泰宁供电公司：“短信”成了“催费能手”

电力18讯：    
本网讯  “尊敬的用电客户：您＃月份的电费共计？＃＃元，请于21日至31日及时到我公司营业厅缴纳，谢谢合作!”

“尊敬的用电客户：您＃月份电费共＃＃元尚未缴清，为确保您的正常用电，请及时到我公司营业厅缴纳，谢谢合作!”
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几个月来，泰宁县不少居民都收到了由供电公司发出的“短信提醒服务”，这种温馨的催费方式，受到了广大客户的青睐。

“我是做生意的，一个月至少有十来天都不在家。以前，遇到出差的时候，家里的电费常常都是由供电公司的工作人员帮我垫付，现在好了，自从有了这种人性化的“短信催费通知”，再也不会耽误缴纳电费了。”

8月13日上午，笔者在城关供电营业厅采访时，遇到了正来预交电费的吴先生，当谈到“短信催费”这个话题时，他便和笔者高兴的聊了起来。

随后，在场的抄表催费班班长林艳芝也告诉笔者，“在短信催费的帮助下，大家花在跑腿催费的时间大大减少了，工作效率反而大大的提高了，它在方便了客户的同时，也给我们自己的工作带来了很大的方便。”

据了解，为了及时通知市民缴纳电费，今年年初，该公司推出了这项全新的便民措施，它通过“个别催费”或者“短信群发”等四种短信模式，发送催费短信至有欠电费的移动、联通和小灵通客户，让用户随时了解自己的电费、电量情况，提醒其尽快交纳电费，大大地提高和弥补了抄表员上门催费及电话催费存在的不足，解决了边远地区电费回收和欠费催费难的问题，使客户能够及时了解欠费情况，实现电费实时充值和欠费缴费，加快了电费回收。

截至目前，该公司已发送“催费短信”3862条，充分体现了供电企业“优质、规范、真诚、方便”和“贴心服务”的企业服务宗旨，加强了供电企业与客户的沟通互动，也博得了客户的广泛好评。（江丽霞）