文明之花绽放眉州大地――眉山电力创全国文明单位

电力18讯：    来源：【新华网眉山分频道】

1月20日，在北京召开的全国精神文明建设工作表彰大会传来喜讯，中央文明委隆重表彰第二批全国文明城市（区）、文明村镇、文明单位、全国精神文明建设先进工作者和第四批全国精神文明创建工作先进城市，作为创建全国文明单位的眉山公司榜上有名。

眉山公司文明创建的历程，正是眉山公司事业不断突破自我、走向跨越之路的真实写照。从2002年12月，到2008年12月，在短短的七年中，眉山公司先后获得了140多项荣誉，七年迈出了四大步，实现了从市级文明单位到省级文明单位、省级最佳文明单位，再到全国文明单位的大跨越。

打造坚强

“物质文明是文明创建工作基础，构建坚强电网是我们发科学发展的基础。”这是眉山公司总经理胡刚、党委书记陈强及党委一班人的共识。在公司成立后，眉山公司花大力气建设坚强电网。

在眉山公司发展策划部，笔者看到这么一组数字：公司成立七年来，累计完成电网建设与改造投资15.6亿元，远远超过了眉山建市前所有电网投资的总和。从2002年底至2007年底，眉山电网35KV及以上变电设备容量同比增加1527MWA，同比增长134.45％，线路长度增加455.162KM,同比增长44.66％。

几组数字更具有说服力：截至2007年底，眉山电网内110KV及以上变电站实现双电源带备自投供电，改变2002年靠单线单变供电情况，可靠供电能力提高。220KV电网供电结构优化，电网的供电能力明显提高，稳定可靠供电能力得到加强,形成了220KV环网运行。

进入2008年，随着东坡1＃主变，天井坎主变增容，以及一系列110KV新建、改建工程的逐步投运，眉山电网供电能力得到更加优化和完善，对电网安全可靠供电，服务地方经济和社会发展将做出更重大贡献。

巨大的投入获得了及时的回报。5.12地震灾害，造成了眉山电网设备损坏共计1355项，建筑物损坏101项。由于电网坚强，眉山公司主网损失并不大，受损较大的农配网。正因为主网坚强，公司在5月19日下午17时，就将受损的电网设备1355项全部抢修完毕，光明回到了供区内所有客户的家中。  

笔者在与总经理胡刚谈到眉山电网抗击冰雪灾害、地震灾害时，胡刚仍心有余悸地说：“我们是真切体会到了‘安全离不了坚强的电网支撑’的内涵，如果没有七年来超常规的投入，使公司形成了比较坚强的电网，去年突然降临的川西川南500kV/220kV电磁环网解环与冰雪灾害、5.12地震灾害，后果将不可想象！”

坚强的电网起了哪些作用呢？采访中，生技部主任夏军说，2002年，眉山公司只有220KV变电站3座，靠单线单变供电，现在，由于眉山电网内110KV及以上变电站实现双电源带备自投供电，形成了220KV环网运行，极大地提高了可靠供电能力，在经历5.12地震灾害中，眉山主网没有一条线路受损，始终保持了电源畅通。　

核心竞争力

安全是眉山公司的天字号工程，创建文明单位与其他行业相比最难也在于此。

在眉山公司局域网上，其中的安全生产纪录分外醒目，笔者看到：到2008年2月6日，安全运行天数为2594天，这在省公司供电企业中名列前茅。在电力行业，这样的安全记录被称为安全长周期记录。安全是企业生存和发展的基础和前提，电力供应的安全更涉及到国家财产、人民生命安全和社会的稳定。因此，谁拥有长周期安全记录，谁就拥有核心竞争力。围绕核心竞争力，眉山公司采取了一些令人称道的做法。

――以人为本，严格管理。公司开展“五个坚持”的安全活动：坚持每月一次安全生产分析会，坚持班组安全生产学习制度和安全活动日，坚持生产人员和新员工入厂三级安全教育与考试制度，坚持开展互防、群防活动，坚持每年一次全公司性安规考试，在公司营造了良好的安全氛围。

――完善制度，措施有力。眉山公司自成立起，建立健全了诸如《眉山公司安全生产奖惩规定》、《眉山公司反“三违”实施细则》、《眉山公司安全管理黄牌警告制度》、《眉山公司安全生产“说清楚”制度》、《眉山公司安全生产红马夹制度》的安全生产规章制度体系。对各基层单位的领导和管理人员进行安全生产规章制度的考试，掀起股学习安全生产规章制度的热潮。  

