优质服务与家电下乡同行――庆元供电局“家电下乡”服务记实

电力18讯：    “家电下乡”是由政府财政部门给予一定资金补贴的农村家电推进工程，是关系农民切身利益的一项民生工程。随着“家电下乡”工程的全面启动，浙江庆元供电局积极组织技术力量，发挥“电力先行官”作用，确保下乡电器的可靠供电，以实际行动全力支持这项惠民政策，力保群众满意，政府放心。

推进新农村建设，打造坚强电网

“我家现在有两台空调，两台彩电，一台电磁炉，多亏了新农村电气化建设，改善了我们农村电网的供电质量，为‘家电下乡’提供了保障，让我们可以用得称心，过得舒心。”庆元县竹口镇下济村的一位农户说道。自从去年年底，下济村通过验收成为电气化村之后，农村电网供电质量和可靠性得到了稳步提高，有力推动了农村家庭电气化水平。如今，正值“家电下乡”火热推进之际，村民们纷纷添置了电磁炉、洗衣机、空调等现代电气设备。下济村有了新农村电气化建设的基础，保障了该村用户稳定、可靠、经济的电力供应。据悉，2009年该局将加快新农村电气化建设的步伐，解决农村用电的“卡脖  子”问题，全面提高农村用电质量。

新型配电箱应用，保可靠供电

尽管因经济社会原因，该县新农村电气化建设程度还不高，很多村庄未能实现新农村电气化改造，但该县供电局积极谋划，换位思考，新型配电箱的安装投运，确保了这些村庄用电无忧。

范树伟是庆元县屏都镇余村的普通村民 ，在他住的二层小楼里，电冰箱、电视机、空调、电磁炉等家用电器一应俱全。范树伟告诉笔者，这些家用电器大多是3月份他在“家电下乡”专卖点添置的。

他高兴地说：“村民日子好过了，许多村民家里都新添上了电器，可电压偏低，家用电器一工作，电线烫得谁也不敢触摸，只能轮换使用，这让大家很苦恼。前段时间，供电局的师傅们为村里更换了新型配电箱，用电问题得到了彻底的解决。”该新型配电综合箱自带剩余电流保护器和无功补偿系统，不仅满足了该村电器激长的用电需求，还大大提高了村民的用电安全水平。据悉，庆元供电局还将要相继完成几十个村庄的配电箱更换工作，以保证当地居民可靠用电。

电力村庄共建，服务零距离

左溪镇岱根村作为电力村庄服务共建村，更是从“家电下乡”电力跟踪服务中得到了实惠，不仅很多村民增添了新家电，政府还为村里的4位孤寡老人赠送了21寸大彩电，但他们却享受到了一条龙式的电力服务。通过电力村庄这一载体，电力部门将优质服务“无缝”式嵌入了农村前沿，不仅无偿为村里孤寡安装了插座，更换老旧电线，而且还给村民进行家电知识培训，让村民也掌握了一些家电维修方法。不仅如此，连维修工具的使用也不成问题，电力部门在岱根村放置的两套工具，随时、随地、全天候供村民借用，真正是做到电力一条龙服务。

小强电力服务队，下乡万里行

随着农村家用电器的增多，业务办理和安全用电问题凸显，大部分农民缺乏基本的用电常识，用电安全问题纷至沓来。针对这一情况，小强电力服务队适时地开展了“下乡万里行“活动。走村串户，设立现场业务办理点，及时开辟“家电下乡”绿色服务通道，简化业扩报装手续，让村民足不出户就办妥了用电业务。同时，还积极开展安全用电宣传和用电咨询服务，为“家电下乡”中受惠的村民上了一堂堂家庭用电安全课，获得村民的一致好评。

据了解，随着“家电下乡”惠农新政的进一步实施，庆元供电局结合正在开展的农网春季安全用电大检查工作，针对农村电网薄弱环节已制定了详实的整改计划。对超负荷运行的配变及时进行负荷调配，并实施增容改造，从供需矛盾着手，加快电网改建步伐。本着一切为用户着想的原则，全力以赴保障农民群众用上安全电、舒心电，为“家电下乡”保驾护航。（边伟亮、施雯、陈寅、倪国斌 ）