让文明与和谐扬起风帆――记安徽阜南供电公司文明创建历程

电力18讯：    阜南县地处皖西北，面积1860平方公里，30个乡镇，人口160万，是全国商品粮基地。阜南供电公司拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站3座，服务全县35万用电客户，2009年公司实现供电量5.026亿千瓦时，综合线损率5.83％，利润320万元，至2009年12月底，实现连续安全生产无事故1750天。
　　近年来，阜南供电公司紧紧围绕文明创建目标，坚持“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”的工作思路，秉承企业和谐发展与文明同行的创建理念，获得了公司员工的热心参与和社会各界的认同，员工整体素质和企业经济效益不断提升。2008年以来，阜南公司先后荣获省一流县级供电企业和省公司文明单位、省公司安全生产先进单位、安徽省绿化模范单位、安徽省质量管理先进单位和阜阳市第六届文明单位等多项殊荣。
　　一、凝心聚力，全员参与抓创建
　　公司成立了文明创建领导小组，制定文明创建管理制度，签订了文明创建责任书，建立健全了党政工团齐抓共管的文明创建体系；定期召开文明创建动员会、推进会，明确文明创建目标，及时督导检查基层单位文明创建工作目标落实情况；设立固定和流动的宣传阵地，多层次、多角度进行文明创建宣传，营造了浓厚创建氛围；分解文明创建工作指标，明确责任，做到常态工作与创建工作同部署、同检查、同考核和同奖励。
　　阜南公司领导班子积极倡导“以人为本，和谐发展”工作理念，建立了领导班子分点包片制度，定期深入基层调研、解决实际问题，促进了领导作风建设；认真开好党委中心组学习和民主生活会，加强组织建设，为文明创建工作提供了强有力的领导保证。2008年以来，领导班子述职、述廉、述学整体评价均达98分以上，阜南公司领导班子连续被省、市公司以及阜南县委评为 “四好”领导班子先进集体和先进基层党组织。
　　二、同心文化，为文明创建提供政治保证
　　阜南供电公司党委践行“三大促三保”工作要求，从组织、机制、措施上着手，组建“同心”文化宣导组，每周定期对公司各二级单位常态工作进行检查和点评，把检查、交流、宣导有机结合起来，充分发挥党支部在参与中服务、在服务中监督，在监督中保证的作用，促进了基层单位文明创建工作的提升。
　　随着“同心”工作的不断深入开展，逐步渗透到企业安全生产、经营管理、行风与优质服务、党风廉政建设等工作及员工行为等方方面面，进而促成了党政“同心”、上下“同心”，党政纪工团齐抓共管，深化了“三大促三保”工作机制，公司党政“同心同德、团结协作、共谋发展”得到体现，有效地促进了公司文明创建工作持续深入开展。
　　通过“同心”文化建设，强化了员工的责任意识、主人翁意识和发展意识，规范了企业管理，促进了执行力建设；通过“同心”文化建设，使思想政治工作真正融入到企业的生产经营之中，确保公司各单位及时、高效、圆满完成工作任务，形成员工共同认可的工作价值观，营造了团结和谐进取的“同心”文化氛围。
　　三、服务社会，为文明创建构建和谐的外部环境
　　为了向用电客户提供优质快捷的供电服务，阜南公司推出以“小红帽”为代表的特色服务，认真践行“十项承诺”，实行“五必须服务”；公司员工勇于承担社会责任，2007年“小红帽”抢修队在抗洪保电工作中由于成绩突出，受到阜阳市委市政府的嘉奖，“小红帽”服务品牌也在阜阳供电系统服务品牌评比中获得一等奖，并成为全省知名的服务品牌。
　　阜南供电公司在营业服务窗口开展“感动式服务”，做到“真心、热心、耐心、细心、尽心”，有效地拓展了服务形式，深化了服务内涵，创新了服务手段，以此打造诚信窗口的形象，实现“规范自己，方便客户”的目标。2007年2月，公司客户服务中心被省公司授予全省“示范客户服务中心”。
