沪南远程集抄走马观花记

电力18讯：    大营销大服务开始了。

　　抄表工再也不用挨家挨户跑，运用一套远程集中抄表系统就可以在公司的电脑前完成天钥花苑小区300多户居民用电信息的收集，沪南分公司远程集中抄表近日试点成功。

　　3月1日下午，在抄表工高师傅和沪南分公司营销主管顾俊的带领，赶赴位于天钥桥路上的天钥花苑小区察看这套将改变工作方式的远程集抄系统。在一幢20层高的大楼二楼电表间里，集中安装了楼层内6户居民的分时电表，下面那只看上去十分普通的、和分时电表差不多大的但款式不同的仪表，就是远程集抄系统的数据采集器了。它把每个分时电表设定好时间段的用电数据记录下来，然后定时传送到数据集中器上。采集器就像电脑的内存，记录动态实时的数据，隔一段时间就会更新记录，而数据集中器就像电脑的硬盘，累积记录下的各个数据随时可以调用。

　　在小区内的小高层大楼内的电表间里，集中安装了30多只标有“水泵”“消防”字样的380伏电表，在电表箱的一角安装着远程抄表系统中枢的数据集中器，外观和采集器略有不同，仪表盘的下方多了一排指示灯，分别亮着红黄绿三色。供电公司可以用拨号方式，通过载波系统用电力线把集中器上的数据传输到供电公司的数据库电脑里，这样就完成了点对点的远程抄表过程。今年1月，沪南分公司实现载波信息远程传输自动抄表，近期还将扩展到在5个小区内全部实现远程集抄。

　　高师傅告诉记者，天钥花苑小区三幢20楼、一幢小高层8楼共300多户居民，挨家挨户抄表需要一整天，现在大约15分钟就可以完成了。天钥花苑小区物业负责人丁师傅抢着告诉记者，“小高人真是好啊，工作细致认真，任劳任怨的精神感动了我们物业的工作人员。我们物业对进出用户情况比较熟悉，大家非常愿意帮助配合小高收电费，我们小区从来都是100%完成缴电费的。”这时才注意到高师傅和丁师傅手挽着手，亲若姐妹。

　　在这里，电力与物业为居民用心服务是真正一体的。电力一线员工用自己工作时的认真勤奋、敬业爱岗精神感动物业人员，赢得百姓和兄弟行业的尊重和肯定。正是广大一线员工树立了上海电力形象，他们才是上海电力的脊梁和基石，即使在复杂严峻的外部社会环境下仍能在“行风免测评”“文明行业第一”中屡获殊荣。在传统的营销服务上，上海电力无愧于获得的任何荣誉称号。

　　将要改变部分传统服务方式的远程集抄系统，俨然已成大营销大服务的前哨战。远程集抄可以大大提高抄表质量和工作效率、大幅减少人力和时间，是社会进步和科技发展的必然趋势。沪南分公司的远程集抄系统试点历经多年，今天终于大功告成。据顾俊介绍，上海许多新建楼盘、高档小区的建设都以“四高”为标准，纷纷自行投资设计、建造水电煤三表融为一体的远程集抄系统，然而仪表设备的设计方案、技术标准和系统接口没有统一规范和统一标准，质量不一，是影响远程集抄系统发展和实施的主要原因。沪南分公司为确保新技术新设备的计量准确，花了大量时间和精力在选择和供电公司计量接口兼容的电表、设备，校勘电表的各项功能。

　　在市场化条件下的用户端，开发商、地产商和物业公司自行其是集资建造、选择远程集抄系统的电表、设备，阻碍了远程集抄系统的有序健康发展。沪南分公司有关营销人员不无担心地说，一旦用户自行投资的电能计量设备和系统坏了，那可就麻烦了。怎样规范、实施行业标准，怎样主动融入具有更深远背景的市场化经济，怎样体现电力行业的专业指导和主张作为，是所有电力行业的新课题。大力推行2000年颁布的中华人民共和国电力行业标准《低压电力用户集中抄表系统技术条件》，在政府有关监管部门、房地产、电力等行业统一协调下执行，在更高的层面上贯彻大营销大服务战略，才能使远程集抄技术和服务方式有序健康地发展。

　　远程集抄 ，一个崭新的营销服务方式已经初现。在传统的电力营销服务中，上海电力连年优胜告捷。在新的营销服务领域，只有奋力博弈，做细做实每一个环节，用大营销大服务战略和细化的战术劈波斩浪，才能到达彼岸。（王长兴）