而他们精心设计的“标准”，则最终为每名员工的安全生产找到了行为准绳。通过严细的标准，明确规定出每项工作该哪些人干，每个人该干什么、该怎么干。人人有标准、事事有标准，而当这种标准真正成为了每个人的从业习惯，安全管理自然便纲举目张。

眉山公司的“标准化”首在“标准化”管理，公司编制的变电运行班组管理标准手册，总字数便达30多万字，其中仅涉及安全生产的标准便达7大项，51项条款。

其次是“标准化作业”。他们对每一项工作都制订了标准化作业书，标准化工序卡，每一项工作有哪些要求，需要做哪些准备、有哪些危险期点，需要哪些人看护等都进行了严细的规范，作业时一目了然。这既提高了工作效率的质量，更减少了事故的发生的机率。

“标准化整治”是他们推行的又一项重要内容。按照“6S”标准，他们对生产现场进行大幅度的标准化整治，在推动公司现场管理的同时，也令公司形象焕然一新。同时，他们还通过解码创新推行“标准化装备”。

――责任到位，严格考核。每年年初，总经理胡刚都要与各基层单位签订安全目标责任书，各基层单位与各班组(站)签订安全目标责任书，班组又与个人签订安全目标责任书，在公司建立了以公司安全第一责任人为核心，以各基层为干线的班组安全网络。同时，公司还设立安全专项奖励基金，确立安全责任追究制、安全作业危险点分析制、安全管理责任到位制，严格兑现奖惩，真正让安全规章制度成为一条人人不敢触摸的“高压线”。

情系万千百姓家     

“您好！这是眉山公司95598电力客户服务中心，您需要什么帮助，请讲。”拨通眉山公司95598，一个动听、柔婉的声音随之传来。因其急客户之所急，解客户之所忧的真诚、快捷服务，让客户心悦诚服。

眉山公司规定，窗口必须实行首问负责制和限时办结制，受理客户用电业务时间每件不超过20分钟，居民客户收费时间每件不超过5分钟。他们规范了窗口服务标准，规范了窗口早会、周会、领导到厅巡查等9种记录。在营业窗口，强化监督管理，建立窗口优质服务检查标准卡、监督卡，完善检查档案，定期开展窗口明查暗访。同时，为提升服务品牌和质量，深化服务内涵，他们还在营业窗口开展了诸多优质服务活动。例如，在彭山供电公司青龙供电所等窗口，他们开展了“心存感恩，微笑服务”的微笑胸牌活动，让员工时刻从微笑这样的细节做起，感恩亲人、朋友和同事，感恩企业和社会，真诚服务，用心沟通，深刻地诠释了优质服务的人性化艺术。

公司把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。公司先后印发了《眉山公司供电优质服务品质管理制度》，成立领导小组，建立优质服务零目标、优质服务基础管理、窗口规范化服务管理、供电服务监督、供电服务规划与保障体系、营销服务技术支持系统安全运行管理、供电服务指标等七个考核指标体系，实行“红、黄、绿”三级预警，扎实开展供电服务品质内部评价工作。

“让老百姓缴费不再难”这是眉山公司的誓言。他们采取增加营业网点、增加柜台资源、延长收费时间，积极破解这一难题。2007年，仅公司东坡供电局就投资200多万元增设了两个营业厅，加上城区营业厅和新区营业厅，东坡供电局在眉山城区东南西北四个方向都有了联网运行的营业点，城区居民可以就近在任意一个供电营业点缴纳电费和办理业务，不再受地域限制。

2007年，眉山软环境建设测评，眉山公司荣获眉山市公用企事业单位前茅。几年来，眉山公司先后获得了民主评议政风行风优秀单位、眉山市委、市政府软环境建设先进集体、眉山市优秀行风单位、眉山市创建和谐劳动关系先进单位等荣誉称号。是什么原因使眉山公司在三苏故里获得好评？眉山市民说，电力企业优质服务，让我们感到满意。

