分宜县供电公司全面升级95598客户服务系统

电力18讯：    
随着供电客户需求的不断增加，单一服务方式已不适应市场快速发展的要求， 95598服务热线作为供电企业面向社会、服务客户的窗口，优化系统功能迫在眉捷。

江西分宜县供电公司坚持从实际出发，投入资金对95598客户服务系统进行升级和完善，从9月30日开始对95598客户服务系统进行全面升级，经过三天时间的安装及试用，已于10月3日正式投入运行，升级后的系统功能更加完善，操作平台更加人性化。

系统升级后，相关部室及各供电所只需输入指定的IP地址及正确的用户名，即可随时查看95598所传递的工单，并且公司领导可以对95598的工作流程单随时进行浏览与监督，形成了一个闭环管理。这样不仅提高了工作效率，也缩短了抢修时间，及时得到系统的服务响应，有效地提高了客户服务质量和服务水平。  （钟志军 张红梅）