保电度冬　我们在行动――商丘供电公司“保电度冬百日会战”活动掠影

电力18讯：    送走了极不平凡的2009年，时间的脚步刚刚迈进2010年，一场以应对电煤紧缺、电力供应紧张的“保电度冬百日会战”活动又拉开了帷幕。在这场没有硝烟的战斗中，河南省商丘供电公司按照河南省委省政府和河南省电力公司的各项决策部署，上下一心，迅速行动，一场动人的华彩乐章在广袤的豫东大地上演。

　　一、迅速行动不掉队
　　“在这次保电度冬活动中，我们一定要加大宣传力度，拓展服务空间，创新服务形式，全力保证全市人民群众的生活用电和重要用户的正常供电，为商丘经济社会的发展营造良好环境。”1月8日，在收看了省公司“保电度冬百日会战”活动动员电视电话会议后，商丘供电公司总经理张道乾立即对相关工作进行了部署。
　　随之，商丘供电公司“保电度冬百日会战”活动也相应启动，公司制定了活动实施方案，成立了以总经理张道乾和党委书记夏绍锋为组长的活动领导小组，领导小组下设保电度冬活动指挥部办公室，抽调重要部门负责人组建了综合、优质服务、安全生产、调度运行、电网建设和新闻宣传等六个小组。办公室设在了公司的应急指挥中心，利用应急指挥中心先进的视频网络传输系统，保证上级安排和部署的迅速传达、协调公司系统活动的开展以及活动信息的编制和上报工作。根据上级要求，做好公司相关材料的搜集、整理和上报，“保电度冬百日会战”各项工作稳步开展。公司全面优化了电网有序供电方案，修订完善电网迎峰度冬保电方案和电网应急预案，确保商丘城乡居民、高危用户、重点用户的可靠供电和电网的平稳运行，力争让“群众满意、企业理解、政府放心”。

　　二、形势宣传全方位
　　“看了电视上说的供电紧张情况后，即使停电俺们也能理解了。”1月13日，睢县蓼堤镇张楼村村民段广礼的一段话，反映了广大群众和电力客户的心声。
　　针对电力供需矛盾日益突出局面，商丘供电公司总经理张道乾、党委书记夏绍锋向市领导做好汇报，积极取得商丘市委市政府的理解和支持。公司其他班子成员分片包县和重要用户，做好与当地县委、县政府的沟通、协调和解释工作。
　　同时，公司各县级供电单位也多形式、多角度、全方位地开展了宣传活动，营造良好的宣传氛围。睢县供电公司在县有线电视台和无线电视台43个频道，连续播放避峰、让峰公告，使广大人民群众了解电煤紧张情况，确保和谐、稳定用电；呼吁社会各界节约用电、科学用电，减少用电压力。虞城供电公司通过95598电力服务热线平台、手机短信和广大电力员工现场服务等方式，向人们宣传用电形势等。永城供电公司召开由市政协委员、人大代表、行风评议代表、行风监督员及电力大客户参加的客户座谈会，通报供用电形势和采取的有序供电措施，积极征得客户的理解、支持和配合。宁陵供电局在街道办事处、住宅小区等设立用电咨询台，客户面对面解疑答难，缓解用电矛盾。柘城供电公司积极取得全县21个乡镇政府的大力支持，形成乡政府、供电所及供电公司“三级舆论舆情监控”体系，及时掌握“电荒”时段群众舆论，做到哪里有舆论，哪里有服务。
　　1月18日，商丘供电公司组织青年志愿者开展“情暖中原”安全用电宣传活动，他们来到学校、走上街头、到客户家中发放安全用电宣传资料，认真解答在用电方面提出的各种疑难问题，让用电安全常识和电力设施保护知识深入人心。
　　1月19日，该公司举行“保电度冬百日会战”优质服务青年突击队授旗仪式，公司18支160余人的团员青年突击队，决意在这场百日会战中，充分发挥团员青年的生力军作用，当好开路先锋，做好社会宣传，搞好优质服务，为“保电度冬”做出应有的贡献。宁陵县供电局为红马甲服务队、抢修突击队、党员先锋队等五个突击队进行了授旗。
　　1月27日，商丘公司又全面启动了“有序用电、节约用电、安全用电宣传”优质服务活动，公司属8个县级供电单位统一联动，32个宣传队分别在当地乡镇集会上设立服务台，接受客户咨询，发放安全用电、节约用电宣传画，传授安全用电经验，让广大农民群众掌握基本的用电常识和技能，养成安全用电、节约用电的习惯；354个优质服务小分队深入政府机关、乡镇企业等重要客户和部分居民家中及时通报供电形势，及时了解客户用电实际，宣传电力形势，解决用电问题，提供技术服务，进行安全隐患排查，并对存在的问题进行及时督查，向社会各界展示供电企业的服务风采。

