农村供电所电费收取中POS机运用的探索

电力18讯：    作者：山东省青州市供电公司 蔡 鹏 扈本法

    近年来，山东省青州市供电公司乘着建设国家一流县供电企业的东风，在全市6个农村基层供电所小额电费用户的电费收取当中， 展开了POS机运用的试点工作。目前，该项工作进展顺利，即将在全市其他供电所全面推广。
    POS是英文Point of Sales的缩写，意为销售点终端。销售点终端通过网络与交易结算主机系统连接，工作时，将POS卡在POS机上"刷卡"并输入有关业务信息（交易种类、交易金额、密码等）,由POS机将获得的信息通过网络送给银行主机进行相应处理后，向POS机返回处理结果，从而完成一笔交易。
    青州市供电公司用于电费收取的POS机系统，是一种新型的电费储蓄系统，由微机、POS机、磁卡组成，每个用电户一张磁卡，每个管理电工一台POS机，交款时用户将现金交给农电工后，农电工通过POS机将交款金额存在磁卡上，磁卡交用户保管，以后通过定期或不定期刷卡领取电费单据的形式来交付电费，卡内金额不够时用户续交，一次交款可以多次使用。
    该系统所用的POS机为手持式，具有存储容量大的特点，能容纳1000个用户的详细交费信息：如交费日期、当月应交额、上期余额、本月结转余额、本次实交额、用户电表本月起止码等。另外，操作软件具有在线升级功能和良好的人机对话功能，农电工还可根据该用户交费情况可自行设定报警信息，并能查询详细报警信息。
    与之相配套的后台管理软件，具有开机密码启动、数据查询、用户档案、农电工档案设定查询、报警倍率设定、报表输出打印、支持软件升级、MIS数据接口和手持POS机通讯功能。
    在该系统的运用当中，试用人员最切实的感受就是方便，进而实现了电力部门和电力客户的双赢。电力客户通过POS机提前储蓄电费，省去了在规定日期或舟车劳顿到电力部门指定金融网点现金交费的麻烦，只需携带磁卡到POS机上刷一下领取电费单据即可，电费收缴员节省了电费找零的烦琐。
    它还具有直观的特点，用户将磁卡插入农电工的POS机时，该机将显示用户卡编号、姓名、卡内当前余额。交费时，按相关键可以显示本月应交电费，通过操作可实现交费。预存电费时，按相关键可显示用户卡编号、姓名、本次预存金额，预存成功后显示卡内总余额。操作简单，显示清晰直观，便于用户监督。
    POS机的运用还具有相对安全的特点，因为每个客户的磁卡，只能在注册磁卡的POS机上适用。当用户预存电费后，农电工会及时将POS机上数据传入供电所计算机中，如果出现用户磁卡或POS机遗失，供电所的计算机上还有备份数据，保证了用户预存电费的安全。
    POS机的投入试用，有助于电费回收率的提高，减少了电费拖欠现象的发生。目前，在有的试点供电所，POS机的使用率已经做到了100％。
    毕竟农村基层供电所电费当中POS机的运用还是个新事物，为此， 该公司还出台了相关的管理措施和工作流程及要求，公司相关部门和农村基层供电所在务必做好POS机应用的宣传和推广的基础上，还要求农电工向用户收款和结算电费刷卡时，必须主动提示用户观察POS机的操作以及显示内容，接受用户监督，出具电费储蓄收款凭据，作为收缴客户电费储蓄的凭证；每月收费日结束后，农电工要立即到供电所将POS机与所内微机联网，传递数据，并上缴收取的资金。其他时间，每周到供电所传递一次数据；如果用户磁卡内余额不足以支付下两个月的电费，农电工要提前催收。
    农村基层供电所所长作为本所电费储蓄系统运行第一责任人，应切实做好电费员、微机员、电工组长、农电工的领导、协调和监督，同时还应建立相关的资料，如建立POS机和磁卡发放记录和台帐，及以村（台区）为单位建立用电村电费台帐，及时登记农电工每一次交来的资金和每月的电费结转，确定供电所微机员每周将POS机上传数据有关报表交电费员和所长的时间等等。
    POS机在电费收缴领域当中的运用，目前在山东省电力系统还是首家，青州市供电公司的率先应用和探索，在国网系统上下积极创建"一强三优"现代公司的今天，无疑是一个明智之举，当然值得我们有更多的期待。