明珠仁和供电所：“微笑服务”提升窗口形象

电力18讯：    “这些闺女真是好样的，我每次来她们都是笑容满面的，有什么问题她们也解释得很清楚，办理业务又快又准确，谢谢你们哦！”10月14日，刚缴完电费的王婆婆对明珠公司仁和供电营业厅的姑娘们由衷地赞道。
    营业窗口是供电所工作的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，为使供电服务做到更方便、快捷、有效，10月初，仁和供电所青年优质服务示范岗率先在营业窗口推行“微笑服务”，并把10月定为“微笑服务月”。用户前来办理业务时姑娘们总会微笑着说“您好”、“欢迎光临”、“请慢走”等礼貌用语，总是不厌其烦地为客户解答用电疑问，即使遇到部分刁蛮的用户，姑娘们也会相互提醒“要微笑”，坚持用“真诚的微笑”去感动用户。她们认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，热心、周到地为用户服务，把最真诚的服务送给了每一位客户，使前来营业厅办理业务的客户都有宾至如归的温馨感觉，得到了客户的一致好评。
    据悉，该所青年优质服务示范岗将开展走进客户，为客户提供零距离服务；义务为客户检查用电隐患，排除用电故障等活动，使客户能够用到优质、可靠、高效的电能，切实将“你用电，我用心”优质服务落到实处。（张思妤）