　　三、贴心服务不缺位
　　商丘供电公司以实际行动落实“保电度冬百日会战”活动要求，创新服务方式，拓展服务渠道，努力做到缺电不缺服务，为客户提供“放心、顺心、舒心”的用电服务。
　　客户走访解难题。1月20日，商丘供电公司党委书记夏绍锋带领相关部门人员，来到鑫丰铝业公司、天瑞水泥公司等开展客户大走访活动。为切实解决广大电力客户的用电问题，该公司在全市系统全面开展了客户大走访活动，及时了解客户用电实际、宣传电力形势、解决用电问题、提供技术服务，协助解决生产面临的困难，指导企业采取节能措施，合理安排避峰、错峰、让峰，有效实施调峰措施。与此同时，柘城供电公司成立大客户服务队、居民服务队，进驻大型工厂企业和普通居民家庭，取得客户的理解和支持，度过工业避峰“安全期”。郊区供电公司对65个大工业用电客户进行走访，并全部统计入册。宁陵供电局开展“大客户走访、困难户扶贫、特殊场所检修”等服务活动。虞城供电公司注重搞好特殊人员家庭的服务，对农村留守老人、残疾人家庭、五保户等提供专门的用电服务……
　　“用电顾问”进企业。从1月14日起，商丘供电公司选派业务精湛的技术人员担当企业的“用电顾问”，通过实地走访、跟踪服务，了解并解决客户用电困难，宣传电力企业保电举措，主动向客户提供安全用电专业服务，指导客户完善故障应急预案、加强设备运行维护、提高安全用电水平，为客户排忧解难，全力服务企业发展。商丘飞天纺织公司负责人高兴地说：“有咱电力部门人员担任我们的‘用电顾问’，我们在用电方面再也没有后顾之忧了。”
　　电网建设添动力。1月24日，110千伏阏伯输变电工程建成并一次性投运成功，从而进一步增强了商丘电网的供电能力。在“保电度冬百日会战”期间，商丘公司将陆续投产500千伏输变电工程1项，220千伏输变电工程1项，110千伏输变电工程2项，110千伏及以上电网实现新增输电线路42.5公里，变电容量79万千伏安，为取得“保电度冬百日会战”的胜利奠定了坚实的电网基础。

　　四、优质服务赢赞誉
　　在“保电度冬百日会战”活动的开展中，商丘供电公司广大干部员工的贴心、暖心服务行动，赢得了广大电力客户的一致好评，他们纷纷送来锦旗、感谢信等，以表达对商丘电力人的满腔感激之情。
　　1月21日，商丘宇畅水泥有限公司总经理黄兴祥将一面绣有“为企业服务的楷模”的锦旗送到商丘公司，并感慨地说：“你们的真诚服务和无私奉献可帮了我们公司的大忙，让我们真正感受到了什么叫雪中送炭。”
　　一位70多岁的老太太在办理完用电手续后，当即赋诗一首，盛赞给予她热情服务的“客服花”：“隔窗凝望镜中花，亭亭玉立满彩霞。温文尔雅待惠临，客户愉悦如似家。忧心忡忡来询问，百解不烦热情答。春风拂面而离去，幸逢客服朵朵花。”
　　1月13日，郑州电监办阎俊超副专员在商丘公司调研期间，当他听说该公司没有发生一起因拉闸限电导致的投诉事件时，高兴地说：“在当前严峻的供电形势下，你们的工作做得很好，真的很不容易。”
　　“保电度冬”的战斗还将继续，优质服务活动仍在进行。随着春节的日益临近，供电形势也显得更加的严峻，为此，商丘供电公司全体干部员工正夜以继日，为夺得这场战斗的最终胜利而不懈奋斗着……