和县供电公司“网上咨询”回复工作获好评

电力18讯：    4月16日，安徽和县供电公司在该县政府网站信息工作会议上受到表彰，荣获2007年度政府网站在线回复优秀奖称号。该公司充分利用地方政府网络资源，重视与客户的交流和沟通，其认真负责的服务态度和规范高效的工作效率，得到了该县政府部门和群众的广泛好评。

　　近年来，安徽和县供电公司从维护社会和谐稳定大局出发，在坚持利用传统的广播、电视等媒介做好宣传，争取理解的基础上，始终将地方政府网站作为与客户沟通的桥梁和服务公众的平台，充分借助政府网站上的《和州论坛》栏目，加强与客户的互动交流。每天指定专人定时登录，密切关注客户在网上反映的各种用电业务咨询，做到及时解答、正确引导。与此同时，该公司还坚持利用网络平台，加大对电力法律法规和安全用电常识的宣传力度，并提前将计划停电信息进行发布，提醒广大客户了解和掌握用电知识，及时消除了客户的顾虑，提高服务工作满意度。

　　据悉，该公司2007年共在线回复各种用电咨询和情况反映27条；发布停电通知、安全用电常识31条，宣传电力法律法规12次。如今，网上供电信息发布已经成为企民互动、畅通信息、真诚服务的重要渠道，成为该公司听民言、察民情、知民心、纳民意、解民难的重要载体。（杨灵）