贵阳供电局电费POS实时查询交费服务以心换心

电力18讯：    
本网讯　6月17日上午8时57分，阳光和煦。邓朝佚老先生来到贵阳市南冲巷居民小区大门口，将一张小纸条和一张印有“银联”标志的工商银行卡递给小卖部的潘师傅，小纸条上写着邓老先生的用电客户号――0100109255，潘师傅将卡插入昨天新装的电费POS机凹槽，轻轻一刷，在密码输入处输入号码，等了不到两分钟，一张电力交费清单小票打印出来，上面清楚写着：5月交纳电费――144.50元。邓老先生签字的当口，潘师傅又用电脑联上了贵阳供电局网站,将邓老先生今年的电费资料调了出来, 邓老先生一乐,“一哈哈就好了喔，这方便呐。”“老先生70多岁了，交电费不易。有了这个，真省心了。” 潘师傅指着POS机说。
　
对于那些独居、交电费困难的群众，贵阳供电局的省心交费新举措暖到他们心窝里。记者6月16日从贵阳供电局和中国银联贵州分公司共同举办的省心交电费活动推介会上获悉，贵阳供电局努力拓展交费渠道，成为南方电网公司区域内首家推出电费POS实时查询交费服务的供电局，“电费POS机”和“电费一本清”两项全新的便民利民交电费措施启动，将充分发挥银联终端渠道分布广等特点，让广大持卡人、贵阳供电局客户“记住您的电费客户号使用银联卡交纳电费更省心”。　

电费POS实时查询交费服务目前已经在贵阳地区的16个供电营业厅, 以及6个居民小区开通。该市居民可以就近到以上任一网点，通过电费POS机输入居民家中的电费客户号，就可以轻松刷卡交费。整个刷卡过程简单、快捷、安全，客户无须再为查询电费金额、核对现金金额、零钱问题、伪钞问题等操心。　

贵阳市市府街道办事处工委书记曾祥敏自从参加推介会试用，逢人就夸这两项新措施，“‘电费一本清’是市民的‘电费小管家’，大伙交费更方便了，更舒心了。” 贵阳供电局介绍，“电费一本清”可以记录客户每月的用电量、电费以及交费方式，便于携带和保存，在供电局营业厅交纳电费的客户可直接在“电费一本清”上打印交费记录；在银行交纳电费的客户，可以到供电局营业厅打印交费记录，同时客户随时可到供电局营业厅索取电费发票。该业务目前已在贵阳供电局城北分局、乌当供电局成功运用，即将在该局管辖范围内全面推广。

贵阳供电局推出电费POS实时查询交费服务省心交费是创新的时代产物，更是该局全面部署“金牌服务迎奥运”活动，将服务“金点子”融入到“金牌服务”中去的超越与进步。对于该局“五心”服务，抄表员陈昌禄倒背如流：分别为加强客户停电管理，提高供电可靠性；电费POS实时查询交费服务，实现银行卡转帐缴纳电费；电费一本清，让客户用上放心电、明白电；客户信用度风险评估，实施差异化、个性化服务；客户安全风险评估系统，为客户提供安全用电服务。光说不练是假把式，玉厂路博泰小区54号刘利阳是低保户，身体有残疾，生活紧巴，过去每次交电费都很费劲。陈昌禄在了解后，主动承担起帮用户交纳电费的义务，在用户生活困难的某些月还自己先垫钱帮刘利阳交电费。刘利阳如今逢人便夸：“供电局的员工真好比自家人。”　

在贵阳供电局，有许多抄表员都义务为贫困孤寡户垫交电费，这一切源于“金牌服务”理念的深入人心。心到了，情到了，用户的大拇指竖起来了。该市城乡结合部，如渔安村、安井村、青山小区、茶花小区等地村民对此也深有体会。村民们如今把交电费说成赶集，每月一到固定日子，那辆喷涂了南方电网的醒目标识的移动服务车准会开进村子里，大伙就会赶过来交电费。车上配备手提电脑、打印机和上网设备等，能实现和局营销管理系统联网，实现实时收费，同时打印正规电费发票给用户。老乡给记者算经济帐：从山里出来一趟交电费路费要7、8块钱，一耗一上午，电费不如车费给得多，现在方便多了，钱也省了。抄表员给记者算长远帐：下一步将在移动服务车上使用新开发的移动POS机，让电费POS实时查询服务走进山乡。

为了使更多市民“省心交费”，贵阳供电局今年内将选择200个有条件的居民小区增加电费POS实时查询交费服务点，把服务深入到老百姓的身边。“‘金牌服务’没有穷期，”贵阳供电局局长邓恩宏说，“我们将把“金点子”融入到“五心金牌服务”中去，并推进“五心”的实现起到积极作用。通过特色服务计划切实解决用电难点、热点问题，让用户更安心、更省心、更放心、更贴心、更舒心。”（罗晓汀　张鸿）