玉溪供电局配电所开展客服支持系统业务培训

电力18讯：    作者：张峻玮　

　　本网讯　3月12日下午，玉溪供电局配电营业所组织开展客服支持系统业务培训，来自所辖各供电所客服支持系统操作人员共40余人参加培训。此次培训特邀请玉溪供电局信息运营中心主任工程师杨思坚进行主讲。

　　组织开展本次培训，一是为进一步提高客服支持系统操作人员的业务技能水平，确保客户信息录入的准确性和有效性；二是按照省网公司要求，配电营业所将于近期开展对客服支持系统中部分数据不正常的用户信息进行维护和更新，进一步提高客服支持系统中客户信息的完整性、准确性和业务报表的数据准确率。

　　培训过程中，杨主任工运用电脑投影向大家直观演示客服系统操作中应该注意的要点，并对需要进行信息维护的方式、方法和流程进行了深入讲解，各位学员认真听讲、仔细做好课程笔记。授课完毕后，大家结合自己在日常工作中运用客服支持系统遇到的难题，踊跃提问，授课老师均给予了圆满解答。除各供电所的系统操作人员外，此次培训还吸引了其他部门的员工前来学习、观摩，大家希望通过参加本次培训，进一步提高业务技能水平，更好的为客户提供更加优质、快捷的服务。培训取得了预期效果。