三首歌说说俺们所的信息化

电力18讯：    作者：山东省东营市河口区供电公司 郝晓庚

    说起从前的义和供电所来，所长薄树增是一肚子辛酸。过去义和所连办公的院子都是租别人的，信息化那是想都不敢想的事。就在五六年前，所里除了一部值班电话外，连报纸都一个礼拜才能见着一次，还是半个月前的“旧闻”。上边要下个通知取个文件什么的，都得骑摩托车跑上大半天。那时的供电所用一首老歌形容，就叫“一无所有”。
    2001年全省农电体制改革，要求微机开票，义和所里有了第一台电脑，引得当时的老职工们啧啧称奇。实际上那不过是一台老式的方正计算机，系统是WINS95的，拷贝资料还得用软盘，老机子加生手，死机丢数据是常有的事。当时唯一的一台老掉牙的针孔式打印机“吱吱呀呀”呻吟半天打不出一张票来，就这还经常“罢工”，让大家不得不返回手工开票时代，所里的职工都戏称它为“老爷机”。“电话、电脑、老爷机”这就是当时供电所的全部家当。由于没建立网络，电脑的优势发挥不出来，只能当打字机用。所以大家都说信息化是“半个月亮爬上来”。
    说到2005年“站所合一”后，薄所长才喜上眉梢。义和所不仅搬进了宽敞明亮的二层小楼，并且通过四大系统引领管理、营销、服务三方面信息化，一步跨进了真正的信息时代。
    先说这营销管理，从前一到每月月底，会计员就得抱着一大堆抄表卡到公司核对电量电费，一干就是一整天，还经常由于数据错误“返工”。现在所里安装了用电管理信息（MIS）系统，并与客户服务中心联网。数据输入、传输和生成全部网上流转，彻底摆脱了手工对账、开票的苦恼。另外，所里还和镇上的农村信用社实现了银电联网，电费由银行代收，除了个别老弱病残等特殊客户，再不用挨家挨户上门收电费了。有一次会计员小许发现实收电费少了70多块，这事要放从前只能自认倒霉，自己垫上，不过现在只要和农村信用社一核对，就知道毛病出在哪儿了。
    再说这服务方面，从前一个供电所一个服务电话，有时候还换号，客户打电话很不方便。现在所里都统一成了95598客服电话，并安装了客服系统，客户可以通过打95598电话自动查询。供电所的客户营业厅里还有一台安装了用电查询系统终端的电子触摸屏，电费、电价的事，客户只需轻轻一点就能看个一清二楚！
    更方便的是，所里每台电脑都安装了办公自动化OA系统，所有文件、信息和通知都通过网络传递，再也不用一趟趟的往公司跑腿了。今年公司还开通了企业网站，电子版的《电力简报》也和大家见面了。所里喜欢写稿的宣传报道员在电脑上打完稿子，只要指头一点，就能传到公司政工部了。
    最后，薄所长说：自打供电所里实现了信息化，工作起来就是又快又省事，连我这“电脑盲”都学会了上网。所里的年轻人们更是一天到晚离不开它。套用雪村的一首流行歌曲说，那可是“全是高科技”啊。