用电营销管理信息系统的整合改造

电力18讯：    
苏耀隆 王军 广东高明供电分公司 （528500）

摘要：该文以实际工作为例，介绍了对用电营销信息资源进行网络化、系统化整合改造的情况，为用电信息化建设提供参考经验。
  

用电营销工作是供电企业体现利益的关键，具有业务处理数据量大、范围广和时效性、准确性要求高的特点，逐步完善用电营销管理信息系统是实现现代化管理的途径。随着电力体制改革深入，特别是全国统一供电服务热线“95598”的开通，对用电信息资源的高度共享和有效利用产生了非常迫切的需求。改革原来资源数据独立于供电所运行的分散状态，建立一个统一、安全、高效的计算机营销网络系统势在必行。

1 整合改造前状况

高明供电分公司辖有荷城等9个供电所，用电户数近16万。营销系统包括有电费计量、业扩报装、用电监察三个子系统，互有衔接。该套系统雏形始于20世纪90年代初，1997年推广应用，1999年作了较大升级改造。

改造前供电所拥有各自的局域网，供电所之间无网络连接。营销系统以供电所为单位独立运行，以一台小型服务器，多台计算机通过供电所局域网连接运行。数据存放于供电所各自服务器，相互间无数据交换。公司本部另有一台服务器，除荷城供电所外，定期通过固定电话线路远程拨号传送，异地存放数据，以提供公司本部统计汇总数据之用，及支持客户服务呼叫中心用电查询业务。

2 整合改造的必要性

由于受当年计算机技术水平限制，随着业务量增多，原系统所呈现的弊端日渐明显，并已制约了电力营销水平的进一步提高。主要表现在：

FoxPro数据库在单机、小型数据库上有优势，但少见于大型网络数据库。随着数据量增大，该套系统表现出不稳定因素，如运行速度慢、偶见数据库文件损坏或丢失、无法记录操作等。

FoxPro系统缺乏安全保护机制，容易非法篡改后台数据库记录，诱发各种管理问题。

受当年设计水平局限，随着使用日久，系统变得臃肿，拖慢运行速度，容易发生意外。

“95598”开通后，由于用电查询业务的需要，需要将分散各供电所数据及时远程传送公司本部，更新公司本部服务器档案。但利用公用电话线路传送速度慢、耗时长，每次更新传送需1~2天，传输不稳定且效率低，占用双方电话资源，传输时更必须限制使用营销系统。

由于公司本部与各供电所系统无法联网，维护不方便。

“95598”开通后对信息资源的高度统一、高度共享的需求，促成了有必要对用电营销数据进行整合；2003年公司本部与各供电所之间实现了光纤联网，使得用电营销系统的整合改造具备了物质条件。

3 改造方案

按照“数据集中存储，统一管理”原则，在原系统基础上对用电营销资源进行整合改造，以小资金办大事，力求达到高安全性、高稳定性、高集成度、高效率。

3.1 改造原则

所有数据统一编码，集中存放公司本部服务器，撤销供电所各自的服务器。以公司本部为数据中心，供电所客户端通过公司局域网连接同一服务器。

考虑局域网状况和系统继承性，以及数据安全性、交互性、流量速度等，系统平台模式采用C/S（客户机/服务器）模式。

对原FoxPro数据库进行升级，移植到Oracle大型数据库，适合C/S模式体系机构。

扩充数据库信息，使数据类型、编码方式等规范化、标准化、科学化。

优化、扩充原系统的功能，简化美观界面，保持操作方式一脉相承。

所有输出报表以Microsoft Excel格式存档，便于统计查阅。

改进系统安全性，如增加数据库访问权限设定、复杂密码校验、操作跟踪等。

加强系统的集成度和子系统间衔接，按工作流程清晰划分各系统功能，子系统间以传票方式传递数据。

具有较强扩展性，可以方便与客户服务呼叫中心系统连接，可简易扩展手机短信催缴电费、停电通知、网上报装、网上查询等功能。

有效提高工作效率，便于维护，方便统计，综合查询能力强大。

3.2 数据库结构

整合后，全公司营销数据在同一数据库存放，数据量比较大。计划采用目前流行的大型关系数据库Oracle 8.16，它具有处理数据量巨大、占用硬件资源少、安全保密性良好等特点。电费、业扩和用监系统开发独立的数据库，系统间数据以传票方式传递，接口简单明确，增强系统数据的集成度。由于数据集中，为提高运算速度，增设一个“欠费库”，将欠费从用户库和电表库中单列出来，动态链接刷新欠费记录，减少参与欠费运算的数据量。数据处理采用C/S模式，实现集中与分散相结合的数据管理，主要运算在服务器后台进行，小量运算在客户端完成，从而减少网络传输流量，提高系统速度。

3.3 功能规划

为使操作简便灵活，需充分利用视窗操作系统的优点，将菜单分类，子菜单层次为两层，将一些常用操作放置页面，根据每个登录员的权限赋予其不同的菜单类别。将所有记录统一编码<