江川公司客服系统上线工作有序推进

电力18讯：    作者：李志琴

    本网讯   按照省网公司要求，云电客户服务技术支持系统首次在县级公司推广应用。自8月12日开始，云南省江川供电有限公司各项上线工作正在紧锣密鼓地进行，并于近期内上线使用。

    本次上线工作的内容涉及业扩、计量、电费等方面。江川供电有限公司高度重视，由营销部牵头，专门成立了专业工作小组，制定了完备的上线方案和应急预案。首先严格按照要求完成对各试点供电所、班组原有客户档案数据的校对、核实、录入和迁移；其次，按云南电网公司及玉溪供电局时间进度安排，采取严密的组织措施与技术措施，要求各部门做好整理和提供上线数据的准备工作，尽量缩短电量、电费双轨制时间。此外，针对系统应用推广的培训工作，也在同步展开，分别采取了现场培训和集中培训等多种形式的培训方式，为系统的上线以及功能持续改善等方面积极储备技术力量。

    在系统上线过程中，参与工作的相关人员结合实际，就系统的功能需求以及操作程序等提出了一系列完善建议，使系统功能因地制宜，趋于完善和便于使用，力求尽快实现系统的平稳过度和切换。目前，各项工作正紧张有序开展。