爱心无价

该公司积极履行社会责任，实施“户户通电工程”解决无电户通电问题，改善农村无电户生产生活条件，投资1640万元实施农村电气化建设工程，提高供电质量，改善用电条件；实施共产党员服务队进社区，对老弱病残等客户实行定责、定期、定点上门服务，履行电力企业社会责任。与此同时，公司关心困难职工和社会弱势群体，加大了“送温暖”慰问帮扶力度，积极参与到抢险救灾、扶贫济困、抗冰救灾等各类公益事业，先后结对帮扶了仁寿板燕乡、识经乡困难群众，为帮扶对象仁寿板燕乡修建提灌站；为宋堰乡修建居民活动室，组织开展为冰雪灾区人民捐款活动等，几年来，累计为贫困乡村、社会困难职工群众和“户户通电”工程捐款捐物超过了200万元。在四川汶川8.0级特大地震中，公司派出74名勇士组成的抢险队第一时间到达灾区德阳抢修电网；之后又派出53名抢险队员赴卧龙特区支援灾后重建，对口援助了雅安市汉源、石棉等地的临时安置平板房进行用电安全服务。员工、党员、团员捐款捐物和特殊党（团）费达到118万余元。

独特的创新之路

公司党委书记陈强认为，创新是企业立于不败之地的根本。没有执着、不断的创新，就不能走上文明单位较高的台阶。眉山公司坚持“三贴近”（贴近实际、贴近生活、贴近群众），走出了精神文明独特的创新之路。

----推行中心组“讲学”制度。讲学结合工作中的实际问题，由相关部门负责人按照分管业务范围自选专题进行主讲，实行互动式、讨论式、开放式的学习系统，领导和干部互动讨论。“讲学”增强了党委中心组理论学习的实用性和有效性，促使领导干部在学习、工作中学会系统思考，促进公司干部实现思维和方式的转变，提高了战略思维水平以及科学决策能力、市场应变能力、改革创新能力、经营管理能力、应对复杂局面的能力。

-----编写《管理者思想政治工作手册》。手册明确“一岗双责”的具体职责标准，是指导各级管理者有效地开展思想政治工作，增强企业思想政治工作的实效性，落实“一岗双责”工具书。

----开展了党建工作标准化，编制《基层党组织建设标准化作业指导书》。通过完善“三个系统”实现了工作“三化”，即完善“标准系统、考核系统、管理系统”，实现思想政治工作规范化、制度化、科学化。

----推行公司党代表任期制，任期制进一步明确了党代表的权利、义务，并在同时出台的配套制度中，对党代表大会年会制度、党员代表专委会制度、党员代表巡视督察制度、党代表视察调研制度、工作提案制度、党代表评议制度、重大决策征询党代表意见制度、党代表列席公司党委会制度、定点联系制度等进行了明确规定。

----开展了党群干部“三项技能”竞赛。“三项技能竞赛”活动对象包括基层党委（总支）书记、副书记，工会主席，团（总）支部书记。通过组织“三会一课”、形势任务讲授评比，考核党的基本知识、企业党建知识，考核工会知识，撰写调研文章，有效地提升了党群干部政治素质，业务素质。        

-----深入开展诚信建设。公司党委制订了详尽的“人人讲诚信，再创新辉煌”主题教育活动实施方案，广泛发动员工进行诚信承诺和诚信签名活动，开展诚信日活动，在工会图书角开辟诚信教育专区，并广泛征集诚信征文、诚信小故事和诚信格言，通过开展知诚信（诚信专题讲座、诚信论坛）、讲诚信（诚信演讲、诚信主题宣传）、重执行系列活动，立体推进公司诚信建设，为公司的诚信文化建设打下了坚实的基础。

----开展“算好清廉五笔帐，做廉洁诚信员工”主题活动。通过算好政治帐、经济帐、事业帐、名誉帐、亲情帐，教育引导干部员工联系实际，分析清廉和腐败所产生的不同结果，深刻认识腐败的严重危害，做到自重、自省、自警、自励，进一步推进公司系统廉洁文化建设，增强干部员工廉洁从业意识，提高拒腐防变能力。

几年来，公司相继荣获国家电网公司首批文明单位，全国精神文明建设工作先进单位、省级最佳文明单位、市级文明行业，眉山市优秀行风单位、“党风廉政建设教育组织工作先进单位” 、省公司企业文化建设工程示范单位 、省电力公司 “四好班子”，“红旗党委” 等140余项荣誉称号，赢得了各级领导和社会各界的广泛赞誉。

站在新的历史起点，围绕“一强三优”供电企业目标，眉山电力人豪情满怀，他们将不辱使命，与时俱进写华章！ (完)(张明友)