与您闲聊MIS(七):MIS不是空穴来风 ――长虹企业MIS的实践与经验

电力18讯：    企业管理信息系统(指MRP/EPR、OA等，以下称企业MIS)在中国蓬勃发展，国外的许多软件公司如德国的SAP、荷兰的BAAN、美国的JDE、Oracle等，在"用我们的经验帮助贵公司(买方)发展"的招牌下，纷纷在中国设立机构，占领中国的市场；应运而生的中国软件公司也如雨后春笋般生长起来，成为一道亮丽的风景线。然而，买了这些软件的企业亦或是这些企业里的MIS工作者们，其形象却不都很鲜 亮，其中有一些还在"走麦城"。根据中国有关部门的调查，全国企业花了近80亿元投资MRP，成功的不多，于是有人认为，MRP不适合中国国情。笔者还看到一些资料，美国MRP实施很成功的企业也仅占25%左右，即有3/4是失败或半失败的。

按理说败者如云，该商品理应没有销路，但再看看MRP/ERP软件销售，一年几十亿美元，经营业绩年递 增10%以上的公司又是如此之多；中国的软件公司，更是从零开始，已经长成了小巨人群体。个中奥妙，不能不发人深思。笔者的体会是，MIS软件有市场是因为它确实有用；其处境不佳是因为它并非标签"一贴就灵"，而是要下功夫才能使其发挥效用。

一、MIS建设必须以提高企业效益为目标

建国以来，我国企业学习苏联计划经济模式，以高度集中战胜了开国时期的困难。但是由于计划经济的痼疾，企业的效益始终不很理想。总设计师邓小平"画了一个圈"，改革开放把企业推向市场，企业的价值观发生了根本的变化，企业生存的目标就是"使企业的拥有者财富最大化"。效率、效益是衡量企业价值的关键尺度。

MIS系统是企业的子系统，这个子系统在企业里的生死存亡，关键不在于它的技术有多先进，界面多么好看，可以应付或通过什么检查，可以充当什么道具，为多少人晋升技术职称创造了条件，而在于它是否在提高企业办事效率，提高企业对市场的响应速度，为企业合理利用资源，节约资源、降低成本、提高效益发挥作用。

笔者在调查中到过一个合资企业，由于其母公司MIS系统建设得很早，我们发现该中国子公司的MRP 用的仍是网状数据库，版本也较旧，但是他们几乎一切业务都"依赖"计算机完成，管理效果不错，且MIS人员也感觉良好。另一个企业在引进时建了一套相当先进的系统，应当说MIS人员也把这个系统管理得很有水平，但是该系统在企业运作中未担主力，系统投资成了一笔不小的负担。MIS人员对自己的前景也不无隐忧。后者虽然不一定是MIS人员的过错，他们属于英雄无用武之地，认为MIS失败显然有失公正，但也从另外一个侧面说明，假如MIS人员在企业内部不千方百计为生产经营服务，使之成为生产经营中"离不开的人"，那么其生存发展动力也不会足。

我们认为长虹的计算机应用比较健康，年营业额从几千万元到200亿元的规模成长，在计算机及其应用的投入方面大约为5000万元，大都投在那些"设计或管理需要的，速度和工作量是人在规定的时间里难以完成"的地方，即抢时间、争速度、降成本、增效益相当紧迫的环境。例如财务和生产计划部门，他们的管理规模随公司成长增加了几百倍，但其人数基本还保持了20年前的数量；物资计划、库房人均业务量都有数量级的增长，其管理精度还有数量级的提高。这些主要归功于长虹。

"管理是管理者思维的管理"的创新理念，但计算机的应用也是功不可没的。其投资效果，往往不是几年能回收，而有些是当年就能回收。因此，企业的投资热情不断高涨。

二、MIS建设的浓墨重彩是企业文化建设

中国社会是从半封建半殖民地基础上发展起来的，人治，"干部出数字，数字出干部"在经济领域里有相当大的影响。而计算机辅助企业管理则要求"三分技术，七分管理，十二分数据"，它与有些管理人员的马虎、踢皮球、逢场作戏的不良作风格格不入。它的可查询、可追溯性，还是反腐倡廉的利器。在MIS系统中，一定要注意数据的准确性，否则，系统运行一段时间以后，其中的数据由于"人对计算机说假话(输入不准确的数据"而导致"计算机对人说废话(输出结果于管理无补)"，最后得出"电脑不如猪脑"的结论，从而导致系统的闲置、失败。

笔者早年曾听一位朋友讲过一个故事，说是金马奖检查前夕，某企业为了表现"已经运用计算机实现了现代化管理"，组织人员连夜把人加工好的报表输到微机里，检查团到来时，"很认真地"从计算机里"输出"很规整的报表，由于检查的人未加深究，所以检查通过了。当然，后来发生的事是这个道具系统被闲置，失败了。

长虹在MIS建设中，认真分析了自己 的厂情，走了一条领导支持、以点带面的路子。公司在80年代末曾由当时的设计所在全厂建立自己的企业网，但由于认知上的差异，运行不太成功。后来公司领导改变了策略，对那些干部认识深 刻又急需的部门，重点扶持。例如，在80年代后期，财务处派人员参加了电子部的培训，回