助力东秦崛起足音强――渭南局服务地方经济社会发展纪实

电力18讯：    
    作者：马创全     

　　连续8年荣获全市“创佳评差”优胜单位，并多次被评为国家电网公司、陕西电力公司优质服务先进单位的渭南供电局今年以来，结合地方经济社会发展实际，滚动修订电网发展规划和电网差异化规划，全力加快电网建设步伐，不断提升优质服务水平，先后为26家产业园区、176家入住企业提供了可靠用电保障，圆满完成了奥运会、残奥会、神七载人航天和“苹果节”等32项重要保电任务，收到了渭南市委、市政府及客户多次送来的锦旗、感谢信。一连串骄人的业绩，得益于该局不断转变思想观念，拓展工作思路，以优质的电能，快捷的服务加快了东秦崛起的步伐。
　　“近几年来，供电企业的变化很大，过去是用户登门办事，现在是供电企业主动为用户提供上门服务。特别是近年来，渭南供电局帮助市政府一口气解决了14个工业园区的用电问题，为渭南地方经济发展、社会的进步做出了巨大的贡献。”渭南市副市长雷孟斌如此评价渭南供电局。
    
强健电网作支撑

　　近年来，在项目建设战略的带动下，渭南经济连续几年保持高速增长，对电力的需求越来越大。为了加快电网建设步伐，该局抓住省委、省政府“项目建设年”和省公司加快电网建设的难得机遇，一方面千方百计争取投资，另一方面加强与地方政府沟通配合，结合“十一五”时期渭北化工、焦炭、炼钢、水泥等项目开发和县区工业园建设快速发展的实际，把电网建设重点放在输配电能力严重不足和电网“卡脖子”的关键部位，加快110千伏及以下的电源点和网架建设，同时加快老旧设备的更新整治，不断提高设备安全运行的水平。
　　在加快电网建设步伐征程中，该局认真落实贾福清总经理关于统筹电网科学发展六个关系的要求，结合地方经济社会发展实际，滚动修订渭南电网规划和电网差异化规划。在积极配合省公司做好750千伏渭南变电站、乾渭线、渭延线和330千伏桥陵变扩建、渭南东开关站等重点电网建设项目的同时，全面加快各级电网建设步伐。截至目前，先后建成投运了110千伏迤山输变电、大荔变扩建改造、辛市输变电、渭固Ⅱ线改造、韩王线改造、川街变工程以及35千伏渚北输变电、群董杨董线路、罗夫宏发临时变工程，新增变电容量201.9兆伏安、线路260.52千米。这些工程的建设投运对加强和完善渭南骨干网架，优化电网结构，缓解部分地区用电紧张局面，提高电网运行的稳定性和可靠性具有十分重要的意义，日益坚强的渭南电网成功经受了今年夏季日最大负荷148.93万千瓦和日最大用电量3136.3万千瓦时的严峻考验，也为今年电网迎峰过冬奠定了基础。
　　压力就是动力。面对今年冰雪、地震灾害、支援抗灾抢修、川籍劳务人员返乡等种种不利因素影响。该局以电网发展的辉煌前景，激励干部职工为渭南电力事业发展而奉献的使命感和责任感，激发干部职工冲天干劲和拼搏精神。领导干部以只争朝夕的精神，身先士卒，参战职工善打硬仗，吃大苦、流大汗、耐大劳，先后完成了一个又一个的艰巨工程。可是谁又能想到，有时候为了争取一个项目，他们提前几个月精心做好项目计划书和大型设备招投标资料，多方反复汇报，争取省公司领导的理解和支持。仅就拆迁、青苗、征地工作中不知浓缩了多少电力职工心血和汗水。特别是在工期要求非常紧的情况下，广大干部职工把青春，把热血，把智慧都献了出来，他们不分上班和下班，打破常规开展工作，无论平时或礼拜天，不管白天和晚上，在寒风中，在酷暑里，不知洒了多少汗水！正如他们所言：“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。”                                                           
内外兼修强服务

