特殊的春节厚礼----天长供电公司秦栏所新华营业网点收费二、三事

电力18讯：    作者：宰银宝  

    安徽新闻网2月16日电  秦栏供电所新华营业网点所地处高邮湖畔，半圩半岗地区，拥有3200多户，9800多人口，耕地面积14545亩，年用电量670万千瓦时，年回收电费达450万元人民币。他们用优质服务感动客户，发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神。自从归口管理以来，无论那一年，还是那一个月电费回收一直保持在月清月结状况。截止2008年12月31日顺利地完成公司下达2008年度电费回收双结零任务。到2009年元月23日18时前又顺利地完成2009年元月份电费回收任务，向2009年春节献上了一份厚礼。

    服务一诺千金，急民所急

    古人说的好；“一份耕云，一份收获”一点都不错。就拿我们新华网点老电工丁煜文来讲，他的口头语：“要想客户能安时交纳电费，我们必须首先做到嘴勤、手勤、腿勤，忍让，沟通，催费不厌其烦，要用优质服务感动客户，把以上方方面面做好了，老百姓就能按时交纳电费了。”他是这样说的也是这样做的。去年8月的一个深夜天上乌云密布，雷电交家，倾刻间下起了一场大雨。此时李庄台区李庄线因漏电跳闸，使李庄队养鸭专业户李付章急得象热锅上的蚂蚁团团转。电灯没有电鸭栏内一片漆黑3000多只正在下蛋的鸭子将会互相踩压死亡，时近午夜，此时此刻又下着大雨，丁师傅能来送电吗？迫于几十万元经济损失，踌躇在三、左右为难的李老板拨通了台区电工丁煜文告急求援的电话，出乎意料的是，丁师傅得知情况后为了不让他因停电而受到损失二话未说，一口应允，立即起床骑着自行车迎着暴风雨不到20分钟到达了10里路外的李庄配电房。当送上电时，在电房外等后的李老板见到丁师傅已成为一个泥水人时，被感动的不知如何是好的李老板执意要给予酬谢时，被丁师傅婉言谢绝说：“这是我们应该做的。”急动的李老板连忙说：“你们供电企业历来急客户之所急，对诚信服务是言必行、行必果的，太感谢你了，我的几千只鸭子有救了。”现在无伦什么时间，什么地方有多少人在场李老板只要见到丁师傅催收电费他都会说：“电费价格又底，供电所服务又好，电是你自已用的，再不按时交纳电费你还有什么理由呢？”。在李老板他们的带动下，丁煜文分管的7个台区，933户都能按期按时交纳电费。全部月清月结，从未垫付一分钱，同时在该所也起到了积极引导作用。

    发扬三千精神，攻坚克难

    在新华街道流传这样一句话：“远看要饭的，近看烧碳的，细看原来是农电站的”。从这句话可以知道新华营业网点的电管员们为了电力事业，任劳任怨走东家串西家，默默无闻地工作。新华网点占加龙同志他负责街道及新华村6个台区，900多户居民，工作量大加上街道管理收费难度大，他想方设法排除困难，白天要参加所里施工，下班后还要帮助所辖台区孤寡老人修灯、催费。在催费期间更是披星戴月，忘我的工作。新华赵庄台区刘坤池老婆死的早，儿女在外打工，是个单身户，所有生活都是依靠电，电量比较高，平时在外打工，催费时见不到人又不积极交纳电费，是个有名的电费难收户。自从2008年占加龙负责此台区得知情况后，找其庄邻了解情况并和其沟通，并多次宣传《电力法》《供用电营业规则》等知识，让其了解用电是他的权利，交费是他的业务。通过邻居和身边朋友的劝说，现在都按时交纳电费了。

    收费一事同人，童叟无欺

    观庵台区是个收费困难的台区，90多户每月按时交费只有20几户。潘桂游妻子的表哥管金礼人称“管大理”，是观庵台区有名的刁钻户。每到收费时不是说电表快电费多就是说没有钱，要么就说没时间去交费，总是找各种理由不按时交纳电费。2008年5月份该户电费未交潘桂游多次上门与其沟通做其思想工作，宣传《电力法》知识仍然没有效果，最后在停电催费压力下勉强来到营业厅交费，在交费过程中不但没有交费还抢走了电费发票。潘桂游得知情况后不姑息亲戚关系随即报了警，在《电力法》的威严下和派出所民警的大力支持下交清了电费并承认了错误。现在该户不但自已按时交纳电费，并带动了左邻右舍，使观庵台区收费难的情况得到根本解决。