电力短信传真情 版纳局优质服务新举措

电力18讯：    作者：代胜国

    本网讯   截止7月25日，西双版纳供电局营销部利用短信平台成功的向客户和政府发送电网运行重大消息短信息五次，得到了客户和政府的认可，这是版纳局做好电力优质服务工作的又一新举措。

    按照南方电网公司“完善、规范、巩固、提高、在提高上下功夫”的总体要求，版纳局在省网公司的支持下，不断丰富和拓展优质服务内涵，积极利用先进的客户服务技术支持系统的短信平台及时向外发布重大消息及电费消息，为客户提供增值服务。为推广短信服务方式，该局积极与云电清华同方公司联系，建立操作帐户，学习短信平台操作知识。积极收集客户资料信息，并加强了对外宣传，在营业厅置放了短信服务宣传海报，印制了短信服务操作方法宣传单及电费通知短信服务条款，在客户缴纳电费及办理业务时及时地进行了宣传。在近一个月的时间内版纳局已登记注册短信服务客户1753户，注册客户每月能及时得到电费信息，企业与行业信息宣传，并可通过短信查询电费、停电信息、业扩报装进度等消息。通过近期的试运行情况来看，客户对短信服务方式比较认可和较为感兴趣，这一举措为客户提供了更贴心的服务。