　　在服务地方经济发展和人民生活水平提高上，阜南公司落实了“户户通电”工程，对“大客户”实行一站式服务，促进了社会和谐及经济发展；实施“三新”工程，全市第一个电气化镇在阜南顺利通过验收，受到地方人民政府高度的评价和认可；加大行风监督处罚力度，开展明察暗访和常态检查工作，定期召开行风监督员座谈会，积极参加政风行风热线接受社会监督，供电行风纠建取得了明显成效，2009年2月，阜南公司被阜南县委、县政府授予“工业企业发展贡献奖”和“工业经济优质服务先进企业奖”。
　　四、提升队伍素质，坚持以人为本抓文明创建
　　建立健全教育培训机制，在阜南柴集镇设立职工教育培训中心，完善培训设施，对员工实行封闭式、军事化集中培训；开展“支部书记带我学”活动，提升员工学习的积极性和主动性；开展“双创双带”主题教育活动，激励了党员干部和广大员工比学赶帮超的工作和学习氛围；建立激励机制，实行员工学习取证奖励制度，促进员工学习积极性和队伍素质的提高；优化人力资源，整合管理机构，完善人才培育和选拔机制，促进人才结构的不断优化。2009年2月阜南公司被省工会授予“省级职工书屋”荣誉称号。
　　2007年以来，公司相继开展了“主人翁意识”、“主人翁责任”、“主人翁能力”以及“诚信责任奉献”和“党旗下的平凡人”等主题教育活动，开展形式多样的主题演讲、竞赛和征文，扩大了员工的参与面，使员工在活动中接受教育、感受文明，提升了公司员工职业道德水平。
　　五、构建和谐企业，共建文明环境
　　阜南供电公司提出“宁愿苦干不能苦熬”的工作理念，关注职工成长，每年组织开展多项竞技性强、影响力大的劳动竞赛项目，使之成为提高职工素质的手段、展示职工才华的舞台。
　　成立“小红帽”艺术中心，丰富职工的文化生活；设立总经理信箱，增强了广大员工向心力和领导干部与职工的亲和力；开展创建和谐班组、和谐工区、和谐部室、和谐家庭活动，促进了各班组的工作和生活环境的改善；发挥团员青年主力军的作用，开展青年志愿者“阳光传递”活动，成立“共青团员突击队”，使各单位互帮互助、共同提高。
　　该公司坚持“与绿色和整洁相伴”的环境建设理念，全面改善了各变电站、供电所的环境；加强机关文明创建，办公用品严格定置摆放，办公环境整洁；完善小区绿化美化工作，着力打造特色文明小区；积极开展丰富多彩的文体活动和爱心活动，公司员工自发组建“篮球俱乐部”、“钓鱼协会”、“老年舞蹈队”等，通过开展健康有益、员工喜闻乐见的文体活动，陶冶了员工思想情操，营造了一个积极向上、和谐共融的氛围。
　　公司积极参与社会公益活动，主动承担更多的社会责任，多次向社会献爱心；组建青年志愿者服务队，深入导街道社区、中小学校以及弱势群体中上门提供义务服务和送温暖、献爱心活动。
　　六、坚持科学发展，夯实文明创建物资基础。
　　本着科学发展、建设坚强电网的工作理念，阜南供电公司积极实施科技化、信息化管理，两年来，阜南供电公司累计投资3000余万元进行电网改造，提高了供电可靠性和电能质量；建成ERP系统和城乡一体化信息管理系统，实现了同城异地收费、GPRS（载波）远程抄表等，提高了工作效率，提升了服务质量，促进了公司科学发展。
　　安全生产是文明创建的基础，公司健全和完善了安全生产责任制度，开展安全生产专项整治和百问百查活动，重视施工现场安全管理，建立“安全直通车”和施工作业报告制度，实施施工作业“红线区八条禁令”等，形成了较为浓厚的安全氛围，提升了员工安全意识和安全技能。
　　企业在发展、社会在进步，文明创建永无止境。在今后科学发展的道路上，阜南公司将围绕文明创建，凝心聚力、积极进取，大力提升企业文明程度，加快文明创建步伐，为更好的服务社会发展，推动企业科学进步而不懈努力。

单位：安徽电力阜南供电有限责任公司（思政部）
邮政编码：236300