洪泽共和供电所细解客户疑惑：“我的32元找零呢？”

电力18讯：    “对不起、对不起，是我搞错了，应该找1元，不是32元，让你受委屈了。”10月17日上午，洪泽县共和镇合星村五组村民刘某在共和供电所营业厅柜台前，面对营业人员低着头羞愧的说。营业员阮邦跃微笑着回答：“没关系，你能理解，是对我们工作的最大支持”。

    怎么回事？在场办理业务的群众一脸疑惑。经了解，当日9时许，刘某来到共和供电所营业厅电费收费柜台前缴纳当月的电费后，便匆匆离去。20分钟后，刘某“凶神恶煞”般的冲到收费柜台前，对着收费人员大肆嚷嚷：我家本月电费69元，当时交了101元，我的32元找零呢？声称先前缴纳电费时收费人员没有找32元钱给他，随后，各种污秽的言辞让人不堪入耳。不容工作人员的耐心解释，刘某掏出手机拨打“95598”进行投诉，还要拨打110报警。

    “不会吧？怎么不找零呢！”“有这样的事？”当时，在营业厅内缴费的客户不知实情，便你一言，我一语的议论开来。面对一时混乱的场面，该所所长朱正昶依旧热情的请刘某来到视频监控室，随即使用监控记录回放功能调取了当时刘某缴费时的画面。“收你两张20元、三张10元，共计70元，这是发票和找零1元，您收好。”收费人员的声音清晰，面对监控画面里收费员的唱收唱付和缴费过程，刘某顿时哑口无言。

                      洪泽县供电公司  徐良军  李成  孙大军