　　在构建和谐电力、服务社会的进程中，渭南供电局“一部三中心”建设投运以来效益凸显，进一步提升了企业的市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力，使“两转”的目标得到了充分印证，使“一保客户满意，二保政府放心”的服务念理更入人心，收到了良好的经济效益和社会效益。
　　“以营销围绕客户转”为切入点。在服务园区用电工作中，该局针对园区入住企业多，用电需求大、点多线长等特点。适时召开全市工业园区用电工作座谈会，广泛听取地方政府的用电需求，同时建立了外事内办、内事外办工作新机制。以构建“两转营销、二保服务”为核心的大营销格局，制定下发了2008年省市118项重点项目、园区项目跟踪服务分解表，围绕重点项目，建立《重点项目跟踪方案》，推出“四快”，即报装快、施工快、验收快、供电快。实行“五统一、一分头”，即统一方案、统一纪律、统一要求、统一标准、统一管理，分头组织施工的工作机制，坚决杜绝向客户单独收取费用，使得园区建设项目的顺利实施得到了政府各部门的高度赞誉。其次，推行特色服务。针对大客户多，用电需求急等特点，他们采取简化报装程序，加快报装进程，建立报装接电的“绿色通道”，对客户的新建和扩建项目安排专人进行跟踪服务，开展上门服务、电话预约服务及定期走访客户，征询客户意见和建议，最大限度的挖掘市场潜力，以“抓大不放小”的市场开发策略拉动电量增长。再次，加强宣传服务，组织光明志愿者走上街头，进入园区充分利用印有“三个十条”、“四个服务”等有关内容的宣传单、展版等形式加强用电宣传，接受客户咨询，现场解决用电难题，并利用广播电台联合开播“电力信息早知道”栏目，定期向群众公布停电信息、用电政策、电力事故抢修信息等内容。同时加强抢修队伍，严肃值班纪律，提高处理紧急、重大事件的能力，一系列措施达到了服务与效益之间的协调统一。
　　“以全局围绕营销转”为着力点。生产、规划部门根据营销部门传递的市场及客户需求信息，制定相关电网项目建设规划并根据市场变化及时调整、修订，实现市场对电网规划和建设的导向作用，并根据客户用电需求及负荷发展情况安排分配。设立停限电管理岗位，主动了解客户年度、季度、月度检修计划，并与局年、季、月度停电检修计划进行协调，提出平衡意见，力求做到同步检修，减少客户停电损失。
　　陕西标正作物科学有限公司，是落户园区的一家大型企业。该局在为这个公司提供电力服务中，从现场勘测、确定供电方案、编制预算、组织上报、施工实施、验收投运等一系列工作环节中，抽调精兵强将，战严寒、斗酷暑，顶风冒雨，争分夺秒，夜以继日的奋斗，以最快速度进行设备选型及施工安装，使该公司提前半个月投运。渭南市开发区招商局及陕西标正作物科学有限公司给该局送来锦旗，感谢电力企业“急客户所急，帮客户所帮”的负责态度。                                                 
情系航天助发展

　　“天这么黑，外面又下着大雨，电力职工却在伸手不见五指，寸步难行泥泞的田地里一次又一次地巡线护线着，是多么可敬、可赞、可爱、可歌啊。”当天晚上神州七号载人航天发射时，一名新华社记者在渭南卫星测控站采访时感触地说。
　　近年来，该局先后多次为西安卫星测控中心渭南测控站提供了万无一失的电力保障，赢得了部队官兵和上级有关领导的交口称赞。在确保神州七号载人航天发射保电任务中，该局早准备、早部署、早落实，做到领导到位、思想到位、措施到位，确保了渭南测控站安全可靠供电。在具体保电工作中，该局建立健全供电保障组织体系，多次召开专题会议安排部署相关保电工作，制定了保电期间相关措施。对电网运行方式作了合理安排，保证全保护、全接线运行，制定了保电工作应急预案，对涉及保电的相关线路和设备进行了消缺检查，逐一登记全线路的交跨点、危险点，有针对性的制定应急预案，并落实了对设备特巡和夜巡制度。在处理设备缺陷和事故隐患中，先后打开重点线路通道20.4公里，修剪树木394余棵，对2条线路进行消缺，更换瓷瓶一只，加装避雷器2组，对技防设备进行消缺和加装，共安装周界红外报警系统3套，修复周界红外报警系统和视频监控系统6套；对各保电变电站更换消防器材20套。同时积极协助客户处理缺陷，调试了二次设备，共修剪树木28棵，打通树木通道1.2公里，更换避雷器1组。
　　在保电关键时期，该局领导多次亲临保电一线，将重点防范线路进行站岗值班，变电站、调度室、集控中心将由基层单位领导驻站监督，对330千伏电源点到110千伏供电线路及35千伏线路，均作了详细可行的事故处理预案，确保设备健康运行。加强运行值班与监及“95598”客户服务系统的运行管理，坚持24小时值班和巡查线路，各单位设定了14名保电专责联系人，成立了17支保电抢修队，安排了23辆抢修专用车辆，提前备好各种备品和备件，事故抢修人员始终处于待命状态，保证在电网发生异常或故障时，能够以最快的速度赶到现场及时处理。在这次重要保电任务中，参战干部职工风餐露宿、有的昼夜不离岗，吃住在现场，经过数天的日夜奋战，为重要航天发射任务的顺利完成提供了安全、可靠的电力保障。
　　10月13日，西安测控中心渭南监控站领导亲自将书有“神七创辉煌 供电立新功”字样的锦旗送到该局，表达他们对该局高度重视国防事业建设，用实际行动对社会责任和服务承诺进行诠释，千方百计为用户解忧、为国防事业护航的忠心感谢。