加强行风建设 深化优质服务――广宗县电力局行风建设侧记

电力18讯：    广宗县电力局紧紧围绕建设“一强三优”现代公司目标，大力实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，坚持把行风建设作为为推动企业又好又快发展的重点，强外内外坚督，提升管理质量，促进了全局行风建设的健康发展，为当地经济跨越式发展营造了良好的用电环境，赢得了社会各界广泛赞誉。该局已连续11年荣获全县“行风评议优胜单位”称号，2009年民主评议活动中，又以较大的优势获得第一名。

　　抓班子强队伍，炼石筑大厦
　　该局把队伍建设作为行风工作的重中之重，突出抓好教育制度化和管理制度化。他们坚持把每周五定为雷打不动的学习日，局班子成员和广大职工一起深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，提高干部职工理论水平。该局还先后组织开展评比维修能手，查故障能手，岗位明星、技能竞赛等比、学、赶、帮活动，以活动促学习、以竞赛促提高，从而造就了一支业务精湛、能管会修的电力队伍。

　　定制度促廉政 架起“高压线”
　　制度是搞好行风建设的重要一环。他们将行风建设中比较抽象的工作量化成便于考核的目标，把“软指标”变成“硬任务”。又出台了《违诺责任追究制度》、《行业作风处理暂行规定》、《行风建设日常考核细则》等十多项规章制度，把行风建设摆在与优质服务工作，生产经营活动等中心工作同等重要的位置，同研究、同部署、同考核，使其步入常态化、制度化、科学化管理轨道。为使全局干部职工养成自觉抵制不正之风的良好风气，该局始终把加强干部职工的廉洁自律工作放在首位，全体中层以上干部和重要岗位人员都签订了党风廉政责任状，建立了廉政档案，深化了行风建设常态运行机制。同时利用近年来发生在电力系统内外腐败案件，教育电力干部警钟常鸣，防患于未然。并加大对违法违纪问题的查处力度，有力地促进了全局行风建设向纵深发展。

　　内外监督并举  广开纳谏路
　　该局在开展行风建设内处监督过程中，充分发挥双刃剑的作用，把内部监督和外部监督有机结合起来，上紧两把“锁”，将干部职工行为置于有效的监督之下。在内部监督方面，认真组织学习贯彻《供电服务监管方法》，建立完善相应的内控制度，将“三个十条”和《供电优质服务十项承诺》各项条款列入考核标准，进一步规范营业窗口建设标准，员工服务行为，用电抢修时限等。局行风建设领导小组不定期对行风工作进行明察暗访，对检查出的问题随查随改，确保实效；在外部监督方面，自觉接受社会监督，畅通监督渠道。该局切实加强与人大、政协、纪检监察等部门的沟通，建立起联席会制度，及时交流情况、互通信息，不定期邀请有关部门到该局座谈、检查指导工作；推行供电公示制，政务公开制和政务监督，将全部工作置于客户监督之下，在全县聘请了48位行风联络员，由联络员分别负责各个区域范围内用户的用电问题，定期了解用户的意见和建议，及时反馈。此举不仅拓展了电力服务渠道，也架起了电力企业与用户沟通的又一座桥梁。同时，通过公布举报电话，设立意见箱、推行局长接待日、开展上街接访以及明察暗访等活动虚心接受客户遥咨询，广泛征求社会各界的意见、建议和反映，有效地促进了该局服务质量和服务水平的提高，全局出现了政令畅通，领导坚强、管理规范、人心思进的良好局面。