长春供电公司实现客户电费实时查询

电力18讯：    本报讯  通过一个电话，输入几个号码，就可以查询到自己家电费的实时信息，了解掌握各月电量电费的详细情况。这是长春供电公司为服务广大电力客户推出的又一项新举措。
　　
　　2006年初，省公司在营销专业会上提出了一定要在6月末前取消台区公示客户电量电费信息的要求。营销专业会后，该公司多次召开会议研讨采取何种方式替代台区用电公示信息，以满足不同阶层用电客户需求，并实现取消公示栏后用电客户查询电费信息的平稳过度。
　　
　　在各级领导的支持和营销各专业部门的共同努力下，通过技术开发与工作实践，该公司在7月份，采用“95598”自助语音查询和人工坐 席查询，全区联网的营业厅触摸屏、柜面、多媒体终端查询;送达微机打印的电费账单和居民电费续存通知等多种科技手段，全面替代了台区公示客户的电量电费信息。此举为客户查询电量电费信息提供了多种途径，使电费信息更加准确、更加方便、更具实效性。在此基础上该公司还将陆续推出网站查询、手机短信查询等多种方式，以满足客户的需求，为客户提供更加优质的服务。
　　
　　（孙宏宇）