枣阳供电公司开通新型“企信通”强化优质服务

电力18讯：    作者：王运军  

    本网讯  12月19日，湖北省枣阳市供电公司与移动公司合作建设的新型“企信通”业务正式开通使用，为公司向客户提供更加优质的服务提供了更加便利的现代化手段。

    2005年枣阳公司与移动公司合作开通了“企信通”业务，但原“企信通”是基于远程服务为基础，由移动公司管理用户帐户的系统，用户不能有效控制短信系统，系统功能简单，速度慢，而且不能实现交互式功能，电费数据不能按户群发，系统应用受到较大制约。

    2006年12月，枣阳公司再次与移动公司谈判协商，由移动公司为枣阳公司安装专用短信群发机，并以每条5分钱的优惠价格供枣阳公司使用。新型“企信通”较原系统性能有了大幅度改善，该系统的短信机安装于枣阳公司信息中心机房，以计算机网络为载体，通过互联网+最终将短信送入用户手机中。该系统完全由用户自主控制，任意设置短信帐户，群发不同内容的短信，而且实现了系统与用户的交互式功能。交互式功能的实现，使“企信通”可以向用户群发不同内容电费信息，温馨提示客户催收电费，进行企业内部各类通知的发送，向职工发送温馨祝福等，也可以通过系统收集客户意见，提高优质服务水平，还能在员工中进行安全知识、营销知识、企业管理知识等各类有奖问答，提高企业员工业务技能素质。

    新型“企信通”短信群发系统的开通使用，不但能提高企业工作效率，节约企业管理费用，增强企业凝聚力，而且能以不同内容催收电费，实现与客户交互式通信，倾听客户意见，必将能促进公司的优质服务水平再上新台阶。