丰县公司常店所多措并举做好优质服务

电力18讯：    丰县公司常店所为进一步提升供电服务质量，切实解决行风建设和优质服务存在的突出问题，消除工作中的薄弱环 节， 近期该所多措并举， 全力做好行风建设和优质服务工作：
　　一是通过改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率。积极推行为民、便民、利民的服务措施，及时解决客户反应强烈的热点、难点问题；二是通过提高服务质量和客户满意度，让优质服务根植于员工的内心深处；三是通过对优质服务工作开展情况的监督检查，采取明察暗访、定期与不定期相结合的方式，模拟事故现场，检查员工服务语言、标准化、规范化服务等是否到位，提升客户满意度。四是通过为客户提供人性化服务，在服务过程中大力倡导"微笑多一点，技术精一点，服务深一点"，把优质服务不断向外延伸。五是通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识，提升企业形象，唱响服务品牌。（徐建）