枝江：手机短信催费

电力18讯：    作者：施剑  

    本报讯 本月初，湖北省枝江供电客户服务中心开始逐渐推广手机短信催费，受到广大电力客户的好评。
    为了保证年底电费的正常回收，该中心对电力客户的手机进行短信群发，提醒用电客户及时交纳电费。
    供电客户服务中心原有的催费方式有两种，一是与市电视台合作进行电费交费宣传；二是在城区各处张贴电费催收单。两种催费方式投入的经济、人力成本较高，且效果都不太理想。12月初，该中心利用城区99%的电力客户都在中心留有手机号码的有利条件，在保有原有两种催费方式的基础上，对电力客户的手机进行短信群发，提醒用电客户及时交纳电费。
    这种催费方式既缓解了中心工作人员的压力，又能节省电话催费的开支，更重要的是，它能随时告知、提示用电客户的电费金额及缴费期限，方便了客户缴费，融洽了供用电关系。