文明春风暖津城――津市电力局创建省文明标兵单位小记

电力18讯：    常德新闻网11月20日讯（通讯员　雷珊）11月8日，津市电力局一次性通过省级文明标兵单位检查验收组验收。作为全心全意为老百姓输送光明的电力行业，该局的文明创建历程，是一部带好队、建好网、供好电、服好务的和谐发展篇章。

　　精心打造  炼就一支过硬的队伍

　　2005年，津市电力局在市级20余家线管单位行风测评中名列第13位，这引起了该局领导班子的高度警醒，他们看到了差距，通过分析发现，队伍的素质决定事业的成败，而建设一支过硬的员工队伍，必须要有一个过硬的领导核心。据该局党总支书记杨洪介绍，近年来，按照上级党委的要求，该局党总支严格按照“三会一课”等制度开展活动，党员学习形成常态。先后制定出台了党总支中心组学习制度、民主生活会制度和党风廉政建设责任制，在电网建设、营销服务等工作中，党员干部实行分区包片责任制，身体力行，率先垂范，2006年、2007年，该局领导班子连续两年被常德电业局评为“四好班子”。

　　同时，该局一刻也不放松对员工的思想教育，深入开展职业道德教育和社会主义荣辱观教育，先后开展了党员、骨干“一帮一、结对子”的活动，帮助广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观。重视职工的业务技能培训，办起了职工夜校，深入开展创学活动，大力推行标准化作业，准军事化管理。涌现出了省电力公司“岗位能手”、“芙蓉明星”徐辉、常德电业局劳模曾昭军、标杆党员钟兵、先进工作者贺展、安全生产标兵裴奇光及常德市第三届“学习之星”、省人大代表、女作家刘绍英等一大批先进典型。2007年，津市市45家职能部门优化环境测评，该局跃居第三名，被评为行风建设先进单位。

　　千方百计  赢得百姓普遍赞誉

　　要为客户提供稳定优质的电能，坚强电网是关键。该局充分利用国家网改政策，3年里投资6000多万元，完成了津市桑园变35千伏升压改造工程，完成了津市35千伏保河堤变电站旧设备的更新改造和津市变增容工程，极大地优化了津市市主网结构，为完善农村电网，该局先后投资200多万元，分别在渡口、棠华、新洲等乡镇新增公变17台，更换低压线路20余公里。为完成“户户通电”这项惠民工程，该局职工个人捐款达5.1万元，同时从省公司争取到资金，免费给全市240户无电户送去了光明，从此津市境内再无一户无电户。

　　为供好电，该局高度重视科技创新，完成了信息化发展规划制订，全局所有变电站实行无人值班和调度自动化管理，对变电设备进行技术改造，千方百计，打造坚强电网，赢得了社会各界的普遍赞誉。

　　用心服务  文明春风扑面来

　　为使客户真正用上“满意电”、“放心电”，该局以客户满意为第一目标，强化服务意识，健全服务机制，规范服务行为，进一步提高了服务质量。该局先后开展了“星级营业员”评选、“优质服务竞赛”、“您有困难我来帮”、“党员带头义务抢修”等一系列活动，实行电力“110”全天候事故抢修服务。2008年8月，持续高温，使用电负荷节节攀升，仅城区就日增负荷4100千瓦，长时间的高温过载使各类供电线路故障不断。为确保奥运、迎峰渡夏期间安全可靠供电，该局组建了精兵强将，备足了抢修器材，迅速启动迎峰度夏、奥运保电应急预案，实行昼夜抢修，共出动抢修人员564人次，抢修车辆213台次，新增补配电变压器6台。

　　为方便客户，该局进一步简化了业务程序，增加了收费网点，并开通了网上业务。同时聘请行风监督员，主动接受社会各界监督，并完善了网络监督管理体系。一次，该局一位女职工在抄表时被打，其亲戚忿忿不平，与客户发生了摩擦。该局局长汪文武得知后，和分管营销的副局长胡清华一道，亲自带着这位女职工，登门向用户道歉，取得了用户的谅解。他们以此为教材，在全局响亮提出：“客户永远无过错，服务永远有差距”，还设立了“优质服务委屈奖”，要求员工要能经受住委屈，多从自身查找问题，不断提高服务质量。有付出就有回报，近年来，该局售电量年年大幅度提升，2005年，售电量突破1.58亿千瓦时，2006年为2.25亿千瓦时，2007年达到2.98亿千瓦时，2008年预期达到3.8亿千瓦时，增幅居常德电业局各县局之首。

　　近几年来津市电力局先后获得了“国家电网公司文明单位”、“湖南省电力公司十佳红旗支部”、“湖南省电力公司一流县供电企业”等光荣称号。荣誉得来绝非偶然，津电人是在用文明的火种，用自己炽热的心去点亮兰津大地，去铸就一座行业诚信的丰碑！