用电事宜，由此张民便成了人们口中的电力"特派员"，这一创新服务举措，使经济开发区用电问题迎刃而解，在为其全方位提供优质服务的同时，也为企业自身抢抓市场赢得先机。

　　汽车产业园区内没有10千伏电网，距离最近的东山66千伏变电站也将近7公里，为不影响该园区内四平奋进改装厂、亨泰机械制造有限公司、北方汽车改装厂等在建项目用电，四平供电公司提出了"电源早建设、先建设"的工作思路，并决定出资20余万元由66千伏长发变电站城哈线引出一条长约1.5公里的10千伏临时线路，来满足园区内大客户施工用电。

　　岗位在变，角色在变，使命没有变

　　铁东区区长王宇对公司派驻优秀中层干部担任铁东经济开发区管委会副主任一事向笔者道出心声："实实在在的做到上门服务、实实在在的为开发区研究、解决用电问题，四平供电公司不仅为我们派来了一位优秀的干部，更为地方经济建设做出了巨大的贡献"。

　　上任伊始，张民同志就对开发区在建及新建项目用电情况进行详细了解、亲自前往园区进行现场勘察，结合开发区在建及新建项目规划，组织编制开发区"十二五"电网规划，并将其纳入《四平供电公司配网"十二五"规划》，这一举措为开发区的未来发展奠定了基础，也体现了四平公司超前规划、超前储备电网项目、超前实现电源早建设的工作思路。

　　为更好的服务开发区项目建设，他积极奔走于公司与开发区之间，多次协调召开办公会议进行专项研究。目前，铁东开发区66千伏变电站已经开展可研工作，该变电站将被建设成智能化变电站，以提高铁东开发区配电网络的资源配置能力和安全稳定水平，从根本上解决园区内的用电难题。届时，汽车产业园月平均用电量预计将达到1460万千瓦时，这将为四平供电公司售电量的可持续增长带来新的机遇。

　　"再不用为用电发愁了"

　　吉林省电力有限公司将2010年确定为变革攻坚年，变革最终的目的就是实现企业经济可持续增长，实现这一增长的首要手段是创新，四平供电公司派人到地方政府兼职这一创新之举，必能激活四平经济社会发展这池春水。

　　2010年5月12日，刚刚上任的张民带领相关人员来到四平奋进改装厂，了解该厂用电情况，面对面地征求客户意见及建议，帮助该厂协调解决用电难题。

　　"再不用为用电发愁了"，总投资2.8亿元的奋进专用汽车有限公司厂区项目负责人张晶激动地说："我们公司是一家年产10000辆特种车项目的大型企业，这两年，要是没有供电公司的大力支持，我们不可能这么快的投产、运行，今年厂子需要增容、扩建时，一个电话电业人就来到现场，帮助我们办理了所有用电手续，实行的是架线、验收、通电、报装'一站式'服务。你说这样的服务能不实在吗？．．．．．．"

　　作为大型国有企业，四平供电公司始终能将客户需求放在首位，站在讲政治、讲大局的高度，围绕四平市经济大发展、快发展的战略要求，积极履行社会责任，为四平市老工业基地振兴做出贡献。首次打破传统的"等着客户来办电"的工作方式，专门派一名中层干部为经济开发区的客户提供"上门服务"，这不仅体现了四平供电公司变"被动服务"为"主动服务"，变"登门服务"为"上门服务"的新营销理念，在有效的解决了经济开发区用电难题的同时，更是在构建企业与政府沟通渠道上迈出的具有创新性的一步。


　　撰稿单位：吉林省电力有限公司四